現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練教材-wenkub.com
2025-03-07 12:28 本頁面
【正文】 ? 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿。 中餐禮儀（ 3） ? 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。 ? 談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 接待臨時訪客 ? 確認(rèn)訪客單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。 ? 將客戶引到會議室。感謝對方的接待，握手告辭。 ? 客戶請人奉上茶水或咖啡時，應(yīng)表示謝意。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。 進(jìn)入室內(nèi) ? 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的。 ? 選好交通路線，算好時間出發(fā)。 ? 穿著與儀容。切忌讓對方莫名地久等。 您埋怨過代接電話的人嗎？（ 1） ? 來電無法接聽時，告訴對方他所找的人正在接電話，主動詢問對方是留言還是等一會兒。 ? 做自我介紹，打電話的目的和事項(xiàng)。 ? 扼要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)。說話聲大小適度。 ? 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣： 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。下同） ? 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險） ? 上樓： 女士在前 ? 下樓： 女士在后 乘 車 ? 給女士讓座。切忌做作和皮笑肉不笑。 ? 中國特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。 ? 初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。 ? 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。 ? 女士： 背脊挺直，步履輕柔自然。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端。 站 立 ? 男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。 鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。 將第一個紐扣扣上。不要挽袖子。 脖子：無污垢 ,不帶夸張的項(xiàng)鏈 。 胡子：每日修面， 不留長胡子，不留八字胡或其 他怪狀胡子。 不戴墨鏡或有色眼鏡。 有“禮”走遍天下 —— 現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練
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