某咨詢顧問公司解決問題的基本方法概述-wenkub.com
2025-03-06 09:54 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 12時 12分 :12March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:12:2023:12:2023:12Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 12時 12分 20秒 上午 12時 12分 00:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :12:2023:12:20March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 上午 12時 12分 20秒 00:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:12:2023:12:2023:123/27/2023 12:12:20 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。解 決 問 題 的 基 本 方 法 — [七 步 成 詩 ] Step 1 Step 2 Step 5 Step 4 Step 3 Step 7 Step 6 ? 陳述問題 分解問題 （樹圖） 消除非關(guān)鍵問題（漏斗法） 制定詳細(xì)的工作計劃 進行關(guān)鍵分析 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 整理一套有力度的文件 一周結(jié)果， 然后再來！ 如圖所示的解決問題的七個步驟 ] …. …. …. …. ?…... ?…... 第 一 步 闡 述 問 題 清 晰 地 闡 述 要 解 決 的 問 題 清晰闡述問題的特點 ?一個主導(dǎo)問題或可靠性很高的假設(shè) ?具體，不籠統(tǒng) ?（而不是問題的羅列或一種無可爭議的主張） ?行動性強 ?以決策者下一步所需的行動為重點 解決問題的實例 公共圖書館 公共圖書館面臨著大家抱怨它不能提供信息服務(wù)的問題 圖書館是否應(yīng)努力改善對會員的服務(wù) ? 能否采取不同的圖書館管理方法以改善對會員的服務(wù)？ 圖書館有哪 些改善會員服務(wù)的可能？是通過延長時間，更好地選擇書刊，還是在現(xiàn)有的預(yù)算內(nèi)改善編輯目錄使借閱更加容易？ 事實的陳述 無可爭議 太空泛 具體，行動性強 評 價 其他方面：問題的背景情況 ?哪些是他們對決策比較關(guān)心的問題 ?你如何解決互相沖突的安排？ ?哪些是你的聽眾？ ?需要多快的答案？ ?哪些是衡量成功的主要變量？ ?決策者如何判斷是否可行地解決了問題？ ?他 /她所關(guān)心的是什么？ ?需要何種準(zhǔn)確度？ 問題背景情況的實例 公共圖書館 ?圖書館館館長 ?理事會 ?市長 ?圖書館館長 ?任職及理事會的批準(zhǔn)在 12月后到期 ?已任職 7年 ?將在 9個月后重新選舉并面臨著賦稅增加 但沒有提供足夠服務(wù)的壓力 ?必須在 6個月后進行改善，所以必須在 2個 月后解決 ?改革必須同圖書館的使命一樣 ?所計劃的改革必須在 6個月內(nèi)可以實施 ?改善必須在 6個月內(nèi)可以衡量并有所顯現(xiàn) ?因為圖書館的工作人員是主要的改革實施者，所以他們必須支持 ?不超出預(yù)算 ?調(diào)
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