社交禮儀小常識(shí)(ppt頁)-wenkub.com
2025-02-18 13:13 本頁面
【正文】 ? （ 3）忌諱熱情過頭。 ? （ 11）戒反復(fù)批評(píng)，無休無止。 批評(píng)的 12戒 ? （ 7）戒威脅逼迫，以勢(shì)壓人。 ? （ 3）戒吹毛求疵，過于挑剔。（ 7）留有余地法。（ 3）以問代責(zé)法。 ? （ 4）贊美要對(duì)事不對(duì)人。 ◆ 告辭時(shí) ， 要與被訪問者打招呼道別 。 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。 ★ 親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 ) ◎他休假回來，我請(qǐng)他與您聯(lián)絡(luò)。 ◎?qū)Σ黄?，＊＊正在接電話（或外出、剛剛下樓了）? 狀況三： 指定人不在位子上 問：請(qǐng)問 吳 總經(jīng)理在嗎？ 答：？ ◎我們老板還沒來！ ◎我們老板還沒來上班！ ◎他在上廁所 。” 狀況一： 指定人在公司 實(shí)訓(xùn)題： 電話接聽演練 問 ： 555公司嗎 ? 答：？ ◎喂！（找誰？你找誰？） ◎ 555公司您早（好） ！ 請(qǐng)問您找誰？ 問：請(qǐng)問 吳 總經(jīng)理在嗎？ ◎什么事 答：？ ◎你有什么事嗎 ? ◎你找他有事嗎 ?等一下 ◎請(qǐng)問您是哪里找他呢？ 狀況二：指定人不在公司 問：請(qǐng)問 吳 總經(jīng)理在嗎？ 答：？ ◎他不在！你哪位 ？ ◎你哪位 ◎他不在！你待會(huì)再打來 ◎我叫他給你回電 ◎?qū)Σ黄穑辉?。 ” 2. “我撥錯(cuò)號(hào)碼了，真對(duì)不起。 ” ◆ 當(dāng)事人不在時(shí) 1. “他剛剛離開座位，不過還在公司里頭，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒。 辦公室接聽電話的技巧 用語 ◆ 拿起話筒時(shí) 1. “讓你久等了，我是 ，多謝您的惠顧！ ”。 聲調(diào)、音量適中、速度不急不徐，并融入感情。必要時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開始交談。 ◆ 打電話的禮儀： 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。 電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。 微笑練習(xí) ① 把手舉到臉前： ② 一邊上提 ， 一邊使
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1