【正文】 而各個流程控制點、負責人實際是對企業(yè)的最終流程業(yè)務負責，也就是對企業(yè)最高領導負責。業(yè)務流程重組強調以業(yè)務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目標，對企業(yè)現有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計， 36. 業(yè)務流程重組 ? 并利用先進信息技術，實現管理組織結構扁平化，最終實現企業(yè)經營在成本、質量、服務和速度等方面“戲劇性”的改善。最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’ t Automate，But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風潮席卷了整個美國和其他 36. 業(yè)務流程重組 工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。 由于各種原因造成我國的大多數企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài) 。 35. 項目實施 ? 業(yè)績考核 ? 庫存準確率、產品準時交貨率、生產周期、采購周期、產品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產品銷售毛利潤增長等。 35. 項目實施 ? 系統(tǒng)軟件安裝 ? 培訓與業(yè)務改革開始 ? ERP是管理軟件，它的數據流反映企業(yè)的業(yè)務流程，各個子模塊之間存在嚴密的邏輯關系，因此，制訂培訓計劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓時就會經常遇到流程不能通過的現象，影響培訓效率與受培訓人員的興趣。 成立三級項目組織 調研與咨詢 安裝軟件 培訓與業(yè)務改革開始 準備數據 原型測試 用戶化 制訂項目實施計劃 模擬運行 數據準備完成 并 行 二次開發(fā) 正式運行 建立工作點 35. 項目實施 ? 實施方針： ? 總體規(guī)劃； ? 效益驅動； ? 重點突破； ? 分布實施 。 34. 項目實施前期工作 ? 測試數據準備 ? 企業(yè)要從各主要業(yè)務數據中抽取一些典型數據，作為以后 ERP選型的測試數據，各個業(yè)務部門填寫數據收集報表。 ? 業(yè)務報表需求。 34. 項目實施前期工作 ? 可行性分析與立項 ? 通過對 ERP必要知識的理解，籌備小組要根據企業(yè)的現狀提出可行性分析報告。 34. 項目實施前期工作 ? ERP知識培訓 ? ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關的咨詢機構、軟件公司進企業(yè)來授課。其實外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的 ERP軟件供應商進行二次開發(fā)。 ? 各層管理人員 、 非直接生產的業(yè)務人員有一定的文化素質 ， 能操作計算機或通過培訓能操作計算機 。 34. 項目實施前期工作 ? 實施 ERP的企業(yè)應該滿足一些條件 ， 這里給出以下一些應用的條件 ， 提供企業(yè)參考： ? 企業(yè)有適銷對路的產品 ， 良好的經濟效益 。 如政府機構的指令 、 建議等； ? 同行業(yè)的實施應用等；還有媒體的宣傳等 。 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作、項目實施。 19. 供應鏈管理 概括來說 ， 供應鏈管理 （ supply chain management， 簡稱 SCM） 是圍繞核心企業(yè) ， 主要通過信息手段 ， 對供應各個環(huán)節(jié)中的各種物料 、 資金 、 信息等資源進行計劃 、 調度 、 調配 、 控制與利用 ， 形成用戶 、 零售商 、 分銷商 、 制造商 、 采購供應商的全部供應過程的功能整體 。 18. 人力資源 管理 ? 