現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理講義-wenkub.com
2025-02-21 12:00 本頁面
【正文】 批發(fā)流程 擬定銷售計劃 ， 簽訂銷售合同 ， 開具銷售發(fā)票 ， 結(jié)算貨款 ， 交貨發(fā)運 。其二，銷售服務(wù)是無止境的。每當顧客的喜慶日子來臨，店家就送上賀卡、鮮花等禮物以示祝賀。顧客凡購買大件商品，商場就為顧客建立檔案，并在三個月內(nèi)派專業(yè)人員回訪，了解使用情況，解決出現(xiàn)的問題，此后則每年回訪一次。 商品銷售管理 商品銷售策略 銷售服務(wù)策略 （ 1）銷售服務(wù)的內(nèi)容 ② 售中服務(wù)：包括：禮貌熱情接待顧客，為顧客精心挑選產(chǎn)品，包裝產(chǎn)品，操作示范表演等。 問題：商場能這樣促銷嗎？ 分析提示：企業(yè)開展多種形式的促銷活動本無可厚非，但一定要注意商業(yè)道德，符合營銷倫理。 職業(yè)道德與營銷倫理 女子當眾脫衣?lián)層鸾q服 2023年 10月 24下午 2時許，西安某商業(yè)大廈門前的廣場上，一男子手持話筒高呼：“大廈三樓服裝商場有各種價位、各種款式的的羽絨服，現(xiàn)場哪位女性敢當眾脫衣（僅留貼身內(nèi)衣），就可以跑到三樓免費穿走一件任何價格、任何款式的羽絨服。 商品銷售管理 商品銷售策略 銷售促進策略 （ 4）營業(yè)推廣 為刺激顧客需求、鼓勵購買行為而采用的各種促銷形式，包括代價券、獎券、競賽、附帶廉價品等。 ④ 策劃專門性公關(guān)活動。 商品銷售管理 商品銷售策略 銷售促進策略 （ 3）公共關(guān)系促銷 企業(yè)運用溝通手段，使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)，以爭取公眾理解、支持和協(xié)作的一系列管理活動。 ① 探測性推銷。 ② 設(shè)計廣告信息。 按各環(huán)節(jié)使用同種類型中間商數(shù)目的多少 寬渠道：利用許多批發(fā)商和零售商。 商品銷售管理 商品銷售策略 銷售渠道策略 （ 2）銷售渠道基本策略 按是否使用中間商，可分為 直接渠道：不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)。 （ 1）銷售渠道模式 ① 零級渠道：不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，如上門推銷、郵寄銷售、網(wǎng)上直銷等。 商品銷售管理 商品銷售策略 產(chǎn)品市場生命周期策略 （ 4）衰退期銷售策略 ① 立即放棄。擴大知名度，宣傳產(chǎn)品特色。 商品銷售管理 商品銷售策略 產(chǎn)品市場生命周期策略 （ 2）成長期銷售策略 ① 努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。 包括：快速撇取策略，高價高促銷。值得一提的是，這種做法傷害的絕不僅僅是當事者一人，其它顧客見此情景會聯(lián)想到自己的下場，如果再把這種感受和經(jīng)歷傳遞給家人和朋友，那么商場在公眾中的誠信形象將大打折扣。這時，營業(yè)員的臉色開始“由晴轉(zhuǎn)陰”，說話冷嘲熱諷。如果從信息傳播的角度來理解銷售代表，直接銷售可列為直復(fù)營銷的一種。原來，這家商場并不是“家電下鄉(xiāng)”指定經(jīng)銷商，但在其發(fā)放的宣傳單中印有“在本店購買品牌家電，可以獲得政府補貼 13%”的字樣，引誘消費者上當。 商品儲存管理 商品倉儲管理控制的方法 定額儲存控制法 在儲存商品的業(yè)務(wù)活動中，以經(jīng)常儲存定額和保險儲存定額為基礎(chǔ)的儲存量控制方法。 綜合核定，按最高儲存計算。 ② 將庫存商品按品種、占用資金大小進行排序，分別計算各庫存金額百分比與累計百分比及品種百分比與累計百分比。 （ 7）記賬。 （ 3）配貨。 （ 4）保管養(yǎng)護：倉庫保持清潔、干凈、通風、做好防火、防潮、防盜、防蟲等工作。 商品儲存管理 倉儲管理的內(nèi)容 商品保管業(yè)務(wù)管理 儲存管理中心環(huán)節(jié)。包括：商品接運、辦理交接手續(xù)。 對進入物流系統(tǒng)的貨物進行儲存、保管、養(yǎng)護、加工、整合、分類、轉(zhuǎn)運、信用保證等 。 商品運輸管理 商品運輸合理化 正確選擇運輸路線 直達運輸，沿海循環(huán)運輸，消滅對流、迂回、過遠、重復(fù)等不合理的運輸現(xiàn)象。 辦理交接手續(xù)，按車、船開具發(fā)貨明細表。 商品發(fā)運 發(fā)貨組配，發(fā)貨準備， 申請車船，辦理托運，交付認定。 準確：防止運輸事故發(fā)生，不錯，不亂，不差。談到運輸與辦廠的關(guān)系，他感慨道：離開運輸他就無法經(jīng)營自己的廠子。 商品運輸管理 商品運輸概述 商品運輸?shù)母拍詈凸δ? 商品運輸，是指商品借助各種運力在空間上的實體轉(zhuǎn)移。 20＝ 18（天） 采購總費用＝ 50 20＝ 1000（元） 儲存總費用＝（ 400247。 費用 總費用 儲存費用 采購費用 批量 經(jīng)濟采購批量 0 商品采購管理 商品采購策略 商品采購經(jīng)濟批量策略 （ 2）經(jīng)濟采購批量的計算 采購總費用 =采購次數(shù)每次采購費用 =（采購總量 /采購批量）每次采購費用 儲存總費用 =平均庫存量單位商品年儲存費用 =（采購批量 /2）單位商品年儲存費用 經(jīng)濟采購批量＝ 單位商品的儲存費用 每次的采購費用單位商品的年采購量 ??2 單位商品的儲存費用 每次的采購費用單位商品的年采購量舉例 某企業(yè)年需求 A商品為 8000件， A商品的單價為 100元 /件，單位A商品的年儲存費用為其單價的 5%，每次采購費用為 50元，試求該商品的最佳經(jīng)濟采購批量和年采購次數(shù)、進貨間隔及總費用。 儲存費用：保管費、利息、折舊、商品損耗等。 ③ 供過于求：少批量多品種選擇進貨。 采購點：通過計算核定商品合理的庫存量，當商品實際的庫存量下降到核定的合理庫存量時，就開始進貨，這個開始進貨的庫存時點，就稱為采購點。 ② 成長期：抓住時機，積極組織貨源，擴大進貨量，并增加花色、品種。 商品采購管理 商品采購概述 商品采購方式 （ 3）混合采購：集中采購與分散采購相結(jié)合。 優(yōu)點：針對性強，采購效率高。 ③購銷分離，績效下降。 優(yōu)點：①價格優(yōu)惠 ②節(jié)約成本 ③統(tǒng)一管理
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1