【正文】 ? 對于顧客的備件和服務(wù)也同樣要考慮其質(zhì)量、成本和交付。 ? 供方應(yīng)參與產(chǎn)品或服務(wù)的使用階段，以便直接了解實(shí)際使用的情況。 輸出： ? 減少變差； ? 顧客滿意； ? 交付和服務(wù)。 ? 所有策劃或關(guān)注的問題已經(jīng)文件化。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn)（輸出） 生產(chǎn)控制計劃 ? 在大批量生產(chǎn)中，提供產(chǎn)品 /過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件。 包裝評價 ? 評價包裝方法對產(chǎn)品的保護(hù)能力。 ? 參照初始過程能力研究計劃。 ? 通過試生產(chǎn)進(jìn)行驗證、研究、評審： ? 初始過程能力研究 ? 測量系統(tǒng)評價 ? 最終可行性評價 ? 過程評審 ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗 ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? 包裝評價 ? 生產(chǎn)能力 ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn)（輸出） 測量系統(tǒng)評價 ? 在試生產(chǎn)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法，按工程規(guī)范檢查控制計劃中標(biāo)識的特性。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn) 此階段的目的： ? 確認(rèn)制造過程； ? 確保滿足顧客的要求、需要和期望； ? 確保正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注的問題得到調(diào)查和解決。 ? 適當(dāng)時可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。 ? 要對控制計劃中的所有量具制訂系統(tǒng)分析計劃。 ? 附加控制內(nèi)容有：增加檢驗、檢查次數(shù)，統(tǒng)計評價、增加審核。 ? 用于指導(dǎo)預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。（注意：不同于工廠 /車間布局圖） ? 所有的物料流程都應(yīng)與過程流程圖和控制計劃相協(xié)調(diào)。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 第三階段：過程設(shè)計和開發(fā)（輸出） 過程流程圖 ? 用于分析 /說明制造 /裝配的整個工序流程。 ? 保證制造系統(tǒng)滿足顧客的要求。 ? 小組確信設(shè)計在價格、制造、裝配、試驗、包裝和供貨能力可行。 量具 /試驗設(shè)備要求 ? 識別量規(guī) /試驗設(shè)備的要求，并形成清單。 ? 列入進(jìn)度表并監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度，保證在試生產(chǎn)前完成。 材料規(guī)范 ? 物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評審材料規(guī)范。 ? 確定所有的尺寸。 ? 樣件制造提供了評價產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足用戶愿望程度的機(jī)會。 ? 是防止問題和誤解的有效辦法。 ? 定義： 通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。 ? DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新； DFMEA的制定為小組在評審之前提供了對產(chǎn)品 /過程特性作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會。 ? APQP小組的目標(biāo) —通過表明已滿足所有的策劃要求及關(guān)注問題已寫入文件并列入解決的目標(biāo)來獲取管理者的支持。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 第一階段：計劃和確定項目（輸出） 管理者支持 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵 —高層管理者對此工作的興趣、承諾及支持。 ? 方法 : 通過對有關(guān)顧客需要 期望的輸入的分析得出。 ? 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，如零件 /百萬（ PPM）、缺陷水平或廢品降低率。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 第一階段：計劃和確定項目（輸入） ? 顧客輸入 ? 產(chǎn)品的用戶 (包括最終用戶 )可提供有價值的信息，如評審、研究、需求。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 第一階段：計劃和確定項目（輸入） 產(chǎn)品 /過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ? 指的是要提出或識別重要的產(chǎn)品尺寸、材料、性能等指標(biāo)，和重要的工藝過程的工序能力、參數(shù)指標(biāo) 。 ? 策劃一個質(zhì)量項目，以便項目的要求符合顧客的需要。 ? 一個組織良好的進(jìn)度圖表應(yīng)列出任務(wù)、安排和 /或其它事項。 ? 一致性：產(chǎn)品和過程的重大決策要征求全組人員的意見并取得一致。 ? 它替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個階段。換言之，并行工程是在產(chǎn)品設(shè)計階段側(cè)重于同時考慮產(chǎn)品全生命周期（從概念形成到產(chǎn)品回收或報廢處理）中的各種主要性能指標(biāo)，從而避免在產(chǎn)品研制后期出現(xiàn)不必要的返工與重復(fù)性工作。 ? 主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 產(chǎn)品 質(zhì)量策劃的基本原則及要點(diǎn) ? 產(chǎn)品策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會議。 ? 小組成員之間及小組和顧客之間應(yīng)建立順暢的聯(lián)系渠道。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 產(chǎn)品 質(zhì)量策劃的基本原則及要點(diǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的益處： ? 引導(dǎo)資源，使顧客滿意； ? 促進(jìn)對所需更改的早期識別； ? 避免試生產(chǎn)或試生產(chǎn)之后更改； ? 以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。循環(huán)的前三個階段為產(chǎn)品 /過程確認(rèn)中的前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃。早晨的新鮮空氣讓她感覺溜狗非常愉快，她的血壓也開始降低了。為了提高散步的興致，改善散步時的心情，王女士決定買一條狗。她訓(xùn)練的積極性不是很高，而且預(yù)約不到有健身房的賓館也是個問題。 第一次 PDCA循環(huán) 策劃： 考慮到王女士每周四天出差在外，李先生建議王女士進(jìn)行每天 20分鐘跑步訓(xùn)練。健身俱樂部李先生作為專業(yè)減肥師在協(xié)助希望減肥的王女士制定并實(shí)施一套行之有效的訓(xùn)練方法。 ? PDCA的內(nèi)容： ? 第一階段是策劃：制定方針、目標(biāo)、計劃書、管理項目等； ? 第二階段是實(shí)施：按計劃去做，去落實(shí)具體對策； ? 第三階段是檢查：把握對策的效果； ? 第四階段是處置：總結(jié)成功經(jīng)驗，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 目 錄 ? 第一單元： APQP基本理論 ? 第二單元： APQP活動五階段介紹 ? 第三單元：總結(jié)、案例。 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 第一單元 APQP基本理論 洛 陽 佳 一 機(jī) 電 APQP的定義 ? APQP即“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃”，英文為 advance produce quality planing。 ? PDCA的特點(diǎn)： ? 四個階段一個也不能少； ? 大環(huán)套小環(huán)，在 PDCA的某一階段也存在