某公司戰(zhàn)略管理分析課件-wenkub.com
2025-02-14 12:33 本頁(yè)面
【正文】 這種 對(duì)于企業(yè)存在意義、 企業(yè)和顧客之間關(guān)系的全新高度的認(rèn)識(shí)， 才是企業(yè)成功 實(shí)施戰(zhàn)略的真正動(dòng)力和永續(xù)秘訣。 c) 員工輪崗 ： 銷(xiāo)售旺季時(shí)， 辦公室里的經(jīng)理和其他所有管理人員都會(huì)及時(shí)趕到銷(xiāo) 售一線，充當(dāng)搬運(yùn)工、安裝工、營(yíng)業(yè)員、收銀員等角色。沃爾瑪 并非不做廣告，但它更傾向于把廣告費(fèi)用省下來(lái)用以降價(jià)。 降低銷(xiāo)售成本 a) 為了 提高商店的結(jié)賬效率，降低顧客的排隊(duì)成本 ， 沃爾瑪在 1980 年率先使用 條形碼 ， 這項(xiàng)措施不僅帶來(lái)了成本的節(jié)約， 更通過(guò)數(shù)據(jù)收集為后來(lái)運(yùn)用信息統(tǒng) 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨、 自動(dòng)訂貨及其他數(shù)據(jù)分析等提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， 為零售業(yè)帶來(lái) 了革命性的改變。而東西捎回來(lái)以后，在配送中心，又有“交叉配 貨”的發(fā)明，使卸下來(lái)的東西按需要直接傳送到去別的配送中心的車(chē)上，一切真是配合的天衣無(wú)縫，一點(diǎn)無(wú)謂的額外成本都不需要增加。 b) 在此基礎(chǔ)上， 為了進(jìn)一步提高配送中心的運(yùn)轉(zhuǎn)效率， 降低貨物堆積的庫(kù)存成本 和運(yùn)貨的等待成本， 公司要求廠家開(kāi)發(fā)出了帶條形碼掃描器、能夠自動(dòng)讀取、分揀商品貨箱并自動(dòng)送進(jìn)等待著的貨車(chē)車(chē)廂的傳送裝置。另外，所有采購(gòu)人員，未經(jīng) 商品副總裁事先同意， 不得與供應(yīng)商伙伴一起用餐。 以上三個(gè)要素整合起來(lái)，構(gòu)成沃爾瑪?shù)牡统杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力。 沃爾瑪與其供應(yīng)商能通過(guò)計(jì)算機(jī)及時(shí)了解其產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷(xiāo)售及存貨情況，據(jù)此調(diào)整他們的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃，從而使沃爾瑪以低價(jià)快速采購(gòu)到所需的商品，并大大降低了庫(kù)存成本。 “ 作為顧客的代理，提供適合他們需要的商品，并以盡可能低的價(jià)格出售”，這就是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念。因此，實(shí)施低價(jià)格戰(zhàn)略的沃爾瑪， 其核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)上是多個(gè)能維持和降低成本的知識(shí)和技能的有機(jī)結(jié)合。 針對(duì)上述的環(huán)境分析 ,沃爾瑪在維持與 中國(guó)政府 的良好關(guān)系的基礎(chǔ)上 ,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì) 中國(guó)市場(chǎng) 的了解 ,研究中國(guó)市場(chǎng)的 環(huán)境和消費(fèi)者 的消費(fèi)習(xí)慣 ,根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)目標(biāo)消費(fèi)群體的需求 ,積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)策略 ,真正做到對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的本土化改造；同時(shí) ,還要合理壓縮采購(gòu)成本的過(guò)程 ,降低采購(gòu)管理成本 , 增加社區(qū)店的建設(shè) ,實(shí)現(xiàn)管理層本土化 ,使決策者能因地制宜的對(duì)市場(chǎng)變化做出各種及時(shí)反應(yīng) 。 Ps：沃爾瑪價(jià)格欺詐事件 沃爾瑪超市在部分城市的連鎖店存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為，各地價(jià)格主管部門(mén)將予以嚴(yán)厲處罰。這導(dǎo)致了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，并在 一些領(lǐng)域內(nèi)造成了通貨緊縮 。 可和在中國(guó)其它的零售業(yè)者形成策略聯(lián)盟 沃爾瑪中國(guó)地區(qū)分布圖 沃爾瑪在零售業(yè)的地位使其成為 所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超目標(biāo) 。 沃爾瑪可以通過(guò) 新的商場(chǎng)地點(diǎn)和商場(chǎng)形式來(lái)獲得市場(chǎng) 開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。 中國(guó)并不發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施也 妨礙了高科技的使用效能。 沃爾瑪投入時(shí)間和金錢(qián)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠(chéng)度 ,管理人性化 ,這也是其商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素 有世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的供貨商 ,并通過(guò)自己的大規(guī)模采購(gòu)獲取更好的價(jià)格。 同時(shí) ,外部競(jìng)爭(zhēng)給沃爾瑪帶來(lái)的壓力 ,沃爾瑪雖然還保持著美國(guó)零售業(yè)龍頭的位置 ,但 Target,西爾斯 ,凱馬特這些強(qiáng)大對(duì)手一直虎視眈眈 ,特別是美國(guó)第二大折扣店 Target的成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沃爾瑪。 而現(xiàn)階段 ,發(fā)展中國(guó)家的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。 內(nèi)外環(huán)境因素 沃爾瑪領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇。 公司以沃爾瑪 (WAL— MART)的每個(gè)字母打頭，編了一套口號(hào)，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭(zhēng)取第一，鼓舞員工士氣。 在沃爾瑪看來(lái)顧客就是上帝。 （二）服務(wù)每位顧客 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開(kāi)支。沃頓企業(yè)家”的稱號(hào)，目前此獎(jiǎng)只授予了 5個(gè)人， 沃爾
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