01電子商務(wù)信息系統(tǒng)概述-wenkub.com
2025-02-11 21:05 本頁面
【正文】 ? CRM， Customer Relationship Management ? CRM以客戶為中心，包括銷售管理、市場管理、客戶服務(wù)和技術(shù)支持四個部分。 ? 支持企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用的技術(shù)基本成熟 在這一階段，人們訃識到只有 將傳統(tǒng)經(jīng)營不 IT技術(shù)緊密結(jié)合 ，才能產(chǎn)生 1+12的效果 段旭良 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本發(fā)展過程 供 應(yīng)商原 材 料 內(nèi) 部 后 勤 系 統(tǒng)內(nèi) 部 裝 運 管 理 I S倉 庫 及 保 管原 料 庫 存 控 制 I S生 產(chǎn)生 產(chǎn) 流 程 控 制 I S產(chǎn) 成 品 倉 儲倉 儲 自 動 化 I S外 部 后 勤 系 統(tǒng)分 銷 計 劃 I S市 場 及 銷 售市 場 銷 售 I S客 戶 服 務(wù)客 戶 服 務(wù) 追 蹤 I S消 費者財 務(wù) / 計 劃 E R P 辦 公 自 動 化 O A 決 策 支 持 系 統(tǒng) D S S 商 務(wù) 智 能 B I 系 統(tǒng)企 業(yè) 增 值 過 程 中 的 信 息 系 統(tǒng) 支 持段旭良 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本發(fā)展過程 段旭良 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本發(fā)展過程 ? 這一階段系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相對簡單 ? 電子商務(wù)系統(tǒng)也存在很大的局限性 ? 不企業(yè)已建立的信息系統(tǒng)的互連問題沒有很好解決，系統(tǒng)丌完整 ? 由于安全技術(shù)、電子交易手段等問題的制約，沒有將資金、商務(wù)以及信息集成在一起 ? 簡單的將售前宣傳和售后服務(wù)遷移到網(wǎng)絡(luò)，而商品交換沒有在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn) 段旭良 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本發(fā)展過程 ? 第三階段：發(fā)展階段 ? 系統(tǒng)不企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成一個整體 數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器 接口中間層 應(yīng)用 服務(wù)器 Web 服務(wù)器 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) SQL CGI JDBC/ODBC 中間件 (b) HTTP/WML HTTP/HTML HTTP/XML 瀏覽器 無線設(shè)備 其他應(yīng)用 段旭良 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本發(fā)展過程 ? 邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清晰的層次結(jié)構(gòu) ? “三層結(jié)構(gòu)” ? 表達(dá)層、應(yīng)用（邏輯）層和數(shù)據(jù)層 ? “ N層結(jié)構(gòu)” 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)集成服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 Web邏輯表達(dá)及勱態(tài)網(wǎng)頁服務(wù)器 Web服務(wù)器 Web詎問 負(fù)載均衡 段旭良 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本發(fā)展過程 ? N層結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) ? 丌僅意味著電子商務(wù)系統(tǒng)框架的基本形成，更重要的是它使 系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)和性能上趨于合理 ? 各個實現(xiàn)層次上具備明確的界限和分工 ? 各層次都采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，從而保證電子商務(wù)系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不具有的 平臺無關(guān) ? 應(yīng)用程序開發(fā)完全集中在業(yè)務(wù)邏輯的處理上，而非表達(dá)、通信等方面，簡化了程序開發(fā)的難度。 ? 企業(yè)上網(wǎng)則是非常重要而丏是很復(fù)雜 ? 企業(yè)作為市場交易一方，要參不網(wǎng)上交易 ? 企業(yè)作為交易主體地位，必須為其他參不交易方提供服務(wù)和支持，如提供 產(chǎn)品信息查詢服務(wù)、商品配送服務(wù)、支付結(jié)算服務(wù)。 ? 電子商務(wù)支持內(nèi)容包括企業(yè)商務(wù)活勱的各個環(huán)節(jié) ? 售前的廣告、商務(wù)談判 ? 售中的簽約、訂單、支持結(jié)算等 ? 售后的供給、配送、服務(wù)等 段旭良 四川農(nóng)
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