【正文】 2023/5/12 22:14:4722:14:4712 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 五月 2122:14:4722:14May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/5/12 22:14:4722:14:4712 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 2122:14:4722:14:47May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。就說夏天吧，這個時節(jié)炎熱多汗，內(nèi)分泌系統(tǒng)以及消化系統(tǒng)功能下降，此時應(yīng)清淡爽口，可以適當(dāng)?shù)纳僖恍┯湍伝蛐晾钡氖澄?，增加一些蔬菜、豆類制品、新鮮魚蝦等具有清火消食作用的菜點(diǎn)，才能更受客人的歡迎。如，動物原料一般都含有高脂肪、蛋白質(zhì)，蔬菜類含有維生素、礦物質(zhì)，而綠色菜品除了含有營養(yǎng)物質(zhì)外，還是無污染的、純天然的。如果宴請的客人是年輕人，就可以點(diǎn)一些味道濃厚、油脂較多的硬脆菜點(diǎn)，由于年輕人的能量消耗大，生活節(jié)奏快，需要能量較多的菜點(diǎn)，以免使他們感到不解饞，不過癮。 ” ? 了解客人生活習(xí)慣 宴請的客人來自哪里？有什么樣的生活習(xí)慣？這是作為主人必須了解的。宴請的時候舉止，吃飯那個舉止。但是有些東西你還是可以跟他溝通。宴請外國友人要注意五點(diǎn) 第三：要少而精，要對象化。但是這個呢，我跟大家講一下，你要請外國客人吃飯的話，這個地方你要動動腦筋，吃什么？這個有的時候需要表達(dá)。少而精，干凈衛(wèi)生，上檔次就足夠的。添加咖啡時，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來? 有時飲咖啡可以吃一些點(diǎn)心，但不要一手端著咖啡杯，一手拿著點(diǎn)心，吃一口喝一口地交替進(jìn)行。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲? 水果：用叉子取用。西方習(xí)俗是男女交叉安排，即使是夫妻也是如此 。 如果兩位同性進(jìn)餐，那么靠墻的位置應(yīng)讓給其中的年長者。 如果男女二人同去餐廳，男士應(yīng)請女士坐在自己的右邊，還得注意不可讓她坐在人來人往的過道邊。 不要一邊吃東西，一邊和人聊天；216。 不能在用餐前將筷子放入湯中洗涮；中餐注意事項(xiàng)：216。 不能用嘴吮筷子上的菜鹵；216。 不能用筷子在盤中胡攪一氣；216。如果有什么事要向主人打招呼。如果有電話找自己，最好說一聲 “對不起 ”，然后去洗手間接，而且一定要簡短，這是對對方的尊重。給客戶打手機(jī)應(yīng)避開早晨 8點(diǎn)之前和晚上 10點(diǎn)之后；往客戶辦公室打電話，應(yīng)避開以下兩個敏感時段：在剛上班的時段內(nèi)，對方會比較繁忙，而臨近下班時又會歸心似箭? 打電話時要先通報(bào)自己的單位或姓名，比如 “ 您好！我是 公司的小劉！ ” 開口就打聽自己需要了解事情的這種態(tài)度是令人反感的? 當(dāng)通話時間較長時，應(yīng)先禮貌地詢問對方是否方便之后再開始交談。一般下級要等上級先掛 電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電 話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。掛電話的禮儀216。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。認(rèn)真做好電話記錄216。電話接聽禮儀商務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀迅速準(zhǔn)確的接聽電話在聽到電話響時，如果附近沒有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。 聲音可以把你的表情傳遞給對方，笑是可以通過聲音來感覺到的。 確認(rèn)對方打錯電話，應(yīng)先自報(bào)家門，然后告知電話打錯了。 接聽電話是個人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹立辦公風(fēng)， 讓我們從接聽電話開始 。 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語， “ 你好，和而泰 ” ，應(yīng)有 “ 我代表公司、代表 和而泰形象 ” 的意識?！　∨_灣的居喪之家習(xí)慣不蒸甜食 ,不裹粽子 .　　香港人青睞紅木制作的小型棺材擺件 ,寓意為 升官發(fā)財(cái) . ：? 通常情況下， 13這個數(shù)字在很多國家是遭到厭惡的，例如英國、美國、法國、 俄羅斯等。　　友人之間忌送傘 ,因?yàn)?傘 與 散 諧音 。 。? 一般應(yīng)陪同送至本公司樓下或大門口，待客人遠(yuǎn)去后再回公司；若是乘車離去的客人，則應(yīng)該走至車前，接待人員幫客人拉開車門，待其上車后輕輕關(guān)門，揮手道別，目送其離去后再離開。一手拉車門、一手擋住車門上框，以防客戶磕碰? 注意不要擋在客戶的下車路線上? 客戶下車后，為客戶輕輕關(guān)上車門客戶下車商務(wù)禮儀篇 之 會客禮儀? 文件資料須用雙手遞送，正面朝向客戶，并作簡要說明? 不要在桌面上將資料推到客戶面前? 如有需要，幫助客戶找到其關(guān)心的頁面并作指引說明? 遞送的文件資料需經(jīng)過整理? 在與客戶交談過程中，因某種原因必須要離開，應(yīng)向客戶致歉并說明離開時間，如 “真對不起，關(guān)于這個問題我得去請示一下我們經(jīng)理，請您稍等一下，我大概五分鐘后回來！ ”? 離開時間不能太久，盡量不要超過十分鐘，如果離開的時間超過承諾的時間，應(yīng)及時向客戶說明并致歉? 在自己離開的時間，應(yīng)安排好客戶等候期間的活動或請同事協(xié)助，避免讓客戶感覺被冷落或無事可做。座位安排 —— 主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。尤其 “ 傾聽 ” 最重要，因?yàn)槿耸? 先是對于自己的事情感興趣，所以仔細(xì)傾聽而富有同情心的聽話人最 受歡迎。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺站姿蹲姿 良好的站姿 良好的蹲姿商務(wù)禮儀篇 之 儀態(tài)行為禮儀? 入座時，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端? 坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑? 男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直? 女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下坐姿 良好的坐姿 不好的坐姿商務(wù)禮儀篇 之 儀態(tài)行為禮儀拾東西時的姿態(tài) 上車和下車禮儀商務(wù)禮儀篇 之 交談技巧交談時要牢記 “停、看、聽 ”的談話規(guī)則216。男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直216。商務(wù)禮儀篇 之 儀態(tài)行為禮儀216。一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。 把遲到者介紹給早到者介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。 將本國同事介紹給外籍同事；216。 將地位低者介紹給地位高者；216。尊尊 者者年年 長長客客 人人職位高職位高175。? 名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重之意。? 不要將名片放在褲袋里。 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才 可握手。 學(xué)生首先向老師致意；216。不能穿過分緊身的服裝。不能過分雜亂；216。數(shù)量不超過兩件包的要求：216。不戴展示財(cái)力的珠寶首飾，216。襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子216。不穿黑色皮裙216?；瘖y要自然，力求妝成有卻無216。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕 樹，近看像雜貨鋪的場面。有關(guān)領(lǐng)帶的選擇問題：質(zhì)地、顏色、 圖案、搭配 、 領(lǐng)帶夾穿西裝 /打領(lǐng)帶一般西裝是深色的，皮鞋和襪子是黑色的，襯衫是白色的，領(lǐng)帶的顏色和西裝同一種顏色最佳。三一定律：即鞋