【正文】 這些資源包括：人工、材料、設(shè)備、設(shè)施、分包商、咨詢、供應(yīng)商和軟件。資源包括人力和其他資源，比如：設(shè)備，設(shè)施，材料（內(nèi)部采購或從外部供應(yīng)商處獲得），軟件和分包商。 登記合同 合同部登記定單并將其作為基線。 準(zhǔn)備登記包 項(xiàng)目經(jīng)理和成本估算人員 /銷售人員準(zhǔn)備接受定單所需的文件。將登記包原件送到通用指導(dǎo)辦公室的合同部，合同部有最終的權(quán)利，決定接受或拒絕合同以及客戶采購訂單。項(xiàng)目經(jīng)理和銷售人員 /評(píng)估人員準(zhǔn)備接收訂但所必需的文件。當(dāng)所有的問題或關(guān)注都解決的時(shí)候，談判成功完成。 任務(wù) 合同或協(xié)議談判 .1 進(jìn)行 談判 確定并 授權(quán)談 判團(tuán)隊(duì) 修改建 議書 獲得管理 層對(duì)修改 的建議書 的批準(zhǔn) .2 為合同 談判做 準(zhǔn)備 提交修 改的建 議書 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 確定并授權(quán)談判團(tuán)隊(duì) 財(cái)務(wù)經(jīng)理確定合適的談判團(tuán)隊(duì)并要求他們與客戶就合同進(jìn)行談判。 在很多情況下，在客戶簽署合同或協(xié)議之前需要客戶和H企業(yè)就建議書進(jìn)行多次談判，而且，在有些情況下，需要區(qū)域管理層的參與。他們也對(duì)客戶的問題和關(guān)注做出答復(fù)。 活動(dòng) 簽訂合同或協(xié)議 參與客戶建 議書評(píng)審 合同或協(xié)議 談判 準(zhǔn)備項(xiàng)目 登記 任務(wù) 參與客戶建議書評(píng)審 財(cái)務(wù)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理（如果需要的話）將建議書提交給客戶，評(píng)審客戶需求和 H企業(yè)為滿足這些需求而提議的解決方案，并且，對(duì)客戶的質(zhì)疑和關(guān)注給予答復(fù)。談判團(tuán)隊(duì)可能包括區(qū)域管理層。 提交建議書 財(cái)務(wù)經(jīng)理將最終建議書提交給客戶。如果需要做一些修改，項(xiàng)目經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理修改建議書并再次將建議書提交給管理層。 工具 15 工作范圍核檢清單 生成初步的建議書 項(xiàng)目經(jīng)理編纂收集的信息并生成初步建議書。 整合商務(wù)元素 項(xiàng)目經(jīng)理將事先制定好的商務(wù)元素整合進(jìn)建議書里。 制定建議書實(shí)施概要 財(cái)務(wù)經(jīng)理制定一個(gè)實(shí)施概要。盡管在很多案例中，這個(gè)進(jìn)度表是基于建立好的里程碑的，但是它也可以基于完工百分比或其他相互同意的標(biāo)準(zhǔn)。 工具 18 合同評(píng)審核檢清單 確定建議銷售價(jià)格 財(cái)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和顧問 /解決方案經(jīng)理確定一個(gè)建議銷售價(jià)格。建議書的這一部分包含所有的財(cái)務(wù)和合同信息。 建議書包含商務(wù)元素，包括價(jià)格和其它合同條件，初始項(xiàng)目計(jì)劃和符合規(guī)范的技術(shù)。項(xiàng)目經(jīng)理將獲得項(xiàng)目服務(wù)管理層對(duì)整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的批準(zhǔn)，而且也要求獲得項(xiàng)目服務(wù)工程管理層對(duì)細(xì)微的工程計(jì)劃的批準(zhǔn)。 整合項(xiàng)目支持計(jì)劃 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)將事先制訂好的、實(shí)施項(xiàng)目所必需的支持計(jì)劃整合到計(jì)劃里。如果技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)解決方案可行，與客戶工作范圍吻合，那就證明計(jì)劃是可實(shí)施的。 任務(wù) 評(píng)審并編制初始項(xiàng)目計(jì)劃 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)對(duì)計(jì)劃和準(zhǔn)備好貫穿這項(xiàng)活動(dòng)的文件進(jìn)行評(píng)審，并且將它們整合進(jìn)初始項(xiàng)目計(jì)劃。 更新風(fēng)險(xiǎn)減輕和機(jī)會(huì)最優(yōu)化戰(zhàn)略 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)制定風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃或突發(fā)事件計(jì)劃，以便如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，他們可以執(zhí)行戰(zhàn)略使得影響最小化。