【正文】 下午 9:2921:29:0521:29:0522下午 三月 2121:29March20239:29:0522,22,PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。22,下午 9:2921:29:0521:29:0522下午 三月 2121:29March20239:29:0522,March9:29:05March 9:29:05 2023/3/22219:29三月 三月 21三月 2121:29:0521:29:05March 21:29:0521:29:0521:29Monday, 21:29:0521:29:0521:293/22/2023 三月 21三月 21Monday,l 傳統(tǒng)上，如果一個旋轉(zhuǎn)門已經(jīng)在轉(zhuǎn)了，女士應走在男士的前面。他還可以拉著她的手，在人群中清理出一條路并領著她過去。在正式的宴會上，如果男士是女士的同伴，或他是婚禮中的迎賓員，男士也應向女士伸出胳膊。否則，他如果總是忽略拐彎一邊的習慣，他應在女士的左邊走。男士應走在女士的前面為她打開車門，但他不必沖出去開門。在社交場合，男士應尊重婦女，照顧婦女，時時處處遵守 “女士優(yōu)先 ”的原則。忌忘恩負義 俗話說： 滴水之恩，當涌泉相報。 37十二、 社交禮儀禁忌 — 忌無信忘恩l 如果在您走過去之后，別人不得不開窗換空氣，那么就太可怕了。l 辦公室中穿著的一般規(guī)則不管對于男士還是女士來說，首先最恰當?shù)氖谴┲蓛?，絕對地干凈。l 平時的穿著平時出門雖然可以或應該穿得隨便些，但還是應該注意要保持干凈、整潔。l 男士裝束男士不應穿著樣子怪異、不合時宜的服裝，例如，有太多的不同條形圖案的西裝、襯衣和領帶，從褲腳露出來的襪子，與西裝不合適的襪子，臟的領子、翻領、褲子肥瘦或樣式不合適等。參加在飯店或俱樂部舉辦的會議時，女士應精選時裝，包括打網(wǎng)球、高爾夫和游泳穿的服裝。 ”可在社會上，以貌取人，以衣取人的情況時有發(fā)生。俗話說： 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。不要無事生非，捕風捉影，也不要東家長，西家短，更不要傳小道消息，把芝麻說成西瓜。尤其對女性而言，年齡是她們的秘密，不愿被人提及。拿別人的生理缺陷開玩笑，例如不能以殘疾人的生理缺陷35十二、 社交禮儀禁忌 — 忌口無遮攔l 注： 在社交活動中，每說一句話之前，都要考慮一下你要說的話是否合適，不要口無遮攔，想說什么說什么。– 開玩笑要看場合、環(huán)境在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場合，不要開玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，不宜開玩笑。 ”人的性格不同。– 如果是你的錯，就應該馬上道歉；是他人的原因，就向他解釋一下，然后走開，避免不必要的對抗情緒。 ”發(fā)怒者會傷身，對自己的形象也有不良的影響。33十二、 社交禮儀禁忌l 忌隨便發(fā)怒在社交活動中，人們都愿意和性格豪爽的人交往。l 助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。– 磋商 討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。– 查詢 事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。 l 談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。詢問對方要客氣，如 “請教尊姓大名 ”等。l 談判前應對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準備，制定好計劃、 目標及談判策略。l 談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。l 有事暫時離席，不能把筷子插在碗里，應將其輕擱在筷架上。l 筷子一定要放在筷子架上，不可放在杯子或盤子上，否則容易碰掉。l 剔牙時，要以手遮口。l 不要過多地向嘴里塞食物。不僅因為那樣看上去不雅觀，而且也可能導致意外。切一塊吃一塊，之后再切另一塊。l 不要在飯店里擦拭餐桌上的器皿。l 不要一邊進食一邊用另一支手臂環(huán)住盤子。隨意脫下上衣，摘掉領帶，卷起衣袖；說話時比比劃劃，頻頻離席，或挪動座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。對其他客人，無論相識與否，都要笑臉相迎，點頭致意，或握手寒暄，互相問好；l 對長輩老人，要主動讓座請安；對小孩則應多加關照。l 赴宴要遵守約定的時間，既不要太早，顯得急于進餐，也不能遲到。忌穿工作服，滿臉倦容或一身灰塵。l 如果你的電話系統(tǒng)包括 “留言 ”功能，記得使用它。23九、 交談l 在與你約見的來訪者交談時，要記住傾聽是交談的基礎。l 把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚說出自己的姓名。l 把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。七、 介紹禮儀l 無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。握手時要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應該目光下垂。最有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。 20六 、握手禮儀l 握手的先后順序。– 正確的握手要迅捷，但是在握手的瞬間應有力度并且充滿熱情。原則：名片 筆合同 證明文件記事本 小禮品 說明書 報價單發(fā)票 刮胡刀 小鏡子 小梳子擦鞋紙 唇膏 交通圖 通訊錄成交客戶介紹18拜訪前的準備– 如何告辭？16拜訪前的準備一、心理準備克服恐懼感 15五 、業(yè)務禮儀l 登門拜訪拜訪：– 時間原則。注： 如果客戶是為商務目的而來，主人要起身接待客人，給他讓一個座位并且倒上一杯飲品（茶、咖啡等），在客人落座之前主人不能坐下。– 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。– 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。– 公司內(nèi)以職務稱呼上司。– 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。l 如果電話突然發(fā)生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向?qū)Ψ浇忉屒宄ＲD(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時，最好不要口頭轉(zhuǎn)達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避