客戶經(jīng)理基本素養(yǎng)-wenkub.com
2025-03-02 17:41 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 上午 2時(shí) 50分 :50March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:50:3702:50:3702:50Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時(shí) 50分 37秒 上午 2時(shí) 50分 02:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 上午 2時(shí) 50分 37秒 02:50: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 02:50:3702:50:3702:503/22/2023 2:50:37 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時(shí) 50分 :50March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 02:50:3702:50:3702:50Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 1/25/2023 77 溫嶺煙草 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 1/25/2023 71 溫嶺煙草 8. 4 法律知識(shí) 1/25/2023 72 溫嶺煙草 9. 成功源于敬業(yè) 敬業(yè)是一種積極向上的心態(tài)，是我們的基本要求和自己的基本態(tài)度，敬業(yè)也是成功的秘訣。 1/25/2023 68 溫嶺煙草 社交能力 社交能力，是客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)活動(dòng)中所具有的人際交往能力。 1/25/2023 65 溫嶺煙草 誠(chéng)實(shí)可信的品德 誠(chéng)實(shí)可信的品德，是由誠(chéng)實(shí)和守信構(gòu)成。 ? 有權(quán)挑選卷煙的規(guī)格、種類。 1/25/2023 64 溫嶺煙草 客觀性： ? 消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。 幽默能使人豁達(dá)超脫，生氣勃勃，具有影響力。 1/25/2023 58 溫嶺煙草 6. 客戶經(jīng)理的心理素質(zhì) 客戶經(jīng)理的心理素質(zhì)是多方面的從開(kāi)發(fā)市場(chǎng)工作的角度來(lái)研究，其良好的心理素質(zhì)應(yīng)具備性格外向、 容忍 、 毅力 、幽默 等四方面的優(yōu)勢(shì)。 1/25/2023 52 溫嶺煙草 怎么能最好的完成每天的日程 、每天我需要訪問(wèn)多少客戶？ 、我怎么能訪問(wèn)更多的客戶？ 、我怎么才能考慮信息的完整性？ 、我怎么能增加積極銷售的時(shí)間？ 、著手責(zé)任區(qū)計(jì)劃的最好方法是什么？ 、我怎樣決定優(yōu)先做的事？ 、對(duì)客戶結(jié)構(gòu)分析的重要性是什么？ 、我怎樣改進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)？ 、我怎樣分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)？ 、我怎樣系統(tǒng)的介紹新品牌？ 1/25/2023 53 溫嶺煙草 5. 客戶經(jīng)理的心理基礎(chǔ) 職業(yè)心理的自豪感 客戶經(jīng)理的創(chuàng)造心理 實(shí)現(xiàn)自我的心理 追求事業(yè)成功的心理 1/25/2023 54 溫嶺煙草 職業(yè)心理的自豪感 客戶經(jīng)理職業(yè)心理的自豪感，表現(xiàn)在能正確認(rèn)識(shí)到客戶經(jīng)理工作同其他職業(yè)一樣，是一項(xiàng)平凡而崇高的事業(yè)。 過(guò)于自貶 1/25/2023 48 溫嶺煙草 有時(shí)客戶會(huì)反映其他廠家的產(chǎn)品在某些方面要比我們提供的產(chǎn)品好，我們不應(yīng)立刻反駁。 喜歡隨時(shí)反駁 1/25/2023 45 溫嶺煙草 圍繞談話目的展開(kāi)，否則，會(huì)使 客戶摸不著邊際，因此，要做到目的 明確，重點(diǎn)突出。 1/25/2023 41 溫嶺煙草 客戶經(jīng)理應(yīng)克服的不良習(xí)慣 泛泛道理 、 說(shuō)話蠻橫 、 喜歡隨時(shí)反駁 、 內(nèi)容無(wú)重點(diǎn) 、 自吹 、 過(guò)于自貶 、 隨意攻擊別人 、 語(yǔ)無(wú)倫次 、 好說(shuō)大話 、 其他的不良習(xí)慣 、 1/25/2023 42 溫嶺煙草 會(huì)給人造成空洞，不切實(shí)際的感 覺(jué)，易引起客戶的不信任感 。 ? 接聽(tīng)電話，應(yīng)注意基本的禮儀規(guī)范。品牌信息，了解客戶的想法和意愿。 1/25/2023 39 溫嶺煙草 客戶經(jīng)理語(yǔ)言交談 ? 人交往的目的，就是為了溝通思想、情感。 ?禮儀作為一種文化現(xiàn)象，貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)中去，轉(zhuǎn)化為客我心理和感情的交融，使客戶產(chǎn)生心理愉悅感。 1/25/2023 35 溫嶺煙草 個(gè)人發(fā)展管理 圍繞個(gè)人成長(zhǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)及能力，增長(zhǎng)某方面的專項(xiàng)技能和進(jìn)一步獲取知識(shí)兩項(xiàng)目標(biāo)。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)替之以為客戶群或重點(diǎn)客戶作為工作目標(biāo)進(jìn)行客戶管理。 1/25/2023 32 溫嶺煙草 ?負(fù)責(zé)區(qū)域的管理 ?客戶管理 ?訪問(wèn)過(guò)程管理 ?個(gè)人發(fā)展管理 1/25/2023 33 溫嶺煙草 負(fù)責(zé)區(qū)域管理 負(fù)責(zé)區(qū)域管理首先要設(shè)立工作目標(biāo)。 只有當(dāng)客戶經(jīng)理真正樹(shù)立了職業(yè)意識(shí)，對(duì)自己接受要求 實(shí)施嚴(yán)格的自我管理時(shí)，才有成功的把握。 1/25/2023 29 溫嶺煙草 客戶經(jīng)理的自我管理 步驟 內(nèi)容 士人第一要有志， 第二要有識(shí)， 第三要有恒。 ? 禮：對(duì)
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