項(xiàng)目經(jīng)理要確保風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理計(jì)劃保持最新水平以反映項(xiàng)目狀況中的變更或識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)身的可能性和一旦發(fā)生他們?cè)斐傻挠绊憣?duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。如果還沒有確定參與者，計(jì)劃要描述確定他們的過程，包括選擇供應(yīng)商，制定采購設(shè)備、供給和原料的采購訂單，解除 RFQ，評(píng)審報(bào)價(jià)，授予分包合同，決定特殊需求和獲得咨詢服務(wù)。計(jì)劃由一些與質(zhì)量問題有關(guān)的明確的目標(biāo)合并而成，例如：返工百分比，客戶滿意度以及對(duì) ISO9000的忠誠度。 工具 96 文檔化計(jì)劃制定核檢清單 工具 94 溝通和文檔化矩陣 制定溝通計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理與建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)一起，制定溝通計(jì)劃。變更管理計(jì)劃描述了變更通知單的過程流，包括影響評(píng)估以及評(píng)審和批準(zhǔn)程序（變更通知單可以由客戶或 H企業(yè)提出）。計(jì)劃會(huì)站在客戶的立場(chǎng)，描述建設(shè)和拆除工作如何實(shí)施。 工具 39 項(xiàng)目動(dòng)員計(jì)劃核檢清單 制定安全計(jì)劃 如果必需的話，在建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)的支持下，由安全經(jīng)理魏項(xiàng)目制定安全計(jì)劃。 工具 13 范圍調(diào)查報(bào)告 工具 14 客戶接收標(biāo)準(zhǔn) 工具 15 工作范圍核檢清單 工具 81 商業(yè)案例 制定資源計(jì)劃 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)制定資源計(jì)劃，資源計(jì)劃包括項(xiàng)目實(shí)施所需的人力和其他資源（例如：資金、軟件、計(jì)算機(jī)時(shí)間、供應(yīng)和咨詢服務(wù)）。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 任務(wù) 制定項(xiàng)目支持計(jì)劃 在負(fù)責(zé)任的職能部門的支持下，建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)制定成功開發(fā)測(cè)試所必需的支持計(jì)劃，并且部署站在客戶立場(chǎng)的解決辦法提案。 工具 21 項(xiàng)目估算核檢清單 工具 22 估算責(zé)任矩陣 將資源估算與成本、進(jìn)度估算進(jìn)行比較 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)將資源估算與進(jìn)度和成本估算相比較，以確保他們一致，在進(jìn)度或成本估算中所做的任何假定條件或變更都有可能對(duì)所用資源的數(shù)目或類型有影響。團(tuán)隊(duì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或 subject matter expert的輸入，估算每個(gè)工作包必需的投入和技能。確定這些關(guān)系是很重要的，以便可以在可能的時(shí)間同時(shí)制定工作包活動(dòng)計(jì)劃。為制定項(xiàng)目進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)定義活動(dòng)并確定活動(dòng)的順序和工期，這項(xiàng)工作的主要輸入物是工作分解結(jié)構(gòu)和工作范圍。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 實(shí)施計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)評(píng)審成本 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)評(píng)審成本以確保進(jìn)度和資源估算的影響已經(jīng)被考慮。如果分包商、聯(lián)盟者或咨詢公司參與進(jìn)來，他們必須提供報(bào)價(jià)，表明他們服務(wù)的成本。因?yàn)樵跇?biāo)準(zhǔn)的 H企業(yè)工業(yè)自動(dòng)化和控制（ IAC）工作分解結(jié)構(gòu)中沒有定義條款，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)辭典，其中包含了工作包的詳細(xì)信息，包括將要實(shí)施的工作的描述、可交付物、必需的投入以及約束條件，如果有的話。此外，團(tuán)隊(duì)還要制定進(jìn)行項(xiàng)目成本控制所需任務(wù)的工作分解結(jié)構(gòu)。 .3 制定工 作分解 結(jié)構(gòu) 制定成 本估算 制定資 源估算 制定項(xiàng) 目進(jìn)度 制定項(xiàng) 目支持 計(jì)劃 評(píng)審并編輯 啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì) 劃 制定風(fēng)險(xiǎn)和 機(jī)會(huì)管理計(jì) 劃 任務(wù) 制定工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)利用工業(yè)自動(dòng)化和控制（ IAC）工作分解結(jié)構(gòu)辭典，制定工作分解結(jié)構(gòu)。