【正文】 廠長(zhǎng)重視和進(jìn)行決策是保證，核算是基礎(chǔ)，分析和控制是重點(diǎn)，考核是關(guān)鍵，評(píng)價(jià)是保障。 利用 棄廢用戶生產(chǎn)廠價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 質(zhì)量保證過(guò)程（質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈）產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期的總成本產(chǎn)品壽命周期的總成本產(chǎn)品生產(chǎn)成本使 用 成 本 C設(shè)計(jì)成本制造成本運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用停工損失效能損失維修費(fèi)用ABA=B+C B+C為最小值的質(zhì)量水平，就是產(chǎn)品使用壽命周期的最佳質(zhì)量水平。具體寫(xiě)的內(nèi)容按表 811中的規(guī)定。它包括預(yù)防成本、鑒定 成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下， 還需增加外部質(zhì)量保證成本。 （ 2）做法： ① 不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使其降為零； ② 調(diào)查預(yù)防活動(dòng)的 “適當(dāng)性 ”，確保預(yù)防活動(dòng)能夠推動(dòng)改進(jìn)； ③ 根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本； ④ 持續(xù)評(píng)估，調(diào)整預(yù)防措施，爭(zhēng)取進(jìn)一步改進(jìn)。 提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 降低質(zhì)量成本 向質(zhì)量要效益（四）兩手抓 企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！ 有了市場(chǎng)，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地企業(yè)賺錢的方法 內(nèi)提高 顧客滿意度 外市場(chǎng) 合 格降低 成本 不合格效益 生存企業(yè) 發(fā)展符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度降低成本開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務(wù)的營(yíng)銷降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù)減少新產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)間開(kāi)發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)提高信譽(yù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工過(guò)程再設(shè)計(jì)減少能源消耗的污染減少停工時(shí)間減少報(bào)廢和返工減少超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)減少顧客退貨圖一　　　兩手抓的內(nèi)容一、抓什么開(kāi)始識(shí)別和（或）評(píng)審過(guò)程識(shí)別過(guò)程活動(dòng) 識(shí)別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費(fèi)用 監(jiān)測(cè)顧客滿意度編制過(guò)程成本報(bào)告 編制顧客滿意度報(bào)告管理評(píng)審識(shí)別機(jī)會(huì)進(jìn)行成本和（或）收益分析改進(jìn)機(jī)會(huì)是否確定？提出的改進(jìn)是否正確？策劃和實(shí)施改進(jìn)否是是否圖二　　　兩手抓的方法二、怎么抓總結(jié)：為什么開(kāi)展質(zhì)量成本管理 是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認(rèn)識(shí)質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高效益。 成本發(fā)生的源頭 0 產(chǎn)品供應(yīng)鏈 0 企業(yè)供應(yīng)鏈 0 質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈 二、控制和降低成本的思路和原則 控制和降低成本的思路 0 從源頭抓 ：產(chǎn)生源頭，時(shí)間源頭，空間源頭 0 大小并重：大筆費(fèi)用，小筆費(fèi)用 控制和降低成本的原則 0決策層推動(dòng)原則 0效益原則 0因地制宜原則 0及時(shí)性原則 0傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化方法相結(jié)合的原則 0全員參與原則 三、控制和降低成本的通用方法 方法一：成本管理控制法 方法二：劃小核算單位控制法 方法三：成本預(yù)算控制法（事前控制） 方法四：成本定額管理控制法（目標(biāo)成本管理） 方法五：全面成本管控制法 四、考核制度 制定成本控制考核辦法 堅(jiān)持考核 0 要量化職責(zé)！ 0 量化指標(biāo) ！ 0 量化數(shù)字 ！ 0 量化時(shí)間 ！ 0 量化獎(jiǎng)罰 ！ 考核方法要具可操作性。 三、企業(yè)應(yīng)對(duì)辦法 國(guó)家對(duì)企業(yè)的要求 《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》第三十六條： “企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控系統(tǒng)，強(qiáng)化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實(shí)行成本定額管理、全員管理和全過(guò)程控制。向管理和質(zhì)量要效益！～～～～～～～～～～～～～～～～～ 第一章 控制與降低成本的必要性 一、創(chuàng)辦企業(yè)的目的0 辦福利性企業(yè)的目的一一育人 0 辦競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的目的一一一是賺錢，二是育人 為了賺錢，為了盈利，企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求： 一一總體成本最小化??！ 一一利潤(rùn)極大化?。?！ 成本：生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部費(fèi)用。 利潤(rùn) =收入 支出。 ” 國(guó)際上的做法一一兩手抓 企業(yè)應(yīng)采取的辦法 0 提高產(chǎn)品價(jià)格一一漲價(jià) 0 重新定位 0 結(jié)盟聯(lián)合 0 轉(zhuǎn)移陣地 0 開(kāi)源節(jié)流 0 兩個(gè)市場(chǎng) 四、提高顧客滿意度的方法 不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品 /服務(wù) 不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品 /服務(wù) 不斷開(kāi)發(fā)特有產(chǎn)品 /服務(wù) 開(kāi)發(fā)和引進(jìn)產(chǎn)品時(shí)間盡量短 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高企業(yè)的信譽(yù) 做好售后服務(wù)工作 五、控制和降低成本 企業(yè)的總成本費(fèi)用的構(gòu)成 控制和降低成本能達(dá)到的目的 0 保證完成既定成本目標(biāo)任務(wù) 0 降低產(chǎn)品成本，增加利潤(rùn) 0 防止貪污發(fā)生 0 提高員工的成本意識(shí) 0 保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展 六、實(shí)行低成本戰(zhàn)略 實(shí)行低成 本戰(zhàn)略的意義 什么叫做低成本