【正文】 2023年 3月 上午 2時 54分 :54March 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:54:1002:54:1002:54Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 2時 54分 10秒 上午 2時 54分 02:54: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 3日星期五 上午 2時 54分 10秒 02:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:54:1002:54:1002:543/3/2023 2:54:10 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時 54分 :54March 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 02:54:1002:54:1002:54Friday, March 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 團隊其它領導在研究中的總的表現 （請詳細說明）主要需要改善之處 優(yōu)秀的新顧問 優(yōu)秀的顧問 出色的資深顧問 項目表現評估－顧問 71 一、如何開展項目 概況和額外說明 對以后任務的建議 EM 與 ED 已經與顧問討論過此EPR 給予向上反饋的機會 EM 與 S EM 已經與 ED 討論過此EPR 顧問的簽字： 是： ED 簽字： 日期 ： 否 ： 日期： 項目表現評估－顧問 72 一、如何開展項目 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 影響其它 口頭交流能力 培訓，反饋 團隊合作 數據的收集 事件的識別 贏 得 客 戶 小組 合 執(zhí) 行 者的尊重 理 解 客 戶 企業(yè) 文 化 的 復雜 性 ， 能 夠越 來 越 有 效地 利 用 這 種文化 被 客 戶 團 隊成 員 視 為 領導 者 ； 在 研究 中 幫 助 客戶增長能力 關系的質量 對 傾 聽 和 接受 指 導 有 困難 ； 對 個 人的 得 失 成 敗斤斤計較 積 極 參 與 在小 組 中 的 討論 ； 與 同 事合作很好 ， 在 幾 乎 沒有 EM 的指導 與 幫 助下 ， 能 夠 給客 戶 構 建 和書 寫 章 節(jié) 或者小的文件 與 聽 眾 融 為一 體 ， 在 回答 發(fā) 言 時 可以 造 成 互 動局 面 利 于 達成結論顧問績效考核體系 65 一、如何開展項目 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現 優(yōu)秀的資深顧問的表現準備好成為 EM溝通能力 口頭交流 面談 在 與 支 持 人員、客戶及他人一起工作并提交最終產品方面有困難 通常情況下，按時完成自己的工作；工作時準確的，并可以很好地提交 可 以 提 出 很好 的 ， 可 行的 建 議 ； 在研 究 方 面 ，是 團 隊 活 動的 主 要 貢 獻者 提出建議 在 核 心 分 析能 力 方 面 只有 有 限 的 知識，并且 / 或者 需 要 EM的特殊監(jiān)督 能 夠 從 傳 統(tǒng)的 公 共 媒 體或 咨 詢 公 司的 資 料 庫 中找 到 所 需 的數據 迅 速 地 看 出核 心 事 件 并幫助 EM 、客戶進行分析 發(fā) 展 對 未 來工 作 有 影 響的 關 系 ， 而且 客 戶 要 求其 參 與 未 來對事務61 一、如何開展項目 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現 優(yōu)秀的資深顧問的表現準備好成為 EM解決問題能力 影響 有 破 壞 客 戶企 業(yè) 文 化 和能力的傾向 與 客 戶 小 組成員及 / 或主要 的 基 層 或高 層 經 理 建立 緊 密 的 合作關系 提 供 附 加 的價 值 以 鼓 舞士 氣 ， 并 使他 人 參 與 道團隊行動中 被 團 隊 其 他成 員 視 為 團隊領導者 參 與 小 組 的解決問題 不 能 組 織 有效的 “ 事 實包”和章節(jié)；不 能 清 晰 地寫出文本 能 夠 做 有 準備 的 發(fā) 言 ，并 能 夠 提 供材 料 和 對 問題 符 合 邏 輯的解答 很 好 的 準 備與 傾 聽 ； 提煉 出 最 重 要的 信 息 ， 并在 高 效 地 向小組提出在討論問題時保持團隊的和諧；能夠知道何時引導團隊討論更大范圍的問題，并可以高效地運作 能夠管理更大 /更多人的高層團隊；能夠激發(fā)團隊的熱情 能夠發(fā)現解決關鍵問題中的“溝”；能夠在原有計劃的基礎上提供更大范圍附加的價值 管理自己的行為 在他 / 她負責研 究 的 部分 ， 能 夠 認清 問 題 的 實質。 很 好 地 處 理復 雜 的 分析 ， 幾 乎 不需 要 監(jiān) 督 和幫 助 ； 并 可提 供 可 靠 的支援 能 夠 找 到 新的 信 息 來源，并且 / 或者 組 織 數 據的新方法顧問績效考核體系 55 一、如何開展項目 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現 優(yōu)秀的資深顧問的表現準備好成為 EM解決問題能力 數據的收集 無 法 對 團 隊對 項 目 問 題的 理 解 做 出貢獻 ?