以客戶為中心的知識(shí)管理機(jī)制-wenkub.com
2025-02-19 07:04 本頁(yè)面
【正文】 由被動(dòng)解答客戶咨詢延伸至主動(dòng)客戶關(guān)系管理和關(guān)系營(yíng)銷，成為了中國(guó)移動(dòng)重慶公司服務(wù)營(yíng)銷主渠道、信息反饋易通道、服務(wù)監(jiān)督快通道及產(chǎn)品開發(fā)準(zhǔn)通道。 ? （ 5）負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通與交流 RLB很重要的一項(xiàng)任務(wù)就是負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通與交流，以便使員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，在公眾心目中樹立業(yè)界最佳學(xué)習(xí)型組織的形象。 ? The Learning Organization An anization that has developed the capacity to continuously learn,adapt,and change through the practice of knowledge management by employees. Rover’ s case ? 在公司的內(nèi)部成立了專門學(xué)習(xí)管理的 機(jī)構(gòu) —— 學(xué)習(xí)事業(yè)部（ Rover Learning Business，簡(jiǎn)稱 RLB） ? RLB的主要工作 ? （ 1）倡導(dǎo)學(xué)習(xí) 這是刺激、激勵(lì)和扶持員工、團(tuán)隊(duì)克服思維局限，不斷拓展自我，強(qiáng)化個(gè)人與集體的協(xié)同。面向戰(zhàn)略的知識(shí)管理 08251101160 梁麗鳳 —— 建立以客戶為中心的知識(shí)管理機(jī)制 知識(shí)時(shí)代的到來(lái) 勞力 資金 知識(shí) 土地 知
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