這項(xiàng)計(jì)劃包含幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功部署解決方案的必需元素，解決方案應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)考慮進(jìn)度、預(yù)算和必需的功能。 工具 15 工作范圍核檢清單 與客戶一起評(píng)審詳細(xì)工作范圍 團(tuán)隊(duì)與客戶一起評(píng)審詳細(xì)工作范圍，以確保所提議的解決方案滿足客戶的全部需求 工具 15 工作范圍核檢清單 最后確定詳細(xì)工作范圍 當(dāng)建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)與客戶就工作范圍的內(nèi)容達(dá)成一致時(shí)，工作范圍就最后確定了。 評(píng)審初 步工作 范圍 構(gòu)建詳 細(xì)工作 范圍 與客戶一 起評(píng)審詳 作范圍細(xì) 工 最后確定 詳細(xì)工作 范圍 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 評(píng)審初步工作范圍 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)評(píng)審初步工作范圍以確保在進(jìn)行詳細(xì)工作范圍的制定時(shí)所有必需的資料可以獲得。這個(gè)文件由下列文件組成：項(xiàng)目可交付物清單，高水平進(jìn)度表，高水平的啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃，任務(wù)和責(zé)任矩陣以及機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析核檢清單。 工具 14 客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 制定初步工作范圍 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)遵循數(shù)據(jù)收集活動(dòng)的結(jié)果制定初步工作范圍。 .2 進(jìn)行場(chǎng)地 勘查 確定客戶 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 制定初步 工作范圍 與客戶一起 評(píng)審初步工 作范圍 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 進(jìn)行場(chǎng)地勘查 如果有必要的話，建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)進(jìn)行場(chǎng)地勘查，在進(jìn)行場(chǎng)地勘察時(shí)，所收集的數(shù)據(jù)要與項(xiàng)目的需求保持一致。為了成功的開發(fā)出滿足顧客期望值的方案， H企業(yè)必須明確理解客戶的需求。建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)將這些新的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)考慮進(jìn)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。與會(huì)者討論概念性方案和客戶期望值，并由銷售團(tuán)隊(duì)提供建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)所需的補(bǔ)充信息。這項(xiàng)評(píng)審與客戶項(xiàng)目定義文件評(píng)審共同進(jìn)行（下面會(huì)討論），以確保提議的方案滿足客戶需求。 工具 31 資源責(zé)任矩陣 任務(wù) 確定項(xiàng)目方法 在這一階段任務(wù)中，銷售財(cái)務(wù)經(jīng)理正式將項(xiàng)目成本估算和為建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)制定提案的職責(zé)轉(zhuǎn)給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理起領(lǐng)導(dǎo)作用。 分配資源 大項(xiàng)目經(jīng)理 /區(qū)域項(xiàng)目總監(jiān)將資源交付給項(xiàng)目經(jīng)理，這種分配僅供計(jì)劃和建議書制定。 .3 召集建 議書計(jì) 劃編制 團(tuán)隊(duì) 確定項(xiàng) 目方法 確定初 步工作 范圍 制定詳 細(xì)工作 范圍 任務(wù) 召集建議書計(jì)劃 編制團(tuán)隊(duì) 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)被授權(quán)確定工作范圍，估算成本，制定最終的客戶建議書，它一般由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、成本估算師、銷售團(tuán)隊(duì)成員以及其它支持工作范圍開發(fā)的必需的資源。建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)召集后，召開由銷售部門和建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)參加的交接會(huì)議，考察貿(mào)易事件（包括概念上的解決方案和機(jī)會(huì)限制信息）并使團(tuán)隊(duì)熟悉項(xiàng)目范圍。 