【正文】 怕老婆找麻煩 。 心理分析： 人的懼眾心理？ 操作啟示： 沒有人喜歡當(dāng)眾出丑！ 擊潰債務(wù)人心理防線 117 八、怕糾纏 —— 怕人長期糾纏得不到解脫 怕人長期跟蹤影響工作 九、怕暴露 —— 怕周圍人知道欠帳不還，失面子。 心理分析： 人的求同心理？ 操作啟示： 避免為自己樹敵！ 擊潰債務(wù)人心理防線 113 四、怕感激 [案例 ] 武漢長搏電子欠南孚電池貨款 230萬元案。 進攻型 ：粗暴、無理、自大、出口傷人，以命令方式對待債務(wù)人，嚴重損害客戶關(guān)系， 障礙追帳進程，給委托人帶來巨額損失。 ? 我輸 —— 你贏 ：膽小，不自信的人總是一次次催討，一次次空手而歸。 ? 近 2年的欠款還不訴訟可能再也沒有機會了。 二、應(yīng)對措施 ? 催討越及時越容易討回欠款。 ? 過期三個月 —— 拖一拖再說。 利益導(dǎo)向 —— 客戶不付款將讓其承擔(dān)損失。 二、應(yīng)對措施 催討導(dǎo)向 —— 帳款擠進頭班車。 付款安排著重考慮利害關(guān)系和付款緊迫性。 用最適當(dāng)?shù)姆绞酱呖睢? 被訴訟后才付款。 時間 VS 金錢 第四章、拖欠風(fēng)險和帳齡控制 95 應(yīng)收帳款管理 管理指標(biāo) DSO（平均收帳期） = 年末應(yīng)收帳款金額 年銷售額 X 360天 CER（回款效果指數(shù)） = 實際回款 應(yīng)該回款 X 100% 基本概念： 拖欠 —— 越拖越久、日積月累 96 應(yīng)收帳款的成本 —— 愛德華 10∶1 規(guī)律 浙江某電纜企業(yè)集團現(xiàn)有應(yīng)收帳款 年利息成本 = X 10%=1500萬元 年壞帳損失 150萬元 結(jié)論：貨款拖延造成的利息成本至少超出壞帳損 失的 10倍 主要問題： —— 拖欠 97 應(yīng)收帳款生命周期 期內(nèi) 預(yù)警期 警告期 清理期 98 解決方案： 應(yīng)收帳款催收方案 記錄 催討 監(jiān)控 拖欠 帳齡記錄 帳款分期 跟蹤催討 持續(xù)跟進 99 技術(shù)：計算機帳齡監(jiān)控系統(tǒng) 100 債務(wù)人心理透視之一 一、不同債務(wù)人的付款心理 應(yīng)該付款時就付款。 ? 風(fēng)險提示： 如果有效規(guī)避合同欺詐？ [法規(guī)摘要 ] 93 關(guān)鍵詞： 93 第三部分 200億電費“債務(wù)鏈” 據(jù) 2023年 11月 3日《 21世紀經(jīng)濟報道》報稱：電荒剛過，拖欠電費的難題又 來了，據(jù)來自電網(wǎng)公司的統(tǒng)計，全國的電費拖欠不少于 200億元。 ? 合同詐騙罪與合同欺詐的區(qū)別： ? Ａ．在行為方式上，合同詐騙罪都是作為；而民事欺詐行為則不僅表現(xiàn)為作為，還有相當(dāng)一部分表現(xiàn)為不作為。合同詐騙罪則是指以非法占有為目的，在簽訂、履行合同的過程中，騙取對方當(dāng)事人財物數(shù)額較大的行為。 當(dāng)事人未辦理抵押物登記的，不得對抗第三人。 保證方式：一般保證、連帶保證。 操作啟示 ：林斌在簽抵押合同時哪個環(huán)節(jié)不到位？ 林斌怎樣操作不用每星期察看也能得到門面房？ 省了幾百元，虧了幾十萬，有人就是不會算這個賬 90 擔(dān)保法 ? 《 擔(dān)保法》共七章九十六條。 按約定的地點：第一百六十條：買受人應(yīng)當(dāng)按照約定的地點支付價款。 2）按約定地點交付： 第一百四十一條第一款 出賣人應(yīng)當(dāng)按照約定的地點交付標(biāo)的物。 風(fēng)險提示： 怎樣追究客戶的違約責(zé)任，規(guī)避自己的違約責(zé)任？ [法規(guī)摘要 ] 87 八、買賣合同出賣人收款風(fēng)險 壞帳是這樣形成的 [案例 ]浙江紅蕾化工有限公司壞帳案。 違約方式： 1）單方違約：第 119條 當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。 違約賠償： 第 113條：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。