社交禮儀--見(jiàn)面禮儀教材-wenkub.com
2025-02-25 15:10 本頁(yè)面
【正文】 言詞的溝通技巧 1．聲音大?。?全場(chǎng)聽(tīng)得見(jiàn)，聲音有強(qiáng)弱變化 2．講話速度： 快慢適中，約 100120字 /分鐘，重要地方放慢 3．音調(diào)變化： 根據(jù)內(nèi)容改變，有高昂、有低沉，配合面部表情 4．重音運(yùn)用： 在關(guān)鍵性詞句上加強(qiáng)，時(shí)而輕松敘述 5．頓挫使用： 短暫的頓挫促使聽(tīng)者期待或思考 6．措辭格調(diào)： 通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。 ? 委婉含蓄： 用不直接提及事情不愉快的側(cè)面言詞來(lái)替代令人不悅的內(nèi)涵。 ?“干不了” ——不如 ?“有事嗎？” ——不如 用詞用語(yǔ)要文雅 （二）交談內(nèi)容 ? 忌談的主題 ? 宜選的主題 ? 不非議國(guó)家國(guó)政 ? 不涉及國(guó)家或行業(yè)秘密 ? 不評(píng)論交往對(duì)象的內(nèi)部事物 ? 不議論同事領(lǐng)導(dǎo) ? 不涉及格調(diào)不高的話題 ? 不涉及私人問(wèn)題 忌談的主題（六不談） （ 6）私人問(wèn)題六不問(wèn) ① 不問(wèn)年齡 ④不問(wèn)經(jīng)歷 ②不問(wèn)收入 ⑤不問(wèn)健康 ③不問(wèn)婚姻 ⑥不問(wèn)信仰 ? 既定的主題 ? 高雅的話題 ? 輕松的話題 ? 時(shí)尚的話題 ? 對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 宜談的主題 （三）交談方式 ? 耐心傾聽(tīng)： 耐心、目光關(guān)注，不輕易打斷，及時(shí)予以回應(yīng)，不顯煩燥。 —— 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放 時(shí)不注意落在地上。 —— 應(yīng)口頭稱謝或重復(fù)對(duì)方所使用的謙詞敬語(yǔ)。 —— 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問(wèn)。 名片交換過(guò)程中的禮儀 （ 3）遞名片 —— 遞名片的次序是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片， 如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。不宜反復(fù)點(diǎn)頭不止，也不必點(diǎn)頭幅度過(guò)大。 拱 手 禮 ?一般以左手抱握在右拳上，雙臂屈肘拱手至胸前 。 ?待受禮者答禮后方可將手放下 。 ? 首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱，禮畢。 其八，忌握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，濫用熱情，顯得過(guò)分客套，讓對(duì)方不自在，不舒服。 其四，忌交叉握手。握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)一兩下，時(shí)間控制在三秒鐘以內(nèi)，隨后松開(kāi)手來(lái)，恢復(fù)原狀。 介紹者的選擇 ? 把職位低者介紹給職位高者 ? 把晚輩介紹給長(zhǎng)輩 ? 把男士介紹給女士 ? 把學(xué)生介紹給老師 ? 把公司同事介紹給客戶 ? 把非官方人士介紹給官方人士 ? 把本國(guó)同事介紹給外籍同事 尊 者 居 后 優(yōu)先知情權(quán) 介紹的順序 介紹他人的方式 ? 標(biāo)準(zhǔn)式
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