【正文】 于是佘太婆就匆匆忙忙吃過早茶，折返市場(chǎng)，去常去的小店買了醬油。自打來到小楊身邊，就說什么也要天天給這個(gè)寶貝孫子打點(diǎn)一日三餐。 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 54 質(zhì)量改善工具 (8D) 正確的方法和行動(dòng) (CA) 5C’s Key Word 高效 問題特性描述 (characterize) 補(bǔ)救措施 (containment) 團(tuán)隊(duì)成員 問題描述 根本原因 改善對(duì)策 預(yù)防措施 確認(rèn) 原因 (root cause) 結(jié)案 (closure) 檢討 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 5W3H1S Team Work 系列、全面、快速 5Why 準(zhǔn)確 以終為始 實(shí)事求是 失敗乃成功之母 圍堵措施 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 55 PDCA管理循環(huán)（內(nèi)容） 簡(jiǎn)介 PDCA循環(huán)是美國的戴明博士創(chuàng)立的，所以也叫戴明循環(huán)。 預(yù)防措施的制定應(yīng)考慮： 1其關(guān)聯(lián)原因與真因發(fā)生的嚴(yán)重度和探測(cè)難易度 2其關(guān)聯(lián)原因與真因發(fā)生的頻率 3所制定的預(yù)防措施有與不符合項(xiàng)的影響程度相適應(yīng)，才具有可行性 第二部分：舉一反三。 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 42 工具 ? 收集、分析 /展現(xiàn)數(shù)據(jù) 交談 因果分析圖 (魚骨圖 ) 檢查表 直方圖 排列圖 餅圖 調(diào)查 時(shí)間趨勢(shì)圖 ? 產(chǎn)生某些主意 腦力激蕩、交談 ? 作出決策 /達(dá)成一致 準(zhǔn)則評(píng)分表 ? 文件化整個(gè)過程 /策劃行動(dòng) 流程圖、甘特圖 步驟 4： 原因分析和原因歸類 (8D) 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 43 步驟 5： 對(duì)真因的糾正措施 (8D) 5 選擇并執(zhí)行糾正措施 8D CHOSEN PERMANENT CORRECTIVE ACTION(S) 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 44 目的 : 在糾正措施實(shí)施前評(píng)審措施的 針對(duì)性，可操性和充分性， 確定措施可以 消除 不符合發(fā)生的 根本原因 ，同時(shí)對(duì)其它過程不會(huì)有不良影響（糾正措施的相關(guān)性） 建立和實(shí)施糾正措施計(jì)劃 選擇過程應(yīng)： ? 保障可行性和有效性的前提下，要考慮建立在“關(guān)聯(lián)措施集中在一起執(zhí)行”的準(zhǔn)則基礎(chǔ)上（多措施時(shí)最經(jīng)濟(jì)的執(zhí)行方案） ? 與根本發(fā)生原因直接相關(guān)（甚至要關(guān)聯(lián)緊密） ? 與不符合程度（嚴(yán)重度、頻度和可探測(cè)度）相適宜 貫徹糾正措施的策劃應(yīng)： ? 不對(duì)改善措施由不同工作內(nèi)容和責(zé)任的人員擔(dān)任 （一般情況下 D3由不符合當(dāng)事人， D5由創(chuàng)造真因的當(dāng)事人， D7由分管該過程、產(chǎn)品或區(qū)域的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)執(zhí)行） ? 充分考慮執(zhí)行過程中的反饋與糾偏 ? 最經(jīng)濟(jì)的執(zhí)行順序有可靠的規(guī)則保障執(zhí)行 ? 這些措施驗(yàn)證的時(shí)機(jī)、區(qū)域和人員可經(jīng)濟(jì)地支援到 8D活動(dòng)中來 步驟 5： 對(duì)真因的糾正措施 (長期措施 ) 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 45 所闡明的腦力激蕩想法清單 步驟 1：收集圍堵措施實(shí)施信息 步驟 4 ：根據(jù)嚴(yán)重度、頻度和探測(cè)度 綜合考慮糾正措施方案的力度 六個(gè)或更少的想法 是 否 選擇一個(gè)糾正措施的流程 步驟 2：將收集到的信息與 對(duì)真因的措施結(jié)合 步驟 3 ：考慮失效模式后的 糾正措施的執(zhí)行方案 應(yīng)用不同的或更嚴(yán)的準(zhǔn)則 步驟 5： 對(duì)真因的糾正措施 Next 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 46 步驟 6： 驗(yàn)證糾正措施 (8D) 驗(yàn)證糾正措施 8D IMPLEMENTED VALIDATION PERMANENT CORRECTIVE ACTION(S) 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 47 步驟 6： 驗(yàn)證糾正措施 (8D) 目的： 將改善結(jié)果證據(jù)中的參數(shù)與長久改善措施比對(duì)，觀測(cè)這些改善 措施與 原因是否 匹配 ， 觀測(cè)這些 改善證據(jù)資料中參數(shù)與改善措施中要求的效果 參數(shù) 是否等價(jià) ，確定是否消除了不符合 現(xiàn)象 及其 真正的原因。