【正文】 項(xiàng)目的工作步驟、組織與預(yù)算 182。 產(chǎn)品費(fèi)用 根據(jù)浪潮通軟 myGS產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，參考業(yè)內(nèi) CRM系統(tǒng)的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)考慮到與將軍集團(tuán)未來(lái)長(zhǎng)期合作的可能，我們提出 CRM軟件產(chǎn)品（不包括呼叫中心的軟硬件費(fèi)用）的報(bào)價(jià)如下： 產(chǎn)品費(fèi)用報(bào)價(jià)為： 人民幣 80萬(wàn)元整 實(shí)施費(fèi)用 實(shí)施費(fèi)用通常按單元人天來(lái)計(jì)算 ， 我們的報(bào)價(jià)為： 實(shí)施費(fèi)用報(bào)價(jià)： 1500元 /人天 服務(wù)費(fèi)用 服務(wù)費(fèi)用根據(jù)系統(tǒng)上線運(yùn)行后的時(shí)間段來(lái)劃分 ， 不同階段的服務(wù)費(fèi)用不同 ， 報(bào)價(jià)如下： ? 合同簽訂后，提供自使用之日起 12個(gè)月的免費(fèi)服務(wù) ? 一年后免費(fèi)熱線服務(wù)，上門服務(wù)按 1200元 /人天（中級(jí)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)） ? 一年后的維護(hù)費(fèi)用按照產(chǎn)品費(fèi)用的 20%收取 CRM系統(tǒng)的初步預(yù)算 50 本項(xiàng)目建議書(shū)的主要內(nèi)容 182。 這部分費(fèi)用以節(jié)儉為宗旨 ， 實(shí)報(bào)實(shí)銷 ， 總體額度不超過(guò) 專業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)的 10%， 即 5萬(wàn)元 。 項(xiàng)目工作組組織結(jié)構(gòu)及人員簡(jiǎn)介 45 使用浪潮信息化規(guī)劃方法論進(jìn)行信息化規(guī)劃的步驟 調(diào)研和診斷 目標(biāo)和策略設(shè)計(jì) 實(shí)施要點(diǎn)和保障體系設(shè)計(jì) 實(shí)施支持 項(xiàng)目啟動(dòng) 戰(zhàn)略管理審視 0 1 2 3 4 1A IT現(xiàn)狀調(diào)研 1B 案例調(diào)研 1C 業(yè)務(wù)管理 需求分析 2A 信息化 目標(biāo)設(shè)計(jì) 2B 階段目標(biāo) 和計(jì)劃設(shè)計(jì) 2C 關(guān)鍵信息 梳理和分析 3A 主要應(yīng)用 實(shí)施要點(diǎn)設(shè)計(jì) 3B IT技術(shù)框架 體系設(shè)計(jì) 3C 實(shí)施策略分析 2D IT組織和 制度體系設(shè)計(jì) 3D 項(xiàng)目啟動(dòng) 0 實(shí)施支持 4 46 將軍集團(tuán)信息化總體規(guī)劃的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃包含如下四個(gè)階段 2周 3周 3周 審視戰(zhàn)略與管理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、診斷信息化現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)信息化建設(shè)總體目標(biāo)、實(shí)施策略和計(jì)劃 確定 IT組織管理體系、投入等保障體系 實(shí)施支持與規(guī)劃的動(dòng)態(tài)修訂 工作內(nèi)容 ?審視將軍集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)管理目標(biāo) ?分析將軍集團(tuán)核心業(yè)務(wù)與管理流程現(xiàn)狀與優(yōu)化建議 ?信息化現(xiàn)狀的診斷 ?分析行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)案例 ?明確將軍集團(tuán)信息化愿景和對(duì)將軍集團(tuán)業(yè)務(wù)管理的支持目標(biāo) ?明確將軍集團(tuán)信息化應(yīng)用目標(biāo)框架、數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總體方案 ?確定將軍集團(tuán)信息化建設(shè)的階段性目標(biāo) ?結(jié)合階段性目標(biāo)明確將軍集團(tuán)信息化建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃與實(shí)施策略 ?依據(jù)目標(biāo)評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng) ?確定將軍集團(tuán)信息管理體系與核心制定與流程框架，制定關(guān)鍵制度與流程 ?監(jiān)理、合作伙伴機(jī)制的建設(shè) ?