【正文】 2023年 3月 下午 2時 41分 :41March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:41:5414:41:5414:41Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時 41分 54秒 下午 2時 41分 14:41: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 23日星期四 下午 2時 41分 54秒 14:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:41:5414:41:5414:413/23/2023 2:41:54 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時 41分 :41March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 14:41:5414:41:5414:41Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 35 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 區(qū)域 會收到本區(qū)域所有門店的商品配置表副本，要結合定期、不定期兩種方式對下屬門店進行抽訪，并定期總結下屬門店執(zhí)行商品配制表的情況，做出分析后以書面報告形式送至商品管理總部。 而業(yè)務員則負責收集與商品配置表有關的定性的信息，例如新聞、政策、顧客的意見和建議等等，并對其進行分析，依靠自身的豐富經(jīng)驗和良好的商業(yè)感覺將其轉化為量化信息，對由決策支持系統(tǒng)做出的商品配置表的有關參數(shù)進行修正。 根據(jù)對門店的銷售紀錄、商圈特點以及商品本身的信息（毛利率、形狀等）的智能分析， DSS在大類商品配置圖的基礎上，決定門店經(jīng)營的單品種類和數(shù)量及各自的擺放位置，同時還需考慮到商品供應商的特點和配送情況。 第二階段： 在制作商品配置表的整個過程中，需要有經(jīng)驗豐富的業(yè)務員對決策支持系統(tǒng)進行監(jiān)控，主要是對一些與商品配置表有關的定性的信息，例如新聞、政策、顧客的意見和建議等等進行分析，依靠業(yè)務員的豐富經(jīng)驗和良好的商業(yè)感覺將其轉化為量化信息，以此對由決策支持系統(tǒng)做出的商品配置表的有關參數(shù)進行修正，使其更符合市場的實際需求。 門管部 將各門店的平面圖做成 電子表格形式輸入電腦 市場部 整理各門店歷年的銷售數(shù) 據(jù) ,建立便于查詢的數(shù)據(jù)庫 區(qū)域 分析本區(qū)域的商圈特點及消費者習慣化成相關參數(shù) 監(jiān)控商品配制表的制作 31 流程描述： 準備階段： 門管部將各個門店的平面圖做成電子表格形式輸入電腦。 ? 按商品配置表去執(zhí)行貨架管理就能實現(xiàn)貨架管理的目標 —— 將最好的商品放在最好的貨架上。 隨著聯(lián)華在信息系統(tǒng)方面的持續(xù)投入，品類管理的深入開展，業(yè)務員素質(zhì)的不斷提高，未來的聯(lián)華將在以下方面獲得極大的提高： 29 在上述條件下，我們提出聯(lián)華未來的貨架管理方案： ? 商品配置表就是 把商品陳列的排面在貨架上作最有效的分配，把陳列商品的貨架在門店作最合適的安排，并用表格的形式表現(xiàn)出來。 27 基于決策支持系統(tǒng)的商品配置表方案 ? 聯(lián)華引進新的貨架管理方式的必要性和條件分析 ? 基于決策支持系統(tǒng)的 商品配置表方案的具體執(zhí)行 28 基于決策支持系統(tǒng)的商品配置表方案 1) 業(yè)務人員素質(zhì)全面，具有很強的分析能力，深入掌握有關的專門知識； 2) 信息系統(tǒng)高度發(fā)達，公司的電腦化、自動化程度很高，具有強有力的決策支持系統(tǒng)（有高度的商業(yè)智能）能及時處理各門店的銷售數(shù)據(jù)并立即加以智能分析； ? 基于商品劃分的協(xié)同管理方式是針對目前聯(lián)華公司信息系統(tǒng)不是很發(fā)達，總部的業(yè)務員無法及時、準確的獲得第一手銷售信息等狀況所設計的。在初始階段可以通過人工傳遞方式進行信息的傳遞。 銷售信息傳遞的要求： 銷售信息傳遞過程中，會產(chǎn)生傳遞的不完全和失真，因此，為了做出正確的決策，在構筑聯(lián)華超市銷售信息傳遞網(wǎng)絡時，必須側重于銷售信息傳遞的實時性和準確性。 ? 這種協(xié)調(diào)也將是長期持續(xù)進行的。 業(yè)務員之間的協(xié)調(diào)： ? 業(yè)務員在制定各新品，戰(zhàn)略商品以及其他穩(wěn)定品貨架資源分配比例時，將存在業(yè)務員之間的協(xié)調(diào)。