侯想平店鋪綜合管理體系-wenkub.com
2025-03-02 18:07 本頁面
【正文】 2023年 3月 23日星期四 7時(shí) 41分 46秒 07:41:4623 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :41:4607:41Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 23日星期四 7時(shí) 41分 46秒 07:41:4623 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :41:4607:41:46March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。比例大概各是多少？ 顧客分步在哪里？（顧客分布多遠(yuǎn)） 商業(yè)街、社區(qū)、工廠、機(jī)關(guān)、企業(yè)單位、游客、農(nóng)場鄉(xiāng)下 我們的東西所到之處，都是我們的地盤 二 、你和店員有多了解顧客 顧客購買的動(dòng)機(jī)是什么：用途 價(jià)格 款式 品牌 方便 口碑 顧客消費(fèi)習(xí)慣： （砍價(jià)、贈品、款式、贊美、用途、節(jié)日） 顧客的滿意度到底有多高？ 顧客不滿意的地方有哪些？ 讓顧客留下電話號碼 狀態(tài)要自然，親切、不要目的性太強(qiáng) 時(shí)機(jī)、方法、方式與態(tài)度要留意 過程要注意細(xì)節(jié) 1）問姓名 2）中間最自然，死要名片 3）建一個(gè)貴賓本，記姓名，電話與稱謂 4）走的時(shí)候，處于工作完善與服務(wù)提升，公司要求與檢查等，讓對方留電話姓名，請求支持工作 三、抓住你顧客的心 顧客檔案本； 意向顧客本； 店柜 —— 固定的電話卡與本 （隨時(shí)記錄） 顧客留言本： （不是給顧客寫，而是給顧客看的） 顧客留影本 叫出顧客名字，短信、用情服務(wù)； 脊柱顧客，并讓顧客知道你在記著他。終端店鋪管理系統(tǒng) 講師：侯想平 建造終端店鋪管理系統(tǒng) 一、商圈調(diào)研與客流分析 二、跟隨對手、強(qiáng)化自身 三、提升軟實(shí)力管理做到量化，精細(xì) 四、業(yè)績的來源分析客戶 五、塑造精英團(tuán)隊(duì) 六、明確目標(biāo)，精準(zhǔn)定位 七、團(tuán)隊(duì) PK 八、薪酬激勵(lì)：分享，刺激 九、建立學(xué)習(xí)性組織 十、賣場管理 你可以做什么，你應(yīng)該如何做，你必須怎么做？哪些方法與途徑可以最快速、最大量、最有效、最省錢的改善現(xiàn)狀提升業(yè)績？ 想盡一切辦法提升店鋪業(yè)績提升店 鋪業(yè)績是實(shí)際上要提升什么東西？ 現(xiàn)場 員工 薪酬 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 管理 培養(yǎng) 管理 競爭 管理 銷售業(yè)績 團(tuán)隊(duì) 貨品 穩(wěn)定 研究 研究 打造 管理 顧客 對手 商圈 一、認(rèn)清你所在的位置與情形 城市、地段、商圈 顧客人流情況，人流方向，顧客群體特點(diǎn) 二、認(rèn)清你自己的地位了解競爭對手， 取長補(bǔ)短 第一節(jié)、商圈調(diào)研與客流分析 網(wǎng)絡(luò)銷售 街口小蜜蜂 動(dòng)感自行車隊(duì)，滑板車 宣傳畫冊派發(fā)點(diǎn) 門口攔截氣球、拱門、地毯 舉牌、穿衣走路、摩托車到各小區(qū)，廠區(qū)、發(fā)傳單 家村橫幅，宣傳隊(duì) 公益服務(wù)宣傳 幼兒園門口截流 下班的員工周五周六站在臺階上迎賓，效果相當(dāng)好，帶領(lǐng)店員過 23個(gè)月去廣場獻(xiàn)血。 用我們的狀態(tài)影響顧客 讓每個(gè)顧客成為你的忠實(shí)顧客 不放過，不錯(cuò)過任何一個(gè)機(jī)會 讓顧客有“如沐春風(fēng)，賓至如歸：的感覺 打造銷售精神、文化和氣氛、建立持久業(yè)績的根源！ 塑造團(tuán)隊(duì)愿景 打造鐵的紀(jì)律 營造幸福家園 沒有激情一定沒有斗志 一、團(tuán)隊(duì)整合塑造 人 在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì) 隊(duì)名、隊(duì)呼、動(dòng)作、角色稱呼（親愛的，家人、昵稱） 團(tuán)隊(duì)愿景、目標(biāo)、（業(yè)績、物質(zhì)、非物質(zhì)、家庭、公益） 準(zhǔn)則，承諾，行動(dòng) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多 第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)打造 創(chuàng)造奇跡 ? 你需要那些鐵的紀(jì)律 ，打造狼性團(tuán)隊(duì) ? 1）上班下班 2）事假、病假 3）開會晨會 4）學(xué)習(xí)訓(xùn)練 ? 5）貨品交接 6）吃飯交接 7）節(jié)日加班 8）加班宣傳 二 、如何執(zhí)行鐵一般的紀(jì)律 ? 1）從自己做起，從自己要求開始 ? 2）承擔(dān)領(lǐng)袖責(zé)任，感動(dòng)員工 ? 3）從新員工抓起，樹立榜樣的力量 ? 4）為員工請功分賞 ? 5）領(lǐng)悟晉升，薪酬制度 ? 6）嚴(yán)格執(zhí)行考核、管理制度 ? 如何培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣 ? 21天 一個(gè)月形成有一個(gè)習(xí)慣，堅(jiān)持 三 、建立愉快而有激情的團(tuán)隊(duì)氣氛 ? 讓你的管理變得有人情味 ? 反面：管板臉、架子。 07:41:4607:41:4607:413/23/2023 7:41:46 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 23日星期四 上午 7時(shí) 41分 46秒 07:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時(shí) 41分 46秒 上午 7時(shí) 41分 07:41: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:41:4607:41:4607:41Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 7時(shí) 41分 :41March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:4
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