【總結(jié)】1◆導(dǎo)入語(yǔ)廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達(dá)、畫(huà)面運(yùn)用等多方面的組合方法。如果說(shuō)廣告目標(biāo)是一項(xiàng)計(jì)劃的目的,那么廣告戰(zhàn)略決策就是實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程,而廣告技巧則是在實(shí)行這一過(guò)程時(shí)所采用的具體方法。每一個(gè)廣告主,最終都是通過(guò)不同的廣告技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的。惠普經(jīng)銷(xiāo)商大學(xué)2◆巧用廣告風(fēng)格?摘要:廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主要是由產(chǎn)品
2025-02-18 04:43
【總結(jié)】第章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)客戶滿意1客戶忠誠(chéng)客戶關(guān)系管理的核心思想最重要的資源之一,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)4.客戶關(guān)系始終貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程3.不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度客戶關(guān)系管理的核心思想包含四個(gè)方面§顧客滿意研究興起于世紀(jì)年代,最早的文獻(xiàn)可追溯到年發(fā)表的“顧客的投入、期望和滿意的實(shí)驗(yàn)研究”。&
2025-02-28 21:44
【總結(jié)】客戶服務(wù)與顧客滿意度評(píng)估主講:劉湘岳制作整理:葛凱主要業(yè)績(jī)?藥品零售行業(yè)“平價(jià)超市”業(yè)態(tài)開(kāi)拓者之一?年,授命拓展老百姓大藥房第一個(gè)跨省市場(chǎng)浙江。打響了老百姓大藥房進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的“第一槍”?年加盟益豐大藥房并領(lǐng)軍開(kāi)拓上海市場(chǎng)。
2025-02-28 15:52
【總結(jié)】課程計(jì)劃與時(shí)間安排第一天汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧第二天Am8:30-10:00銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享與體會(huì)Am8:30-10:00溝通與談判技巧上午茶上午茶Am10:00-11:30大額產(chǎn)品銷(xiāo)售的特征Am10:00-11:30SPIN需求分析(1)中午休息中午休息Pm1:30—2
2025-02-27 00:05
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹3
2025-03-08 03:29
【總結(jié)】如何創(chuàng)造滿意的客戶服務(wù)培訓(xùn)教材什么人你要去服務(wù)??你喜歡的人?你在意的人?付錢(qián)的人?會(huì)加你工資,提拔你的人?你想使他工作更順利的人?他/她不順,你就不順的人什么叫服務(wù)?非常、非常地善解人意?徹底了解他的需要?徹底了解他的困難?徹底了解他的問(wèn)題想出非常、
2025-01-18 21:59
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚(yú)”可能來(lái)自某一個(gè)方面的不滿意!長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來(lái)源于對(duì)服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí)交
2025-01-17 08:42
2025-02-07 00:32
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚(yú)”可能來(lái)自某一個(gè)方面的不滿意!長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來(lái)源于對(duì)服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí)
2025-03-04 17:39
【總結(jié)】第四章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理德士高通過(guò)“俱樂(lè)部卡”實(shí)現(xiàn)的客戶忠誠(chéng)方案(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng):德士高超市連鎖集團(tuán)通過(guò)合理設(shè)計(jì)“俱樂(lè)部卡”,一方面為各類(lèi)消費(fèi)者提供了具有針對(duì)性的商品服務(wù),并為客戶提供了實(shí)在的財(cái)務(wù)利益,從而保證了客戶的忠誠(chéng);另一方面,德士高加強(qiáng)的成本控制,避免了自身陷入“成本泥潭”,推出的“利基俱樂(lè)部”和聯(lián)名卡也為自身帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。
2025-02-28 21:45
【總結(jié)】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?.顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益,顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義:?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?
2025-01-22 03:48
【總結(jié)】CFIGROUPWORLDWIDEANNARBORATLANTABUENOSAIRESKUALALUMPURLONDONMADRIDMELBOURNEMILANPARISPORTOALEGRESEOULSHANGHAISTOCKHOLMZURICH雇員滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)人力資源管理與企業(yè)利潤(rùn)之關(guān)系科羅思咨詢公司
【總結(jié)】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡(jiǎn).卡爾森()斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢(qián)。然而,你錯(cuò)了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客
2025-04-06 14:33
【總結(jié)】有效溝通技巧A???抱怨投訴處理Bcontents溝通的過(guò)程溝通的過(guò)程說(shuō)話者通道接受者反饋“原來(lái)是這樣!”v聯(lián)一聯(lián),通一通——溝通技能(溝通方式手段)v溝通從心開(kāi)始——溝通實(shí)質(zhì)(解讀客戶的需求)溝通內(nèi)容:溝通內(nèi)容:溝通技能:溝通技能:v語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)v
【總結(jié)】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場(chǎng)溝通電話現(xiàn)場(chǎng)方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析
2025-01-25 17:47