從中斷時起，訴訟時效期間重新計算。 焦點問題 ：信用社為何不通過訴訟向李某追款？ 法律規(guī)定 ：《民法通則》第一百三十五條： 《民法通則》第一百三十八條： 《民法通則》第一百四十條： 操作啟示 ：信用社應(yīng)吸取什么教訓(xùn)？ 李某為什么不能答應(yīng)只歸還本金？ 李某與信用社簽了協(xié)議會有什么后果？ 千年不還、萬年 不賴有些過時了！ 84 [法規(guī)摘要 ] 第六章、 合同的權(quán)利義務(wù)終止 合同權(quán)利義務(wù)終止的情形 第九十條： 有下列情形之一的，合同的權(quán)利義務(wù)終止： （一）債務(wù)已經(jīng)按照約定履行； （二）合同解除； （三）債務(wù)相互抵銷； （四）債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存； （五）債權(quán)人免除債務(wù)； （六）債權(quán)債務(wù)同歸于一人； （七）法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形。 合同權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)讓 第八十八條 當(dāng)事人一方經(jīng)對方同意，可以將自己在合同中的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三人。 第八十條 債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人。 風(fēng)險提示： 合同履行的正確態(tài)度是什么？ [法律摘要 ] 第四章、合同的履行 81 五、合同的變更和轉(zhuǎn)讓 “無知”的代價 [案例 ]浙江某通信公司與山西某電纜經(jīng)營部貨款糾紛案。 （二）價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，按照規(guī)定履行。 焦點問題 ：應(yīng)依據(jù)什么來處理合同履行過程中出現(xiàn)的磨擦？ 法律規(guī)定 ：《合同法》第六十條 操作啟示 ：西安通達機械成套技術(shù)公司應(yīng)怎樣操作能收回 44萬元？ 山東臨邑化工廠怎樣才能減少損失？ 款到發(fā)貨，貨到付款也是一對永遠不可調(diào)和的矛盾！ 80 全面履行義務(wù)： 《合同法》第六十條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。 《合同法解釋》： 第四條 合同法實施以后，人民法院確認合同無效，應(yīng)當(dāng)以全國人大及其常委會制定的法律和國務(wù)院制定的行政法規(guī)為依據(jù)，不得以地方性法規(guī)、行政規(guī)章為依據(jù)。 法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準、登記手續(xù)生效的，依照其規(guī)定。 第三十三條 當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。 合同的內(nèi)容： 第十二條 合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款： （一）當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所； （二）標(biāo)的； （三）數(shù)量； （四）質(zhì)量； （五）價款或者報酬； （六）履行期限、地點和方式； （七）違約責(zé)任； （八）解決爭議的方法。 問題焦點： “誤您一分鐘，陪您一元錢”是合同嗎？ 法律規(guī)定： 《合同法》第十條、第十一條規(guī)定： 操作啟示： 劉東海怎樣操作可獲得全額賠償？ 銀行怎樣操作可不賠錢？ 都是橫幅惹的禍！ 76 第二章 合同的訂立 合同的形式： 第十條 當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、