如果處理不當，將會形成多頭管理，成為推動此方式的阻力。 ? 建議：在區(qū)域管理處設立本區(qū)域銷售分析員、本區(qū)域市場信息收集員。 ? 因此，在協(xié)同管理方式下必須在區(qū)域與商品管理總部之間有通暢的溝通和協(xié)調(diào)渠道，這可以通過設立通信員、組織結構調(diào)整等多種方法達到。它在商品陳列方面做的非常出色。比如，春節(jié)來臨之際，節(jié)日商品如何陳列，店鋪如何裝修等在總部指導下進行。 聯(lián)華商品管理總部對門店的商品陳列的統(tǒng)一指導： ? 商品管理總部定期 (兩周或一個月）給各門店下發(fā)一本陳列建議彩圖，陳列建議彩圖由市場部人員制作，并交由專家審定。 ? 商品比例的制定必須結合目前聯(lián)華正進行的品類管理。 門店依據(jù)給定的貨架資源比例對商品進行擺放 市場部分析該商品短期和長期的市場前景。 業(yè)務員定期（比區(qū)域長）依據(jù)所有區(qū)域商品銷售情況調(diào)整貨架資源比例。 某穩(wěn)定品在聯(lián)華超市的貨架陳列管理（舉例） 業(yè)務員協(xié)調(diào)后制定各商品大類貨架資源分配比例的上下限，傳達給區(qū)域管理處。 ? 其他穩(wěn)定品貨架陳列管理更強調(diào)業(yè)務員、門店、區(qū)域管理的配合。 區(qū)域根據(jù)本地區(qū)特點和各門店特點，制定各門店適合的比例，再傳達門店執(zhí)行。 某次換季時商品在聯(lián)華超市的貨架陳列管理（舉例） 業(yè)務員依據(jù)常識與經(jīng)驗制定出各大類商品中的季節(jié)性商品目錄，傳達給區(qū)域和門店。 20 基于商品分類協(xié)同管理方式的執(zhí)行 步驟七：對季節(jié)性商品貨架陳列進行管理 —— 業(yè)務員 ? 季節(jié)性商品的調(diào)整考慮的因素是門店預見性不強以及連鎖超市統(tǒng)一性的原則，由業(yè)務員統(tǒng)一規(guī)劃季節(jié)性商品具有較大優(yōu)勢。 區(qū)域根據(jù)本地區(qū)消費者特點和各門店特點，制定各門店具體的比例，再傳達門店執(zhí)行。 ? 由于戰(zhàn)略性商品的特殊性，對其貨架陳列比例調(diào)整的次數(shù)與時間與新品相比應該更長。 三個月試銷期后，業(yè)務員決定淘汰與否，如轉為穩(wěn)定品，則依據(jù)其屬性不同以對應方式進行貨架陳列管理。 某新品進入聯(lián)華超市后的貨架陳列管理（舉例） 某商品作為新品進入聯(lián)華后，業(yè)務員依據(jù)對商品特性的熟悉，與其他業(yè)務員協(xié)調(diào)后，結合此商品所屬的大類貨架資源分配比例，制定出該商品將在各門店的上等貨架資源中占據(jù) %%，在中等貨架資源中占 %%，同時，指定相應撤出的商品，再報請業(yè)務經(jīng)理批準。 18 基于商品分類協(xié)同管理方式的執(zhí)行 步驟五：對新品貨架陳列進行管理 —— 業(yè)務員 ? 在上述方案中，新品的貨架陳列由引進的業(yè)務員進行決策，門店執(zhí)行，區(qū)域管理處進行監(jiān)督反饋。在每個商品大類中再細分為新品、戰(zhàn)略性商品、季節(jié)性商品和其他穩(wěn)定品，相應的貨架陳列管理見下文。 業(yè)務員在此次促銷期間定期（比區(qū)域長）收集營促銷商品在本地區(qū)銷售情況，收集各門店的銷售數(shù)據(jù)并進行分析，依據(jù)銷售情況進行比例調(diào)整。在制定好促銷的商品組合后通知業(yè)務員。 ? 因此，在營銷部制定大型營促銷活動后，應協(xié)助業(yè)務員給出營促銷商品貨架資源分配比例的上下限，區(qū)域再結合本區(qū)域門店和消費者的特點，具體制定各門店的貨架資源分配比例。 ? 對涉及的兩個因素進行分析，可以制作出某個門店貨架資源二維圖，并定義其屬于哪種貨架資源， ? 建議將貨架資源分為好、中、差三類，如果確有必要可進一步細分。建議由總經(jīng)理牽頭，由商品管理總部各部門領導和業(yè)務員組成的小組制定戰(zhàn)略性商品目錄，并由常務小組負責個別商品的調(diào)整。 ?目前聯(lián)華超市可以發(fā)展為戰(zhàn)略性商品的有生鮮商品、定牌產(chǎn)品和進口產(chǎn)品。需要業(yè)務員根據(jù)現(xiàn)有商品明確制定出具體品種并隨著新品引進和滯銷品淘汰進行調(diào)整。 13 協(xié)同管理示意圖 將商品分為營促銷商品、新品、戰(zhàn)略性商品、季節(jié)性商品和其他穩(wěn)定品 預備步驟 針對各個門店的具體情況，將貨架資源分為好、中、差三類 商品大類貨架資源分配比例制訂 營促銷商品的貨架陳列管理 新品的貨架陳列管理 戰(zhàn)略性商品的貨架陳列管理 季節(jié)性商品的貨架陳列管理 其他穩(wěn)定