全面品質(zhì)管理tqm74998-wenkub.com
2025-02-19 22:29 本頁面
【正文】 2023年 3月 12日星期日 10時(shí) 29分 15秒 22:29:1512 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :29:1522:29Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 12日星期日 10時(shí) 29分 15秒 22:29:1512 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :29:1522:29:15March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 成功的關(guān)鍵因素 ? 最高管理者的決心，董事長(zhǎng)克恩斯親自主持「品質(zhì)掛帥」活動(dòng)，召開品質(zhì)共識(shí)會(huì)議，確立公司的政策與價(jià)值觀， ? 明確的品質(zhì)政策：將品質(zhì)列為第一要項(xiàng)，並注重人的行為轉(zhuǎn)變，使其用新的態(tài)度對(duì)待顧客、產(chǎn)品與過程， ? 公司願(yuàn)意投資於員工教育訓(xùn)練工作，使人人都接受訓(xùn)練，成為有品質(zhì)的人， ? 採(cǎi)取了適當(dāng)?shù)墓芾聿呗?，?cǎi)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc工具：例如競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)竿，解決問題模式等， ? 樹立樣板，以小廠或小單位開始，徵求有熱情有理想志願(yuàn)改革者， ? 於事先進(jìn)行共識(shí)訓(xùn)練，協(xié)助他們將策略進(jìn)度、與結(jié)構(gòu)作必要之調(diào)整，以利於發(fā)揮他們的才能。參考最佳者的作業(yè)系統(tǒng)，建立自己的功能目標(biāo)，整合策略，使自己成為最佳者， ? ? 全面實(shí)施教育訓(xùn)練：首先由最高管理者開始，克恩斯最先帶領(lǐng)二十五位一級(jí)主官，花一週的時(shí)間專心研習(xí)全面品質(zhì)管理相關(guān)課程，研討日本富士全錄的品質(zhì)角色模式。 ? 1968年時(shí)更高達(dá) 11億 2,500萬美元利潤(rùn)亦達(dá) 1億 3,800萬美元，開啟了全錄時(shí)代。 第二步 界定任務(wù) 第三步 設(shè)定績(jī)效改進(jìn)機(jī) 會(huì)目標(biāo)及優(yōu)先次序 第四步 擬定改進(jìn)計(jì)畫 與行動(dòng)方案 第五步 利用工具與方法 改進(jìn)計(jì)畫成效 第六步 評(píng)估成果 第七步 檢討與再循 環(huán) 績(jī)效改進(jìn) ●減少循環(huán)時(shí)間 ●降低成本 ●創(chuàng)新 TQM管理模式圖 第一步 建立TQM管理 與文化的環(huán)境 美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng) 核心價(jià)值觀 與企業(yè)卓越 模式 核心價(jià)值觀 （ 1）前瞻性領(lǐng)導(dǎo)， （ 2）顧客驅(qū)動(dòng)的卓越， （ 3 組織與人員學(xué)習(xí)， （ 4）重視員工與合夥者， （ 5）機(jī)敏， （ 6）專注未來， （ 7）創(chuàng)新管理， （ 8）依據(jù)事實(shí)管理， （ 9）公共責(zé)任與企業(yè)公民， (10) 專注成果與創(chuàng)造價(jià)值， （ 11）系統(tǒng)觀點(diǎn)。 企業(yè)卓越模式 企業(yè)卓越概念與模式 企業(yè)卓越概念 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)與目標(biāo)的一致性， （ 2）人員發(fā)展、參與及滿意， （ 3）顧客為重， （ 4）供應(yīng)者合夥關(guān)係， （ 5）過程與衡量， （ 6）持續(xù)改進(jìn)與革新， （ 7）公共責(zé)任，
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