某公司管理溝通技能培訓(xùn)教程-wenkub.com
2025-02-28 16:19 本頁面
【正文】 順柏公司管理溝通技能培訓(xùn) 提高溝通技巧 明確職責(zé)分工 調(diào)整工作心態(tài),內(nèi)容提要,順柏公司的巨大成就與存在的問題 溝通不良的后果 管理溝通的技巧 溝通的三項基本原則 游戲:沙漠歷險與分組討論 決策質(zhì)量:管理的根本職能 為什么調(diào)整組織結(jié)構(gòu):協(xié)調(diào)溝通與職責(zé)分工 心態(tài)的調(diào)整建議,順柏公司的巨大成就,市場與生產(chǎn)方面: 銷售額:突破3000萬,進(jìn)軍6000萬 品牌影響力:電磁爐行業(yè)6位 生產(chǎn)廠:巨大擴張的潛能 產(chǎn)品質(zhì)量:不合格品為同行業(yè)的1/10,0.3%翻修機會 起源于銷售,遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶關(guān)系,良好的拓展基礎(chǔ),順柏公司的巨大成就:人才隊伍,技術(shù)人員基本來源于行業(yè)老大的環(huán)保公司,有較好的技術(shù)基礎(chǔ),證明公司領(lǐng)導(dǎo)慧眼識英才 管理方面:黃副總在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)驗和學(xué)識基礎(chǔ),能夠較好地綜合協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系 有一流的銷售人才,等待更好的機制 年輕,有沖勁,成長的愿望強烈 范總在行業(yè)的影響力,一馬當(dāng)先 鄧總管理財務(wù),風(fēng)險降低,順柏公司的巨大成就:積累,銷售經(jīng)驗的積累:十多年 網(wǎng)絡(luò)的積累 資產(chǎn)與資金積累 行業(yè)培育:十二年積累的機會,每年增長30%以上的可能,去年幾乎翻番 一切是老板能力的體現(xiàn),也是各位的良好機會 然而,逆水行舟,不進(jìn)則退,競爭的壓力…,外部環(huán)境:競爭加劇,群雄逐鹿,臺灣正夫人投資數(shù)億,廈門\廣州200萬臺 GALANZ投資7億進(jìn)軍小家電,其中電磁爐是重點產(chǎn)品,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 MD憑借品牌與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 SUNPENTOWN和富士寶不斷推陳出新,引導(dǎo)行業(yè)潮流 行業(yè)老大環(huán)保東山再起 近千家企業(yè)以不同方式進(jìn)入,供過于求 價格戰(zhàn)\企業(yè)實力的評比,順柏如何才能抓住市場機會?,內(nèi)部溝通: 各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一 激勵員工接到銷售訂單 激勵員工節(jié)能降耗,技術(shù)創(chuàng)新 高效率地公司運作 提高產(chǎn)品質(zhì)量 快速響應(yīng)市場的需求,創(chuàng)造顧客滿意,服務(wù)質(zhì)量的對比(JUST IN TIME),如30萬風(fēng)扇訂單,原料供應(yīng),生產(chǎn)組織,人才與人員培訓(xùn),1987年HBS畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查,高成就的學(xué)生的共同特點：影響他人為自己事業(yè)賣命的能力 領(lǐng)導(dǎo)力:首先是溝通的能力 溝通能力:業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ) 歷史上最成功的100位領(lǐng)袖人物如Churchill,Hitler,Rossevolt,Martin Lutter King……. 企業(yè)需要領(lǐng)袖,目標(biāo)的指引者和領(lǐng)頭人,如MOSES帶領(lǐng)JEWES出EGYPT,溝通不良的后果,挑戰(zhàn)者號失事:O型環(huán)在液態(tài)氧的低溫下變得脆弱,破裂泄漏氧氣,信息未傳遞到主持工程師處理 美國某國際機場飛機失事:沒有明確地傳遞燃料缺乏的信息 某大型企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品失敗:市場需求信息被各級傳遞者放大失真 員工被上級或老板誤解,委屈,工作缺乏積極性或離職損失 顧客訂單流失:30萬風(fēng)扇訂單,溝通不良后果:丟失銷售訂單,賣產(chǎn)品\賣品牌\賣信心的過程 良好的溝通爭取客戶的信心和支持 選擇價值(開發(fā)什么產(chǎn)品\服務(wù)\價值),創(chuàng)造價值(生產(chǎn)),溝通價值(向客戶\渠道\消費者傳遞價值的過程) 比如男女戀愛:對未來幸福的承諾,吸引,給予信心然后成功 夫妻之間的溝通是家庭幸福的基礎(chǔ),良好溝通帶來財富與成功,某商場注意到下午56點2835歲男人在購買嬰兒商品時喜歡購買啤酒 激勵下屬的能力在于
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