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2025-03-02 17:38 本頁面
【正文】 ? 《企業(yè)記憶》，遼寧教育出版社， ，通讀，每人一本，是本名著。而且你不要隨意地插入你的觀點和評論。在這個人際圈中，我們常?？梢园l(fā)現(xiàn)我們正在尋覓的信息。 ?創(chuàng)造 ：當(dāng)我們從傳統(tǒng)思維的禁錮中走出來時，創(chuàng)造要求感性方式。它意味著直到獲得了全面信息才可以作出判斷。 從信息中學(xué)習(xí) ?辨源 ：知道從那里可以得到自己所需信息的能力。技術(shù)支持系統(tǒng) (TS)提供客戶技術(shù)支持資源有效分配，及服務(wù)狀態(tài)追蹤。 RM主要功能（上） ?有效性的整理各業(yè)務(wù)的任何訪談記錄，做為日后各業(yè)務(wù)活動之參考 ?每個客戶連絡(luò)人的活動，包括訪談、報價、交易、預(yù)約提示等 ?各版次報價單查詢 ?提供行銷策略評量與分析 ?完整反應(yīng)未來各月、季等之營收預(yù)估 RM主要功能（下） ?可將訪談、報價、行銷策略等公開予相關(guān)人員共同研討 ?整批傳真或郵件通知相關(guān)活動或信息，大量節(jié)省傳真郵遞時間 ?于適當(dāng)時間，自動郵件各式自制賀卡 ?可依客戶別、業(yè)務(wù)成交、行動追蹤、報價單、策略應(yīng)用等查詢信息。 ?數(shù)據(jù)倉庫的成功實施會對培育一種知識共享文化產(chǎn)生重大影響。就是說，一個需要做你的工作而又不是永遠(yuǎn)做的人，時間不會長到從工作中積累了非常多經(jīng)驗。 組織的 設(shè)計師 ?知識目錄 ?知識基礎(chǔ)設(shè)施 ?知識密集型業(yè)務(wù) ?管理程序 ?知識交流機(jī)制 ?知識共享空間 ?知識保護(hù)政策 CKO的能力 ?CKO應(yīng)該是位技術(shù)專家 ?CKO還是戰(zhàn)略專家，環(huán)境營造者 CKO的特點 ?富于企業(yè)家的創(chuàng)新精神 ?想要有所作為的愿望和堅持不懈的決心 ?CKO還是顧問，他們能夠孕育和提出新思想，他們善于傾聽他人建議。 我們在這兒做事的方法 ?廣泛共有的理念、哲學(xué) ?商業(yè)文化 ?習(xí)俗和儀式 ?冠軍和英雄 ?所有商業(yè)行為的環(huán)境 ?可觀測的標(biāo)志：習(xí)俗、儀式、成功的尺度、企業(yè)理念、準(zhǔn)則。 ?公司的組織結(jié)構(gòu)和文化中：這一部分被稱作公司的 ―結(jié)構(gòu)性資產(chǎn) ‖。 第一個公司問題： ?公司的知識主要包括些什么？ 第一個私人問題： ?你的知識主要都包括些什么？ 第一個公共問題： ?它們都以什么方式存在著？ 誰是知識的水槽和來源 ?知識源于機(jī)構(gòu)內(nèi)部何處？ ?知識流向機(jī)構(gòu)內(nèi)部何處？ ?知識怎樣在機(jī)構(gòu)內(nèi)部流動？ ?知識的來源和水槽在機(jī)構(gòu)的何處？ ?應(yīng)該使用什么途徑來促進(jìn)知識在機(jī)構(gòu)中的傳播？ 如果他被卡車壓了， 會怎樣？ 第三個千年的恐龍 ?哪些不外傳知識的人能當(dāng)多長時間的皇帝？ ?也許最多是一天。 ?在我的公司 ， 我們保證在員工的學(xué)習(xí)計劃和企業(yè)的目標(biāo)之間有最佳的合作 。 ?在我的公司 ， 每位研究開發(fā)與管理人員都懂得專利保護(hù)的基本知識 。 要進(jìn)行知識管理的 7個理由 ?全球化 ?快速的市場變化 ?面向服務(wù) ?工作人員的流動 ?更緊密的商務(wù)關(guān)系 ?技術(shù)的進(jìn)步 ?競爭 ——公司與公司，人與人 智力資本的 12個標(biāo)志 ?在我的公司 ， 每個成員都清楚什么是他的工作以及怎樣使工作有助于企業(yè)目標(biāo) 。 ?三是以客戶為重點的知識戰(zhàn)略。顯性知識通過計算機(jī)進(jìn)行整理和存儲；隱性知識則難以掌握，它存儲在各個雇員的大腦里，是雇員的個人經(jīng)驗。 ?知識管理是對知識進(jìn)行正式的管理?！? ?“公司要求很嚴(yán)，這是對工作的一種督促，使我每天都努力去取得成果。 一段對話 ?一位外國公司駐京代表正在寫一天的工作情況匯報，他的朋友前來拜訪。 ?當(dāng)知識被越來越多的人所使用，網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)也會得以更多的展現(xiàn)。 數(shù)據(jù)、信息與知識 ?結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值、相關(guān)信息和專家洞察力的融合，提供了評價和產(chǎn)生新的經(jīng)驗和信息的框架。 知與識 我們所注意的事物的性質(zhì) ， 往往依賴于我們怎樣看待它同行為 、 工作和結(jié)果的關(guān)系 。 作為過程的知識 在 “ 知識是一個過程 ” 的看法下 ， 知識領(lǐng)域更多地將注意力集中于知識的動態(tài)方面 ，例如知識的共享 、 創(chuàng)造 、 學(xué)習(xí) 、 運用和溝通 。艾莉提出了一種有意義的創(chuàng)見：知識的 “ 波粒二相性 ” 。 ?羅素：知識是一個意義模糊的概念。 ?另一方面，知識管理成為各類組織迎接知識經(jīng)濟(jì)的力量源泉 ——知識管理的目的是使知識更好地在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮作用和創(chuàng)造價值。 ?不論人們是否意識到，不論知識管理的水平曾經(jīng)如何低下，知識管理是自
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