禮儀培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-03-06 22:12 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 5時 19分 :19March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:19:0917:19:0917:19Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 5時 19分 9秒 下午 5時 19分 17:19: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :19:0917:19:09March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 下午 5時 19分 9秒 17:19: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:19:0917:19:0917:193/27/2023 5:19:09 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 告辭時，要與被訪問人打招呼道別。 ? 在沙發(fā)上邊等候邊準(zhǔn)備使用的名片和資料文件等。 ? 如果被訪問人繁忙時，或先去辦理其他事情或改變其它時間再來訪問。 ? 訪問時，要注意遵時守約。無職務(wù)、職稱時，稱“ X先生”、“ X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名 。 互換名片時，也要看一遍對方職務(wù)、姓名等。 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上 。 名片的使用 接受 名片 必須起身接收名片。因此，我們在使用名片時要格外注意。 常用禮節(jié) 名片的使用 名片是工作過程中重要的社交工具之一。 順序 基本用語 注意事項 ，并告知自己的姓名 “您好，銀色世紀(jì) ╳╳ 部╳╳╳ ”（直線） “您好╳╳ 部 ╳╳╳ ”（內(nèi)線）如上午 10點以前可使用“早上好 ” 電話鈴響應(yīng)聲以上時 “讓您久等了，我是 ╳╳ 部╳╳╳ ” 電話鈴響 3聲之內(nèi)接起 在電話機旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆 接電話時，不使用 “喂 —”回答 音量適度，不要過高 告知對方自己的姓名 “╳ 先生，您好！ ” “感謝您的關(guān)照 ”等 必須對對方進行確認(rèn) 如是客戶要表達(dá)感謝之意 “是 ”、 “好的 ”、 “清楚 ”、“明白 ”等回答 必要時應(yīng)進行記錄 談話時不要離題 順序 基本用語 注意事項 “請您再重復(fù)一遍 ”、 “那么明天在 ╳╳ ， 9點鐘見。 [常用語言 ] 在日常工作中，大家是否留意使用以下語言了呢？ 請 對不起 麻煩您 … 4 、勞駕 打擾了 好的 是 清楚 您 X先生或小姐 1 X經(jīng)理或主任 1貴公司 1 XX的父親或母親（稱他人父母） 1您好 1歡迎 1請問 … 17 、哪一位 1請稍等（候） 1抱歉 … 20 、沒關(guān)系 2不客氣 2見到您（你）很高興 2請指教 2有勞您了 2請多關(guān)照 2拜托 2非常感謝（謝謝） 2再見（再會 ） 常用禮節(jié) 電話禮儀 接電話的四個基本原則 電話鈴響在 3聲之內(nèi)接起。 ? “麻煩您，請您 …… ” 如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時，應(yīng)使用此語。清晨（十點鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時間使用“您好”或“你好”。 下班時也應(yīng)相互打招呼后再離開。 鞠躬時要注意以下事項： 只彎頭的鞠躬 不看對方的鞠躬 頭部左右晃動的鞠
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