女性禮儀培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-03-08 22:57 本頁面
【正文】 ? 風(fēng)度：就是一個(gè)人優(yōu)雅的舉止。 說白了：少丟人，少得罪人， 問題最小化。 ?控制你的面部表情。 ?著裝整齊。 Ｄ、碰到客戶投訴發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，應(yīng)保持冷靜，不能得罪客戶，不說傷害客戶的詞語，不可強(qiáng)詞奪理，不能說刺傷客人的語言，切記語言垃圾：（臟話、粗話，傷人的惡語）與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x 總之：與客戶交談時(shí)將心比已，調(diào)換角色，尊重他 人。千萬不能用暴力指向客戶。 在公共場所，時(shí)刻注意自己的體態(tài)語 。 遵守公共場所的規(guī)則。 對陌生人不要盯視或評頭論足。 參加正式活動前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食 物，以免口腔產(chǎn)生異味，引起交往對象的不悅甚至 反感。 公共場合不得用手抓撓身體的任何部位。 交談過程中保持精神振作，不可 垂頭喪氣，有氣無力。 切勿言語粗俗； 3） 交談時(shí)的行為舉止： 216。 對女士 ， 忌諱詢問年齡 、 婚姻狀況 、 工資收入 、家庭地址 ， 不得議論女士身材； 216。 與人并行勾肩搭背； 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 慌慌張張； 216。 雙手抱膝或手捂小腹；不時(shí)擺弄手指 、 衣角等小物件；旁若無人整理頭發(fā) 、 衣物或化妝； 216。 把 腳踏在凳子上或地上來回蹭；亂踢地上的東西； 坐 坐如鐘 16 女士的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 過分鮮艷 過分短小 過分暴露 過分雜亂 過分透視 過分緊身 女性著裝禁忌 13 儀態(tài) ?儀態(tài)是人的身體姿態(tài)，又稱為體姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身體展示的各種動作。在家睡覺；健身運(yùn)動；觀光游覽； 逛街購物；舒 適自然。 揚(yáng)長避短： 經(jīng)典的上班裝：藍(lán)色或灰色西裝。 ? 一個(gè)女人 能夠決定父母晚年的幸福，能左右兒女的童年快樂，也會影響隔代人的未來，而一個(gè)男人的命運(yùn)可能取決于三個(gè)女人（母慈妻賢媳孝）， 一個(gè)女人 卻能影響三代人 的幸福，可見 一個(gè)女人 在家庭中充當(dāng)?shù)慕巧陵P(guān) 重要，一個(gè)家庭的幸福指數(shù)大多數(shù)取決于女主人?！? ——馬克思
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