消費者的產(chǎn)品知識與參與-wenkub.com
2025-02-24 17:13 本頁面
【正文】 2023年 3月 17日星期五 5時 2分 14秒 17:02:1417 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :02:1417:02Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 17日星期五 5時 2分 14秒 17:02:1417 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :02:1417:02:14March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 法國阿高旅館價值創(chuàng)新案例 ? 當(dāng)時廉價旅館業(yè)的基本情況：顧客要么花較多的錢得到一晚舒適的睡眠；要么少付錢忍受劣質(zhì)的床和噪音。 ? ③參與度越高，消費者越不會產(chǎn)生購后的認(rèn)知失調(diào)感。 ? Godiva巧克力在它的一則廣告中，著力宣傳的是它的文雅品味和文雅形象（以那些相信“大自然的旋律”蘊(yùn)藏于巧克力之中的消費者為目標(biāo)）。面試過后，對服裝的參與也就逐漸降低或消失。 參與的重點 ? 參與的重點 ? 制造商與零售店需要關(guān)注的內(nèi)容是不一樣的，前者應(yīng)關(guān)注消費者參與的產(chǎn)品和品牌；后者應(yīng)關(guān)注消費者參與的商店及購物環(huán)境等。它涉及感情（感情被激發(fā)）和認(rèn)知（認(rèn)知被喚醒）兩個方面，而且不同情景下，消費者的參與水平是不一樣的。（終極價值觀 ——自我滿足） ? 研究人員：為什么自我感覺好很重要呢？ ? 消費者：就是這樣，沒有為什么。（心理結(jié)果） ? 研究人員：為什么跑步時不必?fù)?dān)心扭腳對你很重要？ ? 消費者：這樣我會感覺放松并盡情享受跑步的樂趣。 ? 價值觀代表了重要的與消費者個人相關(guān)的結(jié)果，因此它的滿足與否常常伴隨有強(qiáng)烈的感情反應(yīng)。 ? 營銷含義 ? 有些消費者會更關(guān)心產(chǎn)品使用結(jié)果（功能主義導(dǎo)向），可以為市場細(xì)分提供基礎(chǔ)：經(jīng)濟(jì)利益（便益的牙膏）、保護(hù)利益（防止蛀牙）、美容利益（牙齒更潔白）、氣味利益（除口臭、使口氣更清新）。 ? 功能結(jié)果與心理結(jié)果 ? 功能結(jié)果：吃了一個漢堡包后消除了饑餓，喝了一杯可樂后不再感到口渴；使用吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)；汽車每升汽油行使的公里數(shù)等。 ? 處于不同競爭地位的公司應(yīng)關(guān)注的層次是不一樣的：如領(lǐng)導(dǎo)者與挑戰(zhàn)者 ? 不同的公司由于公司歷史、所奉行營銷理念和戰(zhàn)略的差異，關(guān)注的層次也是不一樣的：如寶馬關(guān)注的重點之一是幫助消費者建立不同型號的知識。例如，速溶咖啡、粗磨咖啡和顆?？Х染褪怯伤鼈兊奈锢硖匦詠矶x的。 ? 對于市場領(lǐng)導(dǎo)者來說，往往需要在產(chǎn)品種類層次上進(jìn)行旨在培育、擴(kuò)大總體市場規(guī)模的營銷活動。 知識結(jié)構(gòu)（以耐克運動鞋為例） 耐克運動鞋 鞋底耐磨 穿彈性好的短襪 在專賣柜 重量輕 氣墊 怎樣跑得更輕快 自豪感 放松 系緊鞋帶 顏色 去年春天 800元 營業(yè)員態(tài)度很好 跪步時感覺輕松 品牌形象 大運動量的長跑后感覺 疲勞 避免膝痛 物超所值 消費者的產(chǎn)品知識 ? 產(chǎn)品知識的層次 ? 方法 ——目的鏈 ? 消費者的參與 產(chǎn)品知識的層次 更抽象 更具體 產(chǎn)品種類 產(chǎn)品形式 品牌 型號／產(chǎn)品屬性 咖啡 粗制咖啡 麥?zhǔn)? 3磅一罐 速溶咖啡 雀巢 8盎司一瓶 汽車 轎車 沃爾沃 VolvoXC90型 跑車 奔馳 300ZX型 卡車 寶馬 325E型 鋼筆 園珠筆 派克 50元 ， 普通筆尖 銥金筆 英雄 150元 ， 優(yōu)質(zhì)筆尖 啤酒 進(jìn)口啤酒 米勒 黑啤酒 淡啤酒 青島 純生啤酒 低度
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1