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2025-02-15 15:22 本頁面
【正文】 Six Sigma 概要 1. Six Sigma? 2. Six Sigma的特征 3. Six Sigma構成要素 1 不僅是制品的設計和制造 ,還包括行政 ,支援等包括所有種類的 PROCESS中消除缺點 ,與目標的距離最小化 ,創(chuàng)造組織的利益以及達到顧客滿足最大化的革新戰(zhàn)略 . 1. Six Sigma? ? 統(tǒng)計的尺度 ? 創(chuàng)造制品或服務的 PROCESS實際 好的程度定量說明 ? DPMO(Defects per Million Opportunities) ? 哲 學 ? 如何認識經濟社會的姿勢 ,做事的方式 ? Working Smarter, Not Harder. ? 經營戰(zhàn)略 ? 競爭力確保為基礎 ? PROCESS = 制品與服務品質 = CS(顧客滿足 ) 2 Six Sigma 目標 Sigma是反映 process能力的統(tǒng)計的尺度單位 . Sigma 水平 DPU, PPM, 誤差或故障發(fā)生的概率等具有密切的關系 (分布 shift + ) 2 3 0 8 ,5 3 73 6 6 ,80 74 6 ,21 05 2336 3 .4s PPM PROCESS 能力 DPMO 如不考慮工程的長期變動 6σ 相當于 2ppb(10億機會 2次缺點 ). 3 目的 過程 方法 結果 實際的財務成果 肯定的企業(yè)文化的創(chuàng)造 通過無缺點的創(chuàng)造顧客的快樂 Six Sigma Six Sigma 綜合的品質戰(zhàn)略 BUSSINESE的卓越性 4 Six Sigma 方法的適用范圍 Six Sigma 方法 制造 設計 服務 購買 保全 行政 品質保證 5 2. Six Sigma的特征 ? 重視顧客 ? PROCESS中心 ? 科學的問題解決方法 ? 可信任的數(shù)據(jù) ? 使用統(tǒng)計的工具 ? 體系的接近方法 ? TOPDOWN式開展 ? 組織的人力賠養(yǎng) ? 通過無缺點實行達到 顧客滿足 ? 革新改善 ? 實際的財務成果 ? 企業(yè)文化的肯定且有 深度的變化 6 I) Six Sigma是顧客中心 識別顧客重視的 CTQ(Critical To Qualit
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