培訓計劃 ? 培訓計劃； ? 效果評估。 人力資源管理系統(tǒng)（ Human Resource Management，簡稱 HRM）與 ERP良好地集成，推動了企業(yè)信息化的發(fā)展。 ? 如何生成控制圖與直方圖 ？ ? 請繪制出質量管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關系圖 。 工序送檢 抽樣標準 檢驗標準 工序檢驗 工序完工 檢驗成本 16. 質量 管理 質量控制 樣本組號 質量特性值 UCL LCL CL 16. 質量 管理 ? 質量分析 ? 排列圖 項目 頻數 累計百分比 A B C D E 其它 16. 質量 管理 ? 直方圖 20 15 10 5 頻數：件 A產品的長度 9 11 12… 21 23 16. 質量 管理 ? 質量子系統(tǒng)還可以實現多種分析報表 ，分層法 、 統(tǒng)計分析表法可通過系統(tǒng)的自由定義查詢功能實現 。 ? 什么是設備三率 ？ 如何計算 ？ ? 設備的配件如何管理 ？ ? 請繪制設備管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關系圖 。 ? 作業(yè)成本法的采用應遵循兩個基本原則： ? 作業(yè)消耗資源，產品消耗作業(yè)； ? 生產導致作業(yè)的產生，作業(yè)導致成本的發(fā)生。 14. 成本 管理 各種成本的構成 直接材料費 直接人工費 （ 主要成本 ） 直接成本 變動制造間接費 固定制造間接費 （ 制造費用 ） 間接成本 （ 生產成本 ） 產品成本 管 理 費 用 財 務 費 用 銷 售 費 用 （ 期間費用 ） 經營費用 （ 總成本 ） 生產經營費用 14. 成本 管理 產品成本計算工作大致可以劃分為以下幾項工作：成本計算對象確定，成本計算期的確定，材料實際成本核算，各項生產費用的歸集和分配，產品成本在產成品和在制品之間分配。制造業(yè)的主要責任中心有成本中心與利潤中心。它可以更準確、快速地進行成本費用的歸集和分配，提高成本計算的及時性和正確性。 13. 固定資產 管理 固定資產子系統(tǒng)業(yè)務處理流程圖 基礎數據 初始建賬 資產折舊 資產租賃 資產修理 資產增減 13. 固定資產 管理 固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關系圖 總賬 設備管理 工資資料 設備臺賬 成本分攤 財務管理 固定資產管理 成本管理 人力資源管理 13. 固定資產 管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 什么是固定資產 ？ ? 請設計固定資產卡片形式 。不屬于生產經營設備的物品，但單位價值在 2023元以上，并且使用年限超過兩年的，也屬于固定資產，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。 描述 ERP系統(tǒng)對企業(yè)固定資產的管理 ， 12. 財務管理 ? 會計的日常工作主要是會計核算、會計監(jiān)督、財務計劃與預算： ? 制作憑證； ? 根據憑證記賬； ? 財務報表及財務分析。 它是傳統(tǒng)的財務管理 ， 包括賬務管理 、 應收 、 應付 、 工資核算 、 現金管理 、材料 、 銷售核算等業(yè)務 ， 本章即討該部分內容 。 11. JIT生產管理 JIT系統(tǒng)運行流程圖 裝配計劃 MPS MRP 例外信息 拉出表 完工 WIP庫存 反沖物料 CRP 11. JIT生產管理 JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關系如圖 設備管理 工藝路線等 檢驗 物料反沖 考勤與報酬 設備情況 成本反沖 物料需求計劃 JIT管理 制造標準 庫存管理 成本管理 人力資源管理 質量管理 輸入計劃 11. JIT生產管理 —— 思考題 ? 思考題 ? JIT是什么 ？ ? JIT管理與上一章講的車間管理有什么異同 ？ ? 您認為有沒有必要把 JIT處理流程移到計算機中處理嗎 ？ ? 