五iso9001質(zhì)量管理體系-wenkub.com
2025-02-11 02:15 本頁面
【正文】 文件 ? “ 文件 ” ：信息及其承載媒體 文件的價(jià)值： 文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)，其使用有助于 ? a）滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn) ? b）提供適宜的培訓(xùn) ? c）重復(fù)性和可追溯性 ? d）提供客觀證據(jù) ? e）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性 文件的分類 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)基準(zhǔn) 及質(zhì)量管理體系中的其它文件 手冊(cè) 管理的 國 家 標(biāo) 準(zhǔn) 指 南 和 規(guī) 則 要求 標(biāo)準(zhǔn) 描述公司戰(zhàn)略、方針、職責(zé)和組織機(jī)構(gòu) 描述公司內(nèi)執(zhí)行過程的途徑。 – 建立與供方的關(guān)系，不但考慮短期的利益 ,更應(yīng)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益 。 主要利益 – 合作可增強(qiáng)供需雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 。 反對(duì) “ 靠經(jīng)驗(yàn) ” ， “ 憑感覺 ” ， “ 拍腦袋 ” ； ? 數(shù)據(jù)分析是未來企業(yè)管理的趨勢(shì)； ? 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性； ? 數(shù)據(jù)分析的方法； 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 原則 （八）：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 P（ PLAN）策劃： 根據(jù)顧客要求和組織方針 為提供結(jié)果建立必要的措施； D（ DO）實(shí)施： 實(shí)施過程 C（ CHECK）檢查： 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求 對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告。 問題意識(shí) ,問題 =機(jī)會(huì) 。 沒有最好 ,只有更好 。 ? 系統(tǒng)方法 =系統(tǒng)分析 +系統(tǒng)工程 +系統(tǒng)管理 。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用 ,連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理 。 ? 應(yīng)關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展及滿意度 。 ? 質(zhì)量是企業(yè)共同的責(zé)任 。 創(chuàng)造人文環(huán)境 ,員工在組織中的行為是受群體心理制約的 。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 ? 持續(xù)改進(jìn) 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 。 ◆ 針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，可使組織獲得成功。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要素 ? 1 總則 ? 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ? 3 術(shù)語和定義 ? 4 質(zhì)量管理體系 ? 5 管理職責(zé) ? 6 資源管理 ? 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ? 與顧客有關(guān)的過程 ? 設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 采購 ?
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