團隊合作能力-wenkub.com
2025-02-20 11:48 本頁面
【正文】 2023年 3月 12日星期日 4時 10分 59秒 16:10:5912 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :10:5916:10Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 12日星期日 4時 10分 59秒 16:10:5912 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :10:5916:10:59March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 。 弄清沖突雙方的需求，再從中找到雙方的交集，非常有助于沖突的解決。 ? 2．沖突轉(zhuǎn)移目標 3．團隊資源開發(fā) ? 4．回避或抑制沖突 5．團隊氣氛緩和 ? 6．團隊成員折中 7．團隊上級命令 ? 8．改造團隊成員 9．改變團隊結構 對待沖突的五種方法 ? 合作 贏家對贏家 ? 強迫 贏家對輸家 ? 讓步 輸家對贏家 ? 妥協(xié) 沒有贏家和輸家 ? 回避 輸家對輸家 千里家書只為墻 ,再讓三尺又何仿 ? 萬里長城今猶在 ,不見當年秦始皇。真誠的溝通能誘發(fā)團隊成員之間的良性互動和沖突。 危機是有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點或關鍵時刻 。 四、團隊沖突 ? 在團隊的交流溝通過程中，由于員工與員工之間、員工與組織之間的目標、認識或情感互不相容或相互排斥，同時每個人對問題理解的差異、看問題的角度不同、以及個人恩怨，都會造成相互之間的矛盾，從而形成團隊沖突。 孔子 溝通的種類 ? 按溝通的媒介分類： ? 文字溝通：用文字為信息傳播媒介 ? 口頭溝通：用口頭表達方式進行信息傳遞 溝通效率：文字 7％ 語音 38％ 肢體 (示范 )55％ ? 混合溝通效果最好 有效溝通技巧 ? 有意識使用身體語言 ? 小心使用術語 ? 坦白承認自己的感覺 ? 使用開放型的問題 ? 耐心傾聽 ? 找出異議 ? 找出反對異議的根源 ? 建設性地反對 “二元錢的故事” 溝通的障礙及改善 ? 溝通的障礙 1） 缺乏信息或知識 2） 沒有傾聽 3） 沒有完全理解問題和詢問不當 4） 只顧按自己預先設計的思路發(fā)展 5） 不理解他人的需要 6） 沒有經(jīng)過慎重思考就得出結論 7） 失去耐心 8） 時間太短 溝通中的致命過失 ? 傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心 理學家、諷刺挖 苦、過分或不恰當?shù)脑儐? ? 發(fā)號施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：模棱兩可 、 保留信息 、 轉(zhuǎn)移注意力 無效溝通造成的負面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對 ? 部門之間矛盾 ? 失去創(chuàng)造力 ? 失去團隊精神 ? 錯誤無效 給予正確的信息 ? 你的聲音是一種樂器 ? 為了清晰而強調(diào) ? 運用語言 、 語調(diào) 、 音量和語速達到最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當?shù)谋磉_自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ? 多用 “ 請求 ” ,不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 身體語言 ? 通過身體語言改進溝通效果 ? 鏡面映現(xiàn)法 讓對方看到熟悉的自己！ 目光：遠觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢：快－有力；慢－柔和 姿勢：站、立、行、走 口頭語言 ? 語調(diào) ——高、低；大、小 ? 語速 ——快、慢；長、短 ? 話束 ——輕、重；緊、松 ? 口語 ——術語、習慣用語 文字語言 ? 更清晰、更具有說服力 ? 書寫力求簡潔、明了目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心 表達什么？如何最簡短的描訴？ ? 一個沒有受激勵的人，僅僅能發(fā)揮他的能力
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1