請繪制出 JIT子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關系圖 。 ? 理解系統(tǒng)中的生產任務狀態(tài)嗎 （ 如計劃 、 確認 、 下達與完工等 ） ？ ? 派工單如何生成 ？ ? 加工單與派工單有何不同 ？ ? 什么是任務優(yōu)先級 ？ 你們企業(yè)車間任務如何編排 ？ ? 車間的投入與產出有什么作用 ？ 如何控制 ？ ? 您能解釋能力的投入產出與車間物流的關系嗎 ？ 11. JIT生產管理 ? 準時生產制造 JIT（ JUSTINTIME） 工作特點 : ? 拉式作業(yè)方式 WC1 原材料 WC3 看板 物品存儲點 原材料 WC2 看板 物品存儲點 原材料 產品組裝 11. JIT生產管理 ? 反沖法核銷成本 ? 一般來說反沖法多適用于生產節(jié)拍較短的重復制造作業(yè)（如總裝配線），并要求物料清單準確率100%，生產的統(tǒng)計（完工產品數、廢品數）也必需準確無誤。投入產出報告即 I/O報告是一個計劃與實際投入以及計劃與實際產出的控制報告。 你們企業(yè)用過嗎 ？ ? 請繪制庫存子系統(tǒng)的業(yè)務處理流程 。 9. 庫存管理 掩蓋了企業(yè)眾多管理問題 正常庫存 掩蓋問題的非正常庫存 生產計劃 采購計劃 發(fā)票 請購單 客戶 庫存 盤點 產品 入庫 在制 盤點 財務 部門 供應商 采購 部門 銷售 部門 倉庫 部門 生產 發(fā)料 請購 處理 檢驗 接收 生產入庫 工票 發(fā)料出庫 提貨單 付款 采購訂單 發(fā)貨 發(fā) 票 訂單 入庫 銷售貨款 發(fā)貨 領料單 調整單據 生產 部門 調庫單 計劃 部門 MPS MRP 信息 生成 出、入“調庫憑單 9. 庫存管理 庫存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務子系統(tǒng)的關系 檢驗 發(fā)料與入庫、在制品管理 財務資料 物料需求計劃 庫存管理 采購管理 財務管理 車間管理 采購需求與采購入庫 質量管理 JIT管理 庫存信息 9. 庫存管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 倉庫管理有哪些業(yè)務 ？ ? 請概要說說庫存的分類 。 ? 平衡流通資金的占用。 ? 你們企業(yè)的用款計劃是如何制訂的 ？ 9. 庫存管理 庫存管理是指企業(yè)為了生產、銷售等經營管理的需要而對計劃存儲、流通的有關物品進行相應的管理，如對存儲的物品進行接收、發(fā)放、存儲保管等一系列的管理活動。 ? 你們企業(yè)有沒有作過能力需求計劃 ？ ? 當能力與負荷出現不平衡時 ， 您認為該如何處理 ？ 8. 采購管理 采購工作主要是適時、適量、適質、適價為生產部門提供生產所需要的原材料（或外加工件）。 7. 能力需求計劃 ? 調整能力的方法有： ? 加班； ? 增加人員 、 設備； ? 提高工作效率； ? 更改工藝路線； ? 增加外協(xié)處理等 。 7. 能力需求計劃 ? 有限能力計劃 是認為工作中心的能力是不變的，計劃的安排按照優(yōu)先級安排，先把能力分配給優(yōu)先級高的物料，當工作中心負荷已滿時，優(yōu)先級別底的物料被推遲加工，即訂單被推遲。 ? 您認為 MRP的輸出報表應有哪些嗎 ？ ? 試著列舉一個運算 MRP的計算例子 。 一個物品只能有一個 MRP低層碼 ， 當一個物品在多個產品中所處的產品結構層次不同或即使處于同一產品結構中的但卻處于不同產品結構層次時 ， 則取處在最低層的層級碼作為該物品的低層碼 ， 也既取數字最小的層級碼 。他們如何計算？ ? 請列舉一個實際例子，模擬 MPS運算過程。 ? 簡述時區(qū)對計劃的影響。計劃允許變動，無代價。 產品已經投入生產 ， 裝配已在進行 ， 變動需由廠領導決定 ， 應該盡量避免更改 。 ? 進一步確定某工作中心的各具體時段的負荷與能力，找出超負荷時段 時間順序 鐵 錘 錘 把 錘 頭 刨床 車床 磨床 熱處理 加工錘頭的工作中心 ， 車床為關鍵工作中心 完工時間 偏置時間 粗能力計劃的計算 ? 再確定各時段的負荷有哪些物品引起的，各占用的資源情況如何，然后平衡工作中心的