畢博-企業(yè)如何利用信息化的手段提高管理效率-wenkub.com
2025-02-24 13:23 本頁面
【正文】 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 49企業(yè)管理系統(tǒng)項目是管理項目而非純 IT項目n企業(yè) 管理 系統(tǒng)的實施是對企業(yè)管理觀念的根本轉(zhuǎn)變n信息技術(shù) 人員只是系統(tǒng)的技術(shù)支持； 企 業(yè) 最高決策者與 管 理 人員 才 是實施工作的領(lǐng)導與主要參與者n企業(yè)最高決策層對 企業(yè)信息 系統(tǒng)要有深入的了解，對企業(yè)存在的問題有客觀的認識，對新的系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預期 169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 45n 實施 應重點突出： 前期實施應抓住業(yè)務的核心，流程設(shè)計由簡到繁，由粗到細，由普遍到特殊n 規(guī)劃項目里程碑： 實施應分階段逐步完善，應用里程碑對各階段進行評估n 使用成熟的 ERP實施方法和步驟： 變革管理、業(yè)務流程、項目管理、技術(shù)框架、系統(tǒng)開發(fā)、風險管理、用戶培訓等n 參與項目各方緊密配合，完成流程設(shè)計及系統(tǒng)設(shè)置： 確保在系統(tǒng)實施過程中的知識轉(zhuǎn)移ERP實施策略及指導思想169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 42因此，為了保證 ERP項目的成功向公司的領(lǐng)導層提出了新的要求n ERP項目必需獲得企業(yè)領(lǐng)導的承諾，給予項目足夠的重視和支持n 實施 ERP系統(tǒng)必須由企業(yè)一、二把手參加項目領(lǐng)導委員會， 對企業(yè)流程重組和重大業(yè)務流程的改變進行決策n 在項目各個階段，與企業(yè)成員就信息技術(shù)整體應用在企業(yè)中的角色和定位進行溝通n 評估企業(yè) ERP系統(tǒng)應用狀況，進展情況，整體信息技術(shù)應用是否領(lǐng)先n 建立并充分支持穩(wěn)定的 ERP項目小組，對其進行必要授權(quán)n 以身作則，身體力行。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 38缺乏具有前瞻性和可操作性的實施規(guī)劃和過渡計劃n 缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理n 項目預準備不充分n 將項目分割成可管理的 “ 子 ” 項目 n 實施過程控制不嚴格，階段成果沒有達到標準n 設(shè)計流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)n 缺乏對實施效果的評估或者評估不合理潛在誤區(qū) 應對措施在實施 ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū)（續(xù)）169。管理層必需意識到在實施過程中，必需首先明確企業(yè)真正的管理和業(yè)務需求，并從這些需求出發(fā)，利用 ERP系統(tǒng)將這些管理理念固定到信息系統(tǒng)中潛在誤區(qū) 應對措施在實施 ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū)（續(xù)）169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 31此外，對管理層而言，有效的 ERP系統(tǒng)可以提供大量的數(shù)據(jù)和信息，從而避免決策的主觀性和盲目性（續(xù)）示例169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 27戰(zhàn)略性收益戰(zhàn)略性收益 集成與流程信息客戶響應速度 /靈活性成本 / 生產(chǎn)率新的應用架構(gòu)資料來源 : Benchmarking Partners調(diào)查分析，包括對 62家財富 500強企業(yè) 164人的采訪實施 ERP系統(tǒng)的能夠為企業(yè)帶來兩類主要的收益 ：戰(zhàn)略性收益 …% 回答人數(shù)169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 23功能驅(qū)動業(yè)務財務與會計生產(chǎn)市場階段 1流程驅(qū)動業(yè)務財務與會計生產(chǎn)市場開發(fā)產(chǎn)品流程產(chǎn)生需求滿足需求管理企業(yè)階段 3認識流程但是功能支配 程序 A 程序 B 程序 C 程序 D階段 2市場財務與會計生產(chǎn)ERP能夠幫助固化企業(yè)流程，從而實現(xiàn)管理的流程化及高效運營169。n以流程為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部的組織管理；n大的跨國公司開始形成。這里面最核心的部分就是企業(yè)的 ERP169。如文件共享、打印、傳真等服務? 目錄服務 對網(wǎng)絡資源進行組織、分類和命名以提供一個客戶、服務器、應用系統(tǒng)和其他資源的全面的圖畫? 消息傳遞 使信息或命令能在收發(fā)者之間傳遞。例如安全服務、應用服務等安全服務? 數(shù)據(jù)加密 防止保證數(shù)據(jù)未經(jīng)授權(quán)被竊取。n創(chuàng)新 /創(chuàng)造力 是將過去的經(jīng)驗、未來趨勢和觀察結(jié)合起來創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務的能力。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 17n研究中心 是負責研究、組合并對現(xiàn)場問題作出反映的群體及資源 n合作環(huán)境 是一個企業(yè)員工、客戶及外部合作伙伴共享的工作環(huán)境。1 Five year objective2 At fully accounted profit per unit3 Prorata directional estimateEurope3 56每增加１％ = $115Mn 許多跨國公司的實踐表明通過對顧客離散性的分析可以增加客戶的重復購買的機會 . 他們的經(jīng)驗認為通過呼叫中心的實施可以對顧客忠誠度提高 510%.客戶關(guān)系管理可以幫助企業(yè)增加銷售169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 11技術(shù)架構(gòu) (TA)知識管理(KM) 企業(yè)資源計劃 (ERP)供應鏈管理 /電子采購(SCM)/eP產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)決策支持 (DS)企業(yè)網(wǎng)站 (Enterprise Portal)客戶關(guān)系管理(CRM)而這些功能的實現(xiàn)有賴于企業(yè)整體信息化的實現(xiàn)n 企業(yè)的整體的信息化模塊169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 7化工石油天然氣銷售銷售銷售運輸運輸化工產(chǎn)品加工運輸煉油運輸勘探和生產(chǎn)
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