【正文】 2023年 3月 下午 8時 40分 :40March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:40:0520:40:0520:40Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時 40分 5秒 下午 8時 40分 20:40: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 11日星期六 下午 8時 40分 5秒 20:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:40:0520:40:0520:403/11/2023 8:40:05 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時 40分 :40March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 20:40:0520:40:0520:40Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 個性 Personality 51 – 面談注意事項 ? 面談者本身的服裝儀容要整齊與端正，態(tài)度要親切，讓應征者有受重視的感覺 ? 專心一意做面談，屏除一切干擾 ? 讓應征者自由發(fā)言，不必打斷或強辯，這樣可觀察對方的思路與看法，讓你得出真實判斷 ? 交談內(nèi)容不可涉及私人隱私，如有必要可旁敲側(cè)擊 ? 要記錄重點，以備第二次面談的選擇 ? 最重要的是確定此人的各項條件是否符合公司條件，而不是調(diào)查應征者所言是否屬實 ? 好聚好散，再見不難 ? 切勿以貌取人 ? 英雄所見略同 ? 面談時經(jīng)常性的問話題目（見圖表 172） 52 第十八章 不教而戰(zhàn)謂之罪 ? 針對營業(yè)人員的有效訓練 ? 職前訓練 – 產(chǎn)品知識 – 公司歷史、制度、人事規(guī)章 – 人事規(guī)章制度及福利措施 – 銷售技巧 – 美姿禮儀 ? 實習期訓練 – 以跟催與指導為主 ? 在職訓練 – 補強訓練 – 進階訓練 – 咨詢輔導 53 第十九章 如何廣募賢才以適才適所 ? 激發(fā)部屬的潛能 – 用人的藝術(shù)首重“知人”（四種工作類型，見圖 191） ? 一般型：大部分是一般職員或操作員 ? 幕僚型：具備細心、耐心，且改善與整合的程度較高 ? 營業(yè)型：具備涉外、行動、挑戰(zhàn)及指導等特質(zhì) ? 主管型：同時具備營業(yè)型與幕僚型的特質(zhì) – 適才適所后，需做到 ? 工作說明書 ? 介紹新人 ? 設(shè)定工作目標 54 ? 用人八大原則 – 以才為主，用人之長 – 導之以道，發(fā)揮所長 – 誘之以利（指遠景），追求理想 – 忍之小錯，大處著眼 – 起用新人，求新求變 – 以身作則，正行正言 – 善用能士，離奸遠邪 – 傾聽忠言，共存共榮 55 第二十章 相輔相成 朝目標邁進 ? 輔導因人而異 – 明星級銷售人員的輔導 ? 輔導方式 – 大多采用肯定與溫和的語氣，加上一定形式上與物質(zhì)上的表揚 – 最重要的是花時間與明星級的銷售人員直接聊天，一則聽取其成功之道，二則聽其對市場的反應 – 請他協(xié)辦一些戶外活動及請他上臺分享成功經(jīng)驗等都是相當好的肯定方法 ? 適時激勵更具效果 – 中等級表現(xiàn)銷售人員的輔導 ? 輔導方式 56 – 個別輔導：尤其是銷售技巧的檢討及現(xiàn)場時間分配的分析 – 參加訓練：訓練方式有內(nèi)部與外部訓練兩種，內(nèi)部訓練可請他再周會或特定的會議上提出專題報告或是演講，這樣可促進其自我提升的能力；外部訓練可選擇參加銷售課程 – 業(yè)績較差的銷售人員輔導 ? 輔導方式 – 個別輔導 – 參加訓練 – 潛能激發(fā) – 生涯規(guī)劃 – 桀驁不訓的明星級輔導 ? 輔導方式 – 讓他明白“團隊合作”的重要性 – 安排特殊工作，讓他擔當起成敗，從領(lǐng)導團隊中學習每個人的重要性，進而改變習性 57 – 問題小孩的輔導（業(yè)績不好又會搗蛋） ? 輔導方式 – 個別輔導，各個擊破，不可容忍：提出具體的改進事項，針對他所提出的借口一一加以破解，導之以理，說之以法，提高他多公司的信心，并嚴肅告之禁止的事 ? 激勵與表彰同等重要 – 激勵的原則 ? 認為你的部屬每個人都有成就欲望與動機，否則他不會跟著你，并發(fā)揮所長 ? 認為你的部屬每個人都有潛力，只要誘因具備，他們必然全力以赴 ? 認為內(nèi)在激勵以外在激勵都是重要的誘因，并會靈活運用，充分發(fā)揮 58 ? 認為只要對組織有利，就激發(fā)你的部屬去追求與達成他們的欲望 ? 認為營造激勵的氣氛是必要的，且信守承諾，凡是達到目標者均應確實執(zhí)行獎賞 ? 認為激勵的因素是因人而異，因此給予不同的激勵因子是管理者的智慧 – 如何運用內(nèi)在激勵與外在激勵 ? 內(nèi)在激勵 – 欣賞部屬的長處 – 及時表揚與贊美 – 關(guān)心員工的特殊日子 – 經(jīng)常關(guān)心工作的進度，并給予適當?shù)膸椭c援手 – 不斷的給予遠景 59 ? 外在激勵 – 高人一等的給薪計 – 誘人的福利措施 – 值得驕傲的職位頭銜 – 靈活的獎勵競賽活動 – 獎章與獎牌的魅力 – 其他有效的激勵方式，如編一本歷年的前三名的名冊等 60 ? 優(yōu)秀教練的秘訣 ? 充滿自信：對自己、部屬、公司、遠景 ? 貢獻所學：努力專精于工作，鍥而不舍 ? 熱愛公司：包括產(chǎn)品、制度、每位同事 ? 影響別人：自己努力也能感化別人 ? 積極進?。翰粩喑鋵嵶晕遗c幫助別人 ? 接受建議：能容納不同的意見，廣征旁集 ? 懂得授權(quán)：知人善用，分配工作 ? 正直公平：不偏不倚，公正廉明 ? 容忍堅持：擇善固執(zhí)，堅守崗位 ? 彈性求新：抓住潮流，接受挑戰(zhàn) ? 追求卓越：再接再厲，百尺竿頭再進一步 謝 謝 :40:0520:4020::40 20:4020:40::40:05 2023年 3月 11日星期六 8時 40分 5秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 對策 :檢討生產(chǎn)的直接成本可否降低及營銷成本是否過于不合理 46 第十七章 如何成為一位稱職教練 ? 營業(yè)主管的通病 ? 能者多勞 ,大權(quán)獨攬 ,不相信別人 ,累死自己 ? 只要結(jié)果 ,不擇手段 ,不重過程 ? 老嘆無可用之兵，卻不肯花時間訓練與培養(yǎng)部屬 ? 又要馬兒好，又要馬兒不吃草 ? 不學無術(shù)，一招半式走江湖 ? 上情下不達，不能因地制宜 ? 沒有政策與制度，人治為主 ? 吝于教導，只重聽話的部署 ? 成者是我，敗者是你 ? 沒有計劃，說做就做 ? 沒有目標