提取關(guān)鍵信息，設(shè)計(jì)確定信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)管理技術(shù)） ?明確主要系統(tǒng)選型策略 /原則 ?信息化建設(shè)投入估算 需要將軍配合 審視診斷階段 設(shè)計(jì)階段 實(shí)施支持階段 ?確認(rèn)訪談?dòng)?jì)劃 ?提供相關(guān)資料 ?安排訪談與溝通 ?接受訪談 ?安排討論 ?對(duì)方案進(jìn)行階段性的確定 ?安排研討 ?最終確認(rèn)方案 成果 中期報(bào)告 最終報(bào)告 《中期報(bào)告》 《最終報(bào)告》 47 在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，浪潮公司項(xiàng)目組將視需要進(jìn)行各種培訓(xùn) 啟動(dòng)培訓(xùn) ?集團(tuán)信息化的價(jià)值與目的 ?項(xiàng)目中的目標(biāo)與方法 ?咨詢方的角色與工作方式 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目結(jié)束 團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn) ?團(tuán)隊(duì)合作原則 ?項(xiàng)目管理方法 ?常用工作方法 系統(tǒng)分析規(guī)劃培訓(xùn) ?信息化規(guī)劃的作用和原理 ?常用診斷和規(guī)劃方法介紹 BPR培訓(xùn) ?BPR的思想 ?BPR的方法 ?BPR中的風(fēng)險(xiǎn)和回避方法 CRM培訓(xùn) ?CRM理論，包括 CRM定義、原理和基本方法 ?CRM系統(tǒng)的主要功能 ?主要實(shí)施步驟 除了以上培訓(xùn)之外，浪潮還將根據(jù)具體情況，組織相關(guān)技術(shù)方面的專題培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)時(shí)間 張家重 博士 劉 俊紅 項(xiàng)目管理專家 徐俊剛 博士 張?jiān)鲚x 管理咨詢部經(jīng)理 黃偉 CRM專家 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，工作小組 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 工 作小組，將軍集團(tuán)信息中心 第一周 工作小組，將軍集團(tuán)信息中心 第二周 工作小組，信息中心 第六周 工作小組，將軍集團(tuán)信息中心，將軍集團(tuán)營(yíng)銷部 第十周 48 項(xiàng)目整體預(yù)算包括 專業(yè)服務(wù)費(fèi) 和 項(xiàng)目開(kāi)支 兩部分 ， 其中 專業(yè)服務(wù)費(fèi) 為浪潮項(xiàng)目組因提供專業(yè) IT規(guī)劃咨詢服務(wù)和實(shí)施支持服務(wù)而收取的費(fèi)用 ， 是項(xiàng)目整體收費(fèi)的主要部分 。 為什么要選擇浪潮集團(tuán) 182。投資分類建設(shè) *維護(hù)硬件軟件系統(tǒng)及基礎(chǔ)應(yīng)用軟件咨詢、培訓(xùn)、監(jiān)理服務(wù)器操作系統(tǒng)、相關(guān)工具軟件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等為規(guī)劃中的各應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器投資（ 需考慮現(xiàn)有服務(wù)器的可用情況 ）。 入侵檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 32 建立將軍集團(tuán)信息系統(tǒng)選型方法框架 方法舉例 功能方面 ?與目標(biāo)業(yè)務(wù)流程一致性 ?很好地支持現(xiàn)有和未來(lái)的功能需求 ?支持戰(zhàn)略人力資源管理舉措 操作方面 ?用戶對(duì)系統(tǒng)熟悉 ?信息管理人員熟悉系統(tǒng)的安裝、維護(hù) ?供應(yīng)商有本地服務(wù)能力 技術(shù)方面 ?適合將軍集團(tuán)當(dāng)前的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件 ?與將軍集團(tuán)其它系統(tǒng)有良好的集成性 ?先進(jìn)性和穩(wěn)定性 成本因素 ?系統(tǒng)實(shí)施所需的一次性投入 ?系統(tǒng)維護(hù)所需的持續(xù)性投入 ?升級(jí)費(fèi)用 理想的 信息系統(tǒng) 選型標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商評(píng)價(jià) ?規(guī)模和效益 ?產(chǎn)品、服務(wù)和信譽(yù) ?專業(yè)性和行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 33 常用選型策略和基本工作流程 ?按系統(tǒng)選型過(guò)程中主導(dǎo)因素的不同，可以有多種策略，如用戶主導(dǎo)型、集成商主導(dǎo)型、供應(yīng)商主導(dǎo)型、第三方咨詢監(jiān)理商主導(dǎo)型、混合型等。 ?