大廈負(fù)責(zé)人不甘心，又找到了質(zhì)量管理專家。 “所有的鳥都可以自由活動(dòng)嗎？” “完全可以?！? “算不算懷孕肚子里的小鳥？” “不算?！? 老師已經(jīng)不耐煩了“拜托，你告訴我還剩幾只就行了， OK” “OK， 樹上的鳥里有沒有聾子？” “沒有?！? “槍聲有多大？” “ 80100分貝。 過程 1）溯源、（確認(rèn)不符合描述中的區(qū)域范圍和過程范圍） 2）糾正（減少或消滅不符現(xiàn)象的程度和數(shù)量的具體行動(dòng)） 3）隔離 /標(biāo)識(shí)（對(duì)已發(fā)生的不符合產(chǎn)品或過程進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離。 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 23 何時(shí)應(yīng)用 8D？ ?不合格的產(chǎn)品問題。 進(jìn)行主題為“做事連貫性及專注性”的項(xiàng)目訓(xùn)練，訓(xùn)練結(jié)果按Ａ 125文件要求測(cè)試。 現(xiàn)確認(rèn)此永久對(duì)策有效，可以結(jié)案。 分析人：王五 2023年 9月 6號(hào) 審核：王五妻子 8D品質(zhì)改善工具 8D Problem Solving （通俗案例版） 華 益 盛 模 具 有 限 公 司 Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD 8D 20 D5（第五步）制訂永久對(duì)策（即長期對(duì)策） 把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會(huì)造成被水淹的情況。 負(fù)責(zé)人：李四 組長：王五舅哥 2023年 9月 1號(hào) D4（第四步） 根本原因分析 ： 流出原因：早晨洗完臉時(shí)，接聽家中突然打來的電話，然后忘記關(guān)水，造成水淹小屋。小組成員：張三、李四、王五、王五妻子、王五舅哥（小組長） D2（第二步）：?jiǎn)栴}描述 王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（如：草席、被子和書本等）。 事由：出租屋內(nèi)，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來電話，于是把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。 （ 5）觸發(fā)條件不同 現(xiàn)場(chǎng)的不符合工作分為不合格項(xiàng)和不合格品，一般情況下，所有的不合格品都需要立即糾正。而實(shí)施糾正措施的目的是為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生。而糾正措施針對(duì)的是產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因，是“追本溯源”。見檢查記錄Ａ 125. 以上情況證實(shí)：違規(guī)現(xiàn)象之原因分析與糾正、預(yù)防措施有針對(duì)性，是 充分和適宜的；措施執(zhí)行到位，已消除了不符合現(xiàn)象及原因。 ，標(biāo)準(zhǔn)化、透明化采購流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保采購合法合格的食品，增強(qiáng)冰箱容量，生熟食嚴(yán)格區(qū)分，制定食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。 飲食無規(guī)律 （流出原因） 吃過量生冷食物 （根本原因 ) （ 根本原因） （與預(yù)防措施呼應(yīng)）： 1)由于上了年紀(jì)，老王近年來體質(zhì)不如以前，但生活習(xí)慣未及時(shí)注意改變。至 12： 20午飯到發(fā)病時(shí)已腹瀉 三 次，站不直，也坐不下（不良率 100%） —— HOW MANY和 HOW MUCH 以上現(xiàn)象與（ 《 人員工作狀態(tài) 》 ）之要求不相符，請(qǐng)于收到違規(guī)報(bào)告后半小時(shí)內(nèi)查明原因，提出糾正和預(yù)防措施，在（ 09 年 09 月 02 日）之前將（依據(jù)違規(guī)報(bào)告）生成的 《 糾正預(yù)防措施實(shí)施報(bào)告 》 單交到違規(guī)報(bào)告的提出者手中，以便跟蹤驗(yàn)證改善效果。