企業(yè)的績效管理(2)-wenkub.com
2025-03-02 23:50 本頁面
【正文】 （本節(jié)結(jié)束） 行政人員的考評 職能部門的考評： 工作效率（處理事務(wù)性工作的速度） 工作效能（用最少的錢，辦最多的事情） 員工評價（其他員工對服務(wù)的評價） 獲取稀缺資源的能力（將很難辦成的事情辦成） 應(yīng)變能力（突發(fā)事件的處理能力） 工程人員的考評 網(wǎng)絡(luò)工程部的考評： 工作質(zhì)量（工程質(zhì)量是否合格？是否需要經(jīng)常維護） 客戶滿意程度（客戶對工程人員是否滿意） 工作規(guī)劃和安排（需要多個工作同時安排時，是否具有規(guī)劃和安排能力） 應(yīng)變能力（在施工過程中，對突發(fā)事件是否能妥善處理） 銷售人員的考評 銷售部門的考評： 銷售量 （是否完成了公司的銷售任務(wù)） 客戶關(guān)系 （是否能及時的在客戶那里得到有價值的信息） 市場發(fā)掘和銷售規(guī)劃 （是否具有市場開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預(yù)見能力） 工作中的一些體會 考評的形式比內(nèi)容更重要 考評申訴的程序比結(jié)果重要 考評系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結(jié)合才更有意義 考評應(yīng)該具有相對穩(wěn)定性 考評為解決公司的其他人力資源管理問題提供了依據(jù)，但并不代表這些問題就能解決 考評并非越復(fù)雜越好，是否適用最為重要 在制定績效考評時，在目標上必須與高層管理者保持一致，否則考評很難實施。 考評人可以根據(jù)被考評人自評結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭執(zhí)的項目，并對相關(guān)內(nèi)容進行客觀而廣泛地調(diào)查，這樣才能有效的解除爭執(zhí)。 （本節(jié)結(jié)束） 如何有效的實施考評 第 1步、考評前的培訓(xùn) 培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括： 績效考評和含義、用途和目的 企業(yè)各崗位績效考評的內(nèi)容 企業(yè)的績效考評制度 考評的具體操作方法 考評評語的撰寫方法 考評溝通的方法和技巧 考評的誤差類型及其預(yù)防 如何有效的實施考評 第 2步、考評的實施 績效考評可以先從員工自評開始，然后進行員工互評，最后由上級進行考評并撰寫考評評語。 第 4步：將關(guān)鍵點如何進行細化？ （與開發(fā)部門經(jīng)理、技術(shù)主管經(jīng)理等溝通） 重要任務(wù)（按時完成任務(wù)） 50% 工作量及完成情況（ 50%）、 技術(shù)難度（ 10%）、新技術(shù)使用情況（ 10%）、管理責任（ 10%）、技術(shù)責任（ 10%）、其他臨時工作（ 10%） 設(shè)計績效考評標準（考什么） ? 崗位工作（工作習慣） 25% ? 編碼水平、文檔編寫水平、建議及接受建議、工作總結(jié)和開發(fā)計劃、備份源程序、技術(shù)保密六項平均分配 ? 工作態(tài)度（團隊其他成員的認可程度） 25% ? 熱情度、信用度、協(xié)助精神、是否積極工作、是否有好的建議、合作精神六項平均分配 設(shè)計績效考評標準（考什么） 第 5步：細化標準 “重要工作”較難細化，由考評人主觀掌握。目前的現(xiàn)狀是，軟件工程師一般都要拖工期； 設(shè)計績效考評標準（考什么） 軟件工程師規(guī)范的工作習慣也很重要，比如如果編碼不規(guī)范，就會讓別人閱讀起來很困難；如果沒有備份源程序的習慣，一旦計算機出現(xiàn)問題，就要從頭返工等等。
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