新職工禮儀規(guī)范培訓(xùn)-wenkub.com
2025-03-07 23:03 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 11時 3分 :03March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:03:1723:03:1723:03Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時 3分 17秒 下午 11時 3分 23:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 28日星期二 下午 11時 3分 17秒 23:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:03:1723:03:1723:033/28/2023 11:03:17 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 11時 3分 :03March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 23:03:1723:03:1723:03Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 八聲服務(wù) ＆ 病人來院有迎聲 ＆ 操作前有解釋聲 ＆ 見面時有稱呼聲 ＆ 操作中有問候聲 ＆ 節(jié)日到來祝賀聲 ＆ 操作失誤道歉聲 ＆ 病人出院送行聲 ＆ 操作完畢致謝聲 三前服務(wù) ?走在紅燈呼叫之前 ?想在病人需要之前 ?做在病人開口之前 四心換四心 ?用我們的責(zé)任心換病人信心 ?用我們的細(xì)心換病人放心 ?用我們的耐心換病人安心 ?用我們的愛心換病人暖心 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 角 ?向前輕輕推動，盡量減少推行過程中發(fā)出的聲響 電話禮儀 ?打電話 合適時間、準(zhǔn)備好內(nèi)容、耐心等待、問候?qū)Ψ?、自報家門、 簡明扼要、打錯致歉、后掛電話 ?接電話 鈴響快接、問候?qū)Ψ健? 自報家門、禮貌應(yīng)對 電話禮儀 ?注意事項 ?無特殊公務(wù)時工作繁忙時段一般不打電話 ?不打超時電話 ?不亂扔電話機 ?不在病區(qū)大聲呼叫別人接電話 ?上班時間手機盡可能設(shè)置為震動 表情神態(tài)規(guī)范 ?表情 主要指面部表情 ?感情的表達(dá) ＝ 語言（ 7%） ＋ 聲音（ 38%） ＋ 表情 (55%) ?構(gòu)成表情的主要因素： 眼神 和 笑容 表情神態(tài)規(guī)范 ?眼睛是心靈的窗戶 ?眼神 兩眼之間至嘴角的三角地帶 表情神態(tài)規(guī)范 ?笑容 令人感覺愉快，悅己悅?cè)? ?微笑 社交中最具吸引力、
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