在計(jì)劃編制階段，項(xiàng)目經(jīng)理組織建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)，由他們來定義工作范圍，制定初始項(xiàng)目計(jì)劃，生成建議書并且參加與客戶的談判。 .1 .1 識(shí)別初 始項(xiàng)目 報(bào)告需 求 建立工 作檔案 跟蹤初 始成本 、進(jìn)度 和資源 定義項(xiàng)目 管理信息 系統(tǒng)使用 需求 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 識(shí)別初始項(xiàng)目報(bào)告需求 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)明確的項(xiàng)目需求，確定向管理部門和客戶報(bào)告的內(nèi)容和頻率 建立工作檔案 由項(xiàng)目經(jīng)理決定文件的范圍和類型，包括所有的文件歸檔要求，并且與當(dāng)?shù)?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)保持一致 跟蹤初始成本、進(jìn)度和資源 項(xiàng)目經(jīng)理向系統(tǒng)中輸入信息，比如：客戶和項(xiàng)目經(jīng)理的名字，發(fā)展計(jì)劃建議書，項(xiàng)目持續(xù)期間，資源以及成本 定義項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)使用需求 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)各部門需求，定義項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)使用需求，并指定系統(tǒng)使用的特權(quán)和一般權(quán)利，項(xiàng)目經(jīng)理向所有參與各方傳達(dá)此信息 計(jì)劃階段 ? 活動(dòng) 定義工作范圍 ? 任務(wù) ? 任務(wù) 確定項(xiàng)目方法 ? 任務(wù) 開發(fā)初步工作范圍 ? 任務(wù) 制定詳細(xì)工作范圍 ? 活動(dòng) 制定啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃 ? 任務(wù) 制定工作分解結(jié)構(gòu) ? 任務(wù) 制定成本估算 ? 任務(wù) 制定項(xiàng)目進(jìn)度 ? 任務(wù) 制定資源估算 ? 任務(wù) ? 任務(wù) 制定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理計(jì)劃 ? 任務(wù) 評(píng)審并編制初始項(xiàng)目計(jì)劃 ? 活動(dòng) 生成項(xiàng)目建議書 ? 任務(wù) ? 任務(wù) 生成建議書 ? 任務(wù) ? 活動(dòng) 簽訂合同或協(xié)議 ? 任務(wù) ? 任務(wù) ? 任務(wù) ? 活動(dòng) 獲得并分配項(xiàng)目資源 ? 任務(wù) 更新資源計(jì)劃 計(jì)劃階段 計(jì)劃編制階段是成功的項(xiàng)目實(shí)施非常重要的一環(huán)。 任命項(xiàng)目經(jīng)理 一旦選中，立刻通知此項(xiàng)目經(jīng)理并將其分派到項(xiàng)目中去。 識(shí)別負(fù)責(zé) 的項(xiàng)目群 經(jīng)理、地 區(qū)項(xiàng)目總 監(jiān) 確定項(xiàng) 目管理 需求 任命項(xiàng) 目經(jīng)理 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 識(shí)別負(fù)責(zé)的項(xiàng)目群經(jīng)理、地區(qū)項(xiàng)目總監(jiān) 根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的資質(zhì)申請(qǐng)，地區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)來為此項(xiàng)目確定項(xiàng)目群經(jīng)理 /地區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)。資金的管理以贏得投標(biāo)和所需資源為基礎(chǔ)；還要建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目編號(hào)或投標(biāo)與標(biāo)書 (BP)項(xiàng)目編號(hào)。也要保證此機(jī)會(huì)是 H企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，并且與 IAC的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向一致。 準(zhǔn)備提交 地區(qū)業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)的業(yè) 務(wù)專案 地區(qū)業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行 評(píng)審 獲得繼續(xù) 進(jìn)行的批 準(zhǔn) 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考