市場(chǎng)消費(fèi)者與購(gòu)買行為-wenkub.com
2025-03-08 11:45 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 上午 10時(shí) 44分 :44March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:44:4810:44:4810:44Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 10時(shí) 44分 48秒 上午 10時(shí) 44分 10:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 29日星期三 上午 10時(shí) 44分 48秒 10:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:44:4810:44:4810:443/29/2023 10:44:48 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 10時(shí) 44分 :44March 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 10:44:4810:44:4810:44Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 38 ■次文化 ? 次文化群體基於共同的生活經(jīng)驗(yàn)和生活環(huán)境而享有共同的價(jià)值系統(tǒng) ? 次文化提供其成員特定的識(shí)別與社會(huì)化 ? 三種主要次文化種類 ? 宗教群體 ? 種族群體 ? 地理區(qū)域 39 ■社會(huì)階層 ? 在一個(gè)社會(huì)中相對(duì)同質(zhì)且持久的分類 ? 同一階層成員具有相似的價(jià)值觀、興趣和行為 ? 社會(huì)階層之決定乃由多種因素如職業(yè) 、所得、教育、財(cái)貨、 … 等共同衡量 40 ■參考群體 ? 直接或間接影響一個(gè)人之態(tài)度或行為的所有群體 ? 參考群體之類型 ? 初級(jí)群體：家庭、同事、朋友 ? 次級(jí)群體：宗教、同業(yè)公會(huì) ? 崇屬群體： ? 趨避群體： 41 ? 家庭 – 家庭成員是最具影響力的初級(jí)參考群體 – 家庭成員角色與地位 – 家庭生命週期 42 □消費(fèi)者行為動(dòng)態(tài)模型 刺激：需要產(chǎn)生 經(jīng)驗(yàn)：情報(bào)貯存 內(nèi)在因素 〃需求 〃態(tài)度 〃動(dòng)機(jī) 〃學(xué)習(xí) 〃人格特性 〃知識(shí) 購(gòu)買決策 〃誰(shuí)？ 〃什麼？ 〃何時(shí)？ 〃何處？ 〃如何？ 結(jié)果：滿意或不滿意 環(huán)境因素 〃文化 〃家庭 〃社會(huì)階層 〃情境 〃參考群體 回 饋 43 謝 謝 :44:4810:4410::44 10:4410:44::44:48 2023年 3月 29日星期三 10時(shí) 44分 48秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 李皇照 博士 中興大學(xué)行銷系教授 1 ■消費(fèi)者研究可回答下列問題： ? 市場(chǎng)由誰(shuí)組成？ 占有者 ? 市場(chǎng)成員買些什麼東西？ 標(biāo)的物 ? 市場(chǎng)成員為何要買東西？ 目的 ? 誰(shuí)參與購(gòu)買行動(dòng)？ 組織 ? 市場(chǎng)成員如何購(gòu)買？ 作業(yè)程序 ? 市場(chǎng)成員何時(shí)購(gòu)買？ 場(chǎng)合 ? 市場(chǎng)成員在何處購(gòu)置？ 通路據(jù)點(diǎn) 2 □購(gòu)買角色 ? 發(fā)起者 ? 影響者 ? 決策者 ? 購(gòu)買者 ? 使用者 3 □消費(fèi)者決策問題 ■ 購(gòu)買決策 ■ 現(xiàn)在購(gòu)買或未來購(gòu)買？ ■ 何時(shí)購(gòu)買？ ■ 購(gòu)買哪一些產(chǎn)品？何種品牌？ ■ 何處購(gòu)買？ ■ 如何購(gòu)買？ 4 ■消費(fèi)決策 – 是否要消費(fèi) – 何時(shí)消費(fèi) – 如何消費(fèi) 5 ■處置決策 – 直接處理 – 回收 – 再銷
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