護(hù)理質(zhì)量檢查工具-wenkub.com
2025-03-02 16:23 本頁(yè)面
【正文】 結(jié)果 ? 通過(guò)模擬追蹤一個(gè)護(hù)理安全分析會(huì)結(jié)束追蹤。 ? 確定需要進(jìn)一步考察的護(hù)理安全管理的其它問(wèn)題。 ? 發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在護(hù)理安全管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，確定其對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的影響。 ? 明確執(zhí)行目標(biāo) —— 患者護(hù)理質(zhì)量與安全、護(hù)理計(jì)劃實(shí)施、用藥安全管理、醫(yī)院感染防范、環(huán)境與設(shè)施安全、健康教育與康復(fù)指導(dǎo)等。 追蹤方法學(xué)之一 —— 住院患者的 個(gè)案追蹤 ? 目的： ? 用“以病人為中心”的服務(wù)理念，從“病人”實(shí)際感受診療服務(wù)的經(jīng)歷，了解與評(píng)價(jià)醫(yī)院整體的服務(wù)品質(zhì)。避免了在質(zhì)量評(píng)價(jià)中存在的流于形式和應(yīng)付檢查等不良弊端。通過(guò) QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過(guò) QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。參加 QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。以解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題為目的。企業(yè)的員工人人都可以參加 QCC活動(dòng)。 ? 品管圈，是一種自主改善小組活動(dòng)，每一個(gè)成員要能積極主動(dòng)，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問(wèn)題、挑戰(zhàn)目標(biāo)和目的。 魚(yú)骨圖繪圖過(guò)程 ? A、填寫(xiě)魚(yú)頭（按為什么不好的方式描述），畫(huà)出主骨 ? B、畫(huà)出大骨，填寫(xiě)大要因 ? C、畫(huà)出中骨、小骨，填寫(xiě)中小要因 ? D、用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成 60度夾角，中骨與主骨平行 魚(yú)骨圖使用步驟 ? (1)查找要解決的問(wèn)題； ? (2)把問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)骨的頭上； ? (3)召集同事共同討論問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問(wèn)題； ? (4)把相同的問(wèn)題分組，在魚(yú)骨上標(biāo)出； ? (5)根據(jù)不同問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，總結(jié)出正確的原因； ? (6)拿出任何一個(gè)問(wèn)題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？ ? (7)針對(duì)問(wèn)題的答案再問(wèn)為什么？這樣至少深入五個(gè)層次（連續(xù)問(wèn)五個(gè)問(wèn)題）； ? (8)當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問(wèn)題的原因，而后列出至少 20個(gè)解決方法。 魚(yú)骨圖定義 ? 問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。 小結(jié) ? 運(yùn)用 PDCA循環(huán)管理方法質(zhì)控分級(jí)護(hù)理過(guò)程中應(yīng)注意 : ? 提高護(hù)理人員的認(rèn)識(shí)端正態(tài)度改變行業(yè)作風(fēng)尤其是服務(wù)宗旨服務(wù)理念
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