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2025-02-24 14:47 本頁面
【正文】 2023年 3月 17日星期五 2時(shí) 3分 22秒 02:03:2217 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :03:2202:03Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 17日星期五 2時(shí) 3分 22秒 02:03:2217 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :03:2202:03:22March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？ 開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法 ? 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？ 顧客朱：還好，你是？！ 銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊 xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。 銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧 …… 開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法 ? 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。你叫我 1小時(shí)后來電話的 ……） 開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法 ? 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我姓李。 ”以理服人將他們的愿望和要求記心上。 ” 分析型客戶 特點(diǎn) 他們需要信息較多；需要獲取公司的詳細(xì)材料以及報(bào)價(jià)單。 理智型客戶 特點(diǎn) 珍惜自己時(shí)間很少接受陌生電話；固執(zhí)己見堅(jiān)持自己看法；有強(qiáng)烈控制欲；非常直率拒絕甚至無理。 建議： 激發(fā)他好奇心 ， 制造懸念 “我建議您嘗試一下 我們公司提供的服務(wù) ，我們?cè)?上海 已有 多 年 管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)、豐富的資源、廣泛的渠道、對(duì)于 貴公司在用工招聘、勞動(dòng)關(guān)系處理方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ” 虛心型客戶 特點(diǎn) 友善親切彬彬有禮；是個(gè)出色的聽眾；若推介好他會(huì)感興趣；拒絕方式坦誠直接。 第二篇：電話中如何應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的客戶 強(qiáng)化語錄 買方與賣方立場(chǎng)相反，但目標(biāo)相同。 2） 態(tài)度不猶豫 毫無疑問，猶豫不決會(huì)使你的通話失敗，避免猶豫以下方法試一試： a總結(jié)結(jié)束 ：總結(jié) “您的看法是 ”——反應(yīng) “您也決定 ”——試探 “那我就給您發(fā)一份公司的 相關(guān)資料或是 報(bào)價(jià) 書 ” b復(fù)述結(jié)束 ： “那就這樣訂，我下午三點(diǎn)去貴公司 ” c主動(dòng)退出 ： “好的，耽誤您寶貴時(shí)間了，下次再聯(lián)系！有時(shí)間我們 再聯(lián)系 。 第六步 ——達(dá)成 成交意味著結(jié)束，而結(jié)束實(shí)際上也是一種開始，結(jié)束是繼續(xù)聯(lián)系的開始。 “ 強(qiáng)化語錄 人們會(huì)因遇到困難而不懈努力，也會(huì)因過于安逸而導(dǎo)致失敗。 處理異議 拒絕 研究拒絕： “我考慮一下 ”遇到拒絕你需要搞清楚拒絕的原因，要探詢客戶沒有說出的理由。 提問 ： 有效的提問 “誰 ”“為什么 ”“哪里 ”可以對(duì)聽速進(jìn)行有效地緩沖，提高溝通效果。 敞開心扉 ：另一個(gè)潛伏的危險(xiǎn)就是頻繁猜測(cè)別人說的話，這樣會(huì)耗費(fèi)大量?jī)A聽的注意力。 第三步 ——傾聽 多數(shù)人認(rèn)為傾聽是一種與生俱來的技巧，錯(cuò)將聽見某人 的 說話認(rèn)為成傾聽行為，而通常我們最多吸收 25％的談話內(nèi)容，良好
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