管理咨詢方法論ppt課件-wenkub.com
2025-01-07 22:29 本頁面
【正文】 靈感和創(chuàng)造性可由結構化的方法培育而來。 國外大公司為什么還要向咨詢公司要求咨詢服務 管理咨詢介紹 國際范圍的服務 ? 遍及各國的分公司 ? 多國的員工 ? 各國的知識 通過以上三點，提供國際范圍內的服務 使命 幫助客戶進行顯著與持續(xù)的改善 業(yè)務范圍 根據(jù)產業(yè)和功能的不同，業(yè)務范圍廣泛 手段 ? 頂級的管理手段 ? 專業(yè)的標準 ? 實際的分析 ? 客戶參與 ? 良好實施 管理咨詢介紹 研究原則 ? 以伙伴關系共同解決問題 – 客戶團隊成員積極參與 – 經常討論 、 頭腦風暴 、 專題會議 ? 綜合以事實為依據(jù)得分析與商業(yè)判斷 – 盡力挖掘不容置疑的事實 – 利用公司的行業(yè)知識和客戶管理人員的判斷 ? 與決策制定者進行連續(xù)的相互磋商 – 每 45周對成績進行一次回顧 – 每周與 CEO會談一次 ? 無需驚奇 – 決策制定者必須參與 – 結果組合 ? 盡早集中精力于實施 – 通過學習掌握技能 – 合適時 ， 進行指導 團隊方針 ? 團隊中智慧沒有（行政）級別 ? 團隊會議是分享建議與提出假設的關鍵時刻 ? 任何人都應出席所有的團隊會議 ? 每個人都必須按計劃完成團隊會議中的事項 ? 每個人都應公開自己的想法 ? 誰都不害怕提出富有挑戰(zhàn)性的假設 ? 需保密的問題應只限于團隊成員知道 ? 工作團隊在組織中將會得到完整而開放的信息，從而保證工作順利進行 ? 我們?yōu)楦邔庸芾矸?，從而允許得到任何相關信息 ? 客戶團隊成員應使人們在分享信息時感到舒暢 ? 團隊中的成員都應毫不猶豫地要求進一步的解釋 管理咨詢執(zhí)行項目通常的幾個階段 制訂行動計劃 擬訂建議 收集和分析信息 明確問題 項目開始 ? 談判 ? 撰寫建議書 ? 組成項目組 任 務 項目 建議書 問題分析 項目規(guī)劃 成果回顧 最終呈現(xiàn) 行動計劃 解決問題 制定取得 變革的計劃 變 革 最 終 產 品 溝 通 解決問題的階段 制訂行動計劃 擬訂建議 收集和分析信息 明確問題項目開始 ? 問題陳述 ? 問題樹 ? 問題分析 ? 項目規(guī)劃 ? 信息收集 ? 分析 ? 綜合結論和建議 ? 取得贊同和滿意 反復過程 問題分析 列出問題結構 組織工作 問題 假設 分析 來源 職責 最終產品 l 對于問題的定 義各不相同，有 的認為是 “ 重要 的問題 ” ；有的 認為是 “ 解決不 了的問題 ” ；問 題的措詞要做 到可以用 “ YES ” 或 “ NO ”來回 答以及能夠對 應一個具體的 行動 l 假設是對解決問 題可能采取的措 施的陳述，包括 回答是或不是的 原因 l 分析是為 了證明或 反證假設， 以便以后 解決問題 l 來源是指 獲取用于 分析的資 料的出處 或方式 l 職責是確 定收集信 息及進行 分析的人 選 l 最終產品 是對于分 析的一個 可視的或 是可呈現(xiàn) 的結果 階段 主要工具 思考（關鍵詞） /工作計劃 /推薦 問題陳述工作單 分歧意見樹 漏斗 工作計劃 綜合樹 影響 不同意見 /早期假設 速度 效率 怎樣做 潛在解決方案 管理咨詢顧問的職責 管理整個項目 進行專業(yè)分析 結合所有建議 提供專業(yè)知識 進行變革 ? 定義解決問題的關鍵 ? 規(guī)劃團隊會議 ? 確保最高水準的工作質量 ? 構建解決問題的方法 ? 在某些分析中起領導作用，把剩
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