嚴(yán)格遵循實(shí)用性、先進(jìn)性、開(kāi)放性、可擴(kuò)充性、可靠性、安全保密性和友好性原則。 數(shù)據(jù)規(guī)劃 梳理并明確將軍集團(tuán)關(guān)鍵信息，建立將軍集團(tuán)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理策略及其他各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并明確各主要應(yīng)用系統(tǒng)的初步數(shù)據(jù)需求。 項(xiàng)目的工作步驟、組織與預(yù)算 182。 將軍集團(tuán)所處的位置（初步判斷） 14 將軍集團(tuán)信息化規(guī)劃項(xiàng)目的背景 建設(shè)“一流”的煙草企業(yè)集團(tuán) 內(nèi)部需求 ?國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要 ?公司戰(zhàn)略發(fā)展與管理模式優(yōu)化 ?管理模式規(guī)范化需要信息技術(shù)的支持 ?物流、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)流程已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定，相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟 ?現(xiàn)有信息化設(shè)施需要進(jìn)一步提升 外部沖擊 ?WTO環(huán)境下的機(jī)遇和挑戰(zhàn) ?國(guó)家煙草專賣制度的改革，國(guó)內(nèi)煙草競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化 ?經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)化、一體化步驟的加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ?信息技術(shù)迅猛發(fā)展 信息技術(shù)支持 15 本項(xiàng)目建議書(shū)的主要內(nèi)容 182。 控制階段 ?業(yè)務(wù)人員計(jì)算機(jī)水平逐步提高， IT人員逐步了解業(yè)務(wù)。 ?業(yè)務(wù)人員積極嘗試計(jì)算機(jī)應(yīng)用。 ?IT人員與業(yè)務(wù)人員緊密協(xié)作。 13 將軍集團(tuán)在企業(yè)信息化發(fā)展階段中的位置 導(dǎo)入階段 膨脹階段 成形階段 ?信息技術(shù)人員不了解業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)人員計(jì)算機(jī)水平低。這必將對(duì)中國(guó)的煙草行業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊，但同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、繼續(xù)發(fā)展和打進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)的良好機(jī)遇。 ?主要業(yè)務(wù)流程（采購(gòu)、物流等）不夠規(guī)范，大多是人工操作，管理缺乏透明度。 對(duì)將軍集團(tuán)信息化建設(shè)的建議 182。 服務(wù)器銷量連續(xù)七年位居國(guó)有品牌第一名； 信息產(chǎn)業(yè)部首批認(rèn)證的 11家一級(jí)資質(zhì)系統(tǒng)集成商之一； 通過(guò) ISO9001:202 ISO1400 CMM3級(jí)認(rèn)證 ?制造業(yè) ERP軟件國(guó)內(nèi)廠商占有率第一 ?煙草行業(yè)占有率全國(guó)第一 ?中國(guó)移動(dòng) BOSS產(chǎn)品綜合性能評(píng)比最優(yōu) ?網(wǎng)絡(luò)管理（ NMS）軟件綜合競(jìng)爭(zhēng)力居第二名 ?浪潮是中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商的主要軟件供應(yīng)商之一 5 公司資質(zhì) 國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)證書(shū) 高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定 證書(shū) 軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū) 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)認(rèn)證 ISO9001認(rèn)證證書(shū) CMM證書(shū) 涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū) 6 公司榮譽(yù) 浪潮財(cái)務(wù)軟件連續(xù)三年被推薦為 “中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”稱號(hào)，從而終身獲得此榮譽(yù)稱號(hào) 浪