【正文】 2023年 3月 下午 1時(shí) 49分 :49March 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:49:2413:49:2413:49Monday, March 6, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 49分 24秒 下午 1時(shí) 49分 13:49: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :49:2413:49:24March 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 6日星期一 下午 1時(shí) 49分 24秒 13:49: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:49:2413:49:2413:493/6/2023 1:49:24 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。但這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務(wù) 編入工 作流程 寫(xiě)進(jìn)員 工手冊(cè) 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 115 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉 A C D E F B 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 116 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 ？ 營(yíng)造良 性循環(huán)圈 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 117 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 ?打造企業(yè)的 DNA 組織 起來(lái) 管理 起來(lái) 學(xué)習(xí) 起來(lái) 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 118 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉 ?技法與心法的融合 制度建設(shè) 技法層面 管理哲學(xué) 理性 達(dá)成科學(xué)管理 文化建設(shè) 管理藝術(shù) 感性 心法層面 達(dá)成氛圍 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 119 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?以人為本 ?員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 ？ 心去則 ？ 心聚則 ？ 魂 在 魂 散 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 120 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?怎樣才能真正做到以人為本？ ？ 信 任 欣 賞 包 容 激勵(lì) 挑戰(zhàn) 關(guān)懷 愛(ài)心 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 121 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù) ?企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 —— 兩大原理之一：源泉原理 ?世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的秘 密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體。 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 104 R2（ Responsibility)— 執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng) ?具體步驟： —— 根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明 —— 明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo) —— 明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo) —— 責(zé)任書(shū)簽訂： 通過(guò)法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù) 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 回顧職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 105 R3（ Review)— 執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ? 業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理 企業(yè) ， 而要做到這一點(diǎn) ， 關(guān)鍵是要做到事前管 理 ， 即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系 。 3 課程思路 課程四大模塊 《關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力》 《個(gè)人高效執(zhí)行力修煉》 《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的法則》 《提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略》 4 第一講 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 5 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 二 、 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 三 、 人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 四 、 競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究 五 、 全方位提升執(zhí)行力 目 錄 6 導(dǎo)入： 麥肯錫七個(gè) S示意圖 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 7 我們進(jìn)入了哲學(xué)管理的時(shí)代 ? 社會(huì)變革的浪潮 ? 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢(shì) —— 人文管理與科學(xué)管理 —— 哲學(xué)管理時(shí)代的來(lái)臨 ? 哲學(xué)管理時(shí)代的現(xiàn)代人思維 —— 萬(wàn)物皆有源，萬(wàn)事皆有因 —— 系統(tǒng)化思考 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 8 把握規(guī)律，預(yù)見(jiàn)未來(lái) ? 中國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展 ? 傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)家的影響 —— 思想觀念：政治化傾向與官本位 —— 思維模式：重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié) —— 管理特色：人治與情、理、法的秩序 ? WTO與國(guó)際化對(duì)中國(guó)企業(yè)家的挑戰(zhàn) —— 競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新階段：精細(xì)化與執(zhí)行力 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 9 天下大事，必做于細(xì) ? 觀念的改變 —— 殺雞就要用牛刀 ? 細(xì)節(jié)造成的差距 —— 千里之堤，潰于蟻穴 —— 1%的疏忽導(dǎo)致 100%的失敗 —— 一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國(guó)家 —— “ 88888”帳號(hào)毀了巴林銀行 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 10 偉大源于細(xì)小的積累 ? 要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但目標(biāo)并不是它 —— 打敗你的是你自己 —— 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 —— 企業(yè)家要對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài) —— 時(shí)針、分針與秒針 —— 科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì) ? 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 11 微利時(shí)代的精細(xì)化管理 ? 改革開(kāi)放以來(lái)的老板們 —— 第一代老板靠什么？ —— 第二代老板靠什么？ —— 第三代老板靠什么？ ? 細(xì)節(jié)決定成敗 ? 細(xì)節(jié)是執(zhí)行力價(jià)值的前提 —— 沒(méi)有細(xì)節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 12 執(zhí)行力錯(cuò)誤面面觀 ? 與心理、性格、能力相關(guān)的多種類(lèi)型 —— 過(guò)分追求完美 —— 只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文章的人 —— 只追捧明星員工 —— 到處都是工作重點(diǎn) —— 急功近利快速成功 —— 不放棄任何機(jī)會(huì) —— 盲目迷信創(chuàng)新 —— 超級(jí)管理嚴(yán)密監(jiān)控 —— 定位錯(cuò)誤 —— 忽視細(xì)節(jié) 三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 13 執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源 ? 個(gè)體方面 —— 技能素質(zhì) —— 文化素質(zhì) —— 品德素質(zhì) —— 思想素質(zhì) —— 身體素質(zhì) —— 綜合性評(píng)估 ? 組織方面 —— 外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會(huì)因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭(zhēng)、事故 三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 14 執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源 ?組織方面 —— 內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機(jī)制、制度、文化、工作流程 —— 內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看 市場(chǎng)策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程 —— 內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì) —— 內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關(guān)系 三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 15 企業(yè)管理者究竟該思考什么？ ?心理學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué) 心理 人 行為 規(guī)律性 四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究 16 企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ ? 改善心智模式 目標(biāo) 行動(dòng) 方法 ?賴(lài)以實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值或組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 利潤(rùn) HR團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力 四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究 個(gè)體 群體 組織 內(nèi)在 素質(zhì) 制度 流程 機(jī)制 文化 17 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行 —— 組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成 —— 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的 系統(tǒng)化方式 —— 執(zhí)行 是一門(mén)學(xué)問(wèn) 五、全方位提升執(zhí)行力 18 什么是執(zhí)行力 ?員工執(zhí)行力的三層含義 —— 基礎(chǔ)智能 ，表現(xiàn)： A、智商 （ IQ： Intelligence Quotient） B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí) C、情商 （ EQ： Emotional Quotient） —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： A、靈商 （ SQ： Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng) 五、全方位提升執(zhí)行力 19 什么是執(zhí)行力 ? 員工執(zhí)行力的三層含義 —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情 —— 技術(shù)技能 ，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力 B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺(jué)能力 五、全方位提升執(zhí)行力 20 不同層次人員的執(zhí)行力 ?工作重心的差異性 決策層 管理層 執(zhí)行層 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 五、全方位提升執(zhí)行力 21 怎樣全面提升執(zhí)行力 ? 個(gè)人執(zhí)行力提升 —— 綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤 ? 組織執(zhí)行力提升 —— 戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃 —— 組織、管理、控制 —— 凝聚力、向心力、行動(dòng)力 —— 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新 ? 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提升 五、全方位提升執(zhí)行力 22 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 五、全方位提升執(zhí)行力 人員流程 運(yùn)營(yíng)流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái) 并加以實(shí)施的 根本力量 是將人員與 運(yùn)