銷售管理培訓--促銷管理(ppt61)(1)-wenkub.com
2025-03-02 01:05 本頁面
【正文】 2023年 3月 23日星期四 1時 5分 17秒 01:05:1723 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :05:1701:05Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 23日星期四 1時 5分 17秒 01:05:1723 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :05:1701:05:17March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 CRM的概念 一 、 CRM是一種現(xiàn)代的經(jīng)營管理理念 ， 即宏觀概念 ； 二 、 CRM包含的是一整套解決方案 ， 即中觀概念 ； 三 、 CRM則意味著一套應用軟件系統(tǒng) ， 即微觀概念 。 顧客滿意度 ?行為意義上的 顧客滿意度 ?經(jīng)濟意義上的 顧客滿意度 口碑曲線 ?企業(yè)的顧客服務處于一般水平時，顧客的反應不大； 一旦其服務質量提高或降低一定限度，顧客的贊譽或抱怨將呈指數(shù)倍的增加。 ： 貴幾元 ， 但分割成每單位只貴一點點 。 ?大量的顧客信息。 ?從產(chǎn)品和服務的大宗交易中受益不匪 。于是該公司決定發(fā)起一次口頭傳播活動來說明其藥品對人類來說是安全和有效的，希望能擴大銷售量。 ?在打電話之前準備一個名單。 現(xiàn)實目標：二月份；理想目標：一月份。如果每八次拜訪能產(chǎn)生一條銷售線索，就須拜訪 160次。 ?增加銷售額，從 50萬提高到 100萬以上。 湯姆的目標（？） ?對公司所有產(chǎn)品進行推介 ,不需任何協(xié)助。 ?品牌忠誠的時代結束了。在執(zhí)行過程中也沒有將來用以評估目標實現(xiàn)情況的衡量體系。 ?偏面的選拔公司營銷經(jīng)理。 高層領導的銷售盲點（一） ? 僅靠個人判斷做出重要的營銷決策，或者運用這種轉彎抹角的推理方式：“去年我們就是這么干的 …… ”。 ?忽視了營銷網(wǎng)絡的功能 。 市 場 變 換 產(chǎn)品主導 消費主導 引導消費 1970S前 1970S至今 今后 產(chǎn) 品 變 換 產(chǎn)品 高質低價產(chǎn)品 綜合產(chǎn)品 1970S前 1970S至今 今后 注 ： 綜合產(chǎn)品 — 品牌、質量、價格、服務 等等綜合 產(chǎn)供銷在企業(yè)內(nèi)部之關系 供應 供應 生產(chǎn) 生產(chǎn) 銷售 部分企業(yè)存在的問題 ?企業(yè)的營銷觀念沒有轉變。來自 中國最大的資料 銷售管理培訓 促銷管理 典精企管 扔給大家的問題（一） 何謂銷售？ 什么叫銷售管理？ 銷 售 ?供方、需方與市場 ?關系：供方 需方 ?銷售：通過市場渠道，達到 供需雙方目的的一種行為 。 ?高層營銷管理缺位 ， 導致營銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營銷職能 。 對策 ：企業(yè)存在的問題 ?建立科學、實戰(zhàn)的營銷組織框架，確立企
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