客戶小組的成員有時有其他的工作要做，而且工作熱情不如顧問公司的顧問；所以需要顧問提高客戶組員的期望值，并降低自己的期望值，使雙方的期望值達到某種平衡。 ?優(yōu)點：綜合的解決問題的結果 ?缺點：可能有未解決的分歧，有的成員有不被重視的感覺 ?團隊工作方式類似于學徒制度。 盡管在項目進行的過程中通過充分的溝通與互動，客戶經理已基本了解了顧問的建議與觀點，但最后的正式的報告（口頭的及書面的）仍很重要，書面的文檔將留給未參加項目的人使用。所以 調整建議 是很重要的一步，應調整到建議足夠明確以至于客戶已經很清楚“周一早上”該做什么的地步。我們有計劃地結構工作會有利于客戶有效地收集和提供數據； ? 調研： 項目組將有專門的分析員通過各種渠道進行調研； ? 同行業(yè)的其他項目資料： 在我們的知識庫中有相關的其他項目的資料。 不論我們做出了何種假設，都要繼續(xù)積極地進行驗證和分析，并保持與客戶的溝通。例如： ?在項目啟動會上，我們會給出一些假設，雖然我們還沒有答案； ?我們會假設性地給出一個分析的結果、一些數據的含義以及一些可能的建議 的邏輯； ?假設有時會產生熱情。 33 一、如何開展項目 結構化工作 —— 安排溝通 2）項目啟動階段 34 一、如何開展項目 目 標 負責人 方 法 你的工作 確定項目小組對解決問題和交流的方法有了一致而明確的理解 項目經理在項目指導的指導下確定項目的推進方法 助理和研究員將方法變?yōu)榫唧w的任務 定義項目目標 確定信息與分析 需求 制定工作計劃 制定溝通計劃 項目建議書 問題分析 行動計劃 Key contact monitor 幫助團隊將項目建議書的內容變?yōu)榭梢苑治龅膯栴} 盡可能為團隊提供幫助 計劃自己在單個問題中所花費的時間與邊際成本 幫助明確需要訪談的客戶方人員名單 2）項目啟動階段 35 一、如何開展項目 3）設計解決方案 36 一、如何開展項目 3）設計解決方案 構架并驗證假設 收集并分析事實資料 構架結論與建議 您的角色 方法 負責人 目標 ? 提供分析的焦點 ? 提出一定的方向 ? 解決問題 ? 加深對問題的理解 ? 樹立信心 ? 闡述觀點 ? 達成共識 ? 改變客戶 ? 團隊 ? 團隊 ? 團隊 ? 分析問題 ? 結構思路 ? 訪談提綱、總結 ? 提出調研需求 ? 基于事實構架結論 ? 確定行動 ? 任何時候為團隊出力 ? 確保團隊的工作方向與客戶的需求一致 ? 保證資料的完整性與準確性 ? 保證分析的有組織性和經濟性 ? 為團隊做出資料的總結 ? 確保團隊了解項目的進展情況（不要“悶鴨子”） ? 在所負責的范圍內提出有根據的結論 ? 提出團隊的行動方案 ? 協助缺乏經驗的項目經理關注關鍵問題及主要建議將產生的影響 37 一、如何開展項目 一個基本的原則：與客戶充分溝通、互動 為了給客戶提供價值，我們的工作必須要能夠提供客戶認可、接受并愿意執(zhí)行的建議，同時很重要的一點是，無論是客戶，還是顧問小組，都應為本次項目的研究過程感到愉快。 31 一、如何開展項目 結構化工作 —— 確定需要的信息和分析 2）項目啟動階段 從問題定義到確定所需要的信息和分析，我們通常需要做議題分析。項目啟動會提高對客戶的沖擊不僅是因為給我們相關的信息和概念也是因為正確定義了項目的范圍，這樣提高了我們的效率并由客戶的處境出發(fā)給項目成功定義了標準。會議的核心是：全隊討論，一系列診斷問題的結構化，了解關聯工作框架及客戶處境。 26 一、如何開展項目 目 標 負責人 方 法 你的工作 建立融洽的工作氛圍 建立理解、一致與必要的約束以達成項目目標 項目團隊 約見客戶方關鍵的負責人 訪談客戶團隊 召開項目啟動會 進行客戶團隊培訓 與客戶團隊成員建立聯系 進一步明確項目特性與內容 及早客戶中建立聲譽 2）項目啟動階段 27 一、如何開展項目 召開項目啟動會 2）項目啟動階段 越來越多的項目在項目最初的 2到 3周召開項目啟動會。有時，我們在第一次會議中就結構化工作，有時會在另一次會上。 開始會議上，我們簡要介紹我們的團隊成員和他們的角色我們的目標是告訴他們我們的行事方式，這也許會和他們的不同：以事實為基礎的分析，對論據的標準，以假設為前提，綜合發(fā)現的現象，格式化表格，強調會議最后期限等等。因為項目建議書在客戶公司內部不是廣泛傳閱的，每個高級經理都要知道項目的目的，智誠創(chuàng)業(yè)的角色，以及經理們需要在項目進程中和結束后需要做的工作。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥r值的效力很大程度上依賴我們進入客戶組織時的效果。而對于，新客戶我們很少能了解足夠的情況以點名要求對方人員參與，我們只能描述我們對需要的人員的要求。 不可預見的人員變動是很常見的，項目擴展或者延期；負責您的發(fā)展的 MGM會認為該項目不適合您的進一步發(fā)展，雖然您能勝任這個客戶的工作。 撰寫項目建議書（續(xù)） 1）項目初始階段 22 一、如何開展項目 組建團隊 1）項目初始階段 如果客戶確定和智誠創(chuàng)業(yè)合作，那么我們就要組建團隊了。 ? 解釋客戶問題產生的背景與復雜性，說明客戶目前的機遇 ? 總結客戶當前需要解決的關鍵問題，預測可能的結果 ?定義項目目標和最終成果以及可能的問題 ? 明確項目研究的范圍：業(yè)務、功能、地理位置。）項目建議書通常應該闡明以下幾點： （見下頁） 21 一、如何開展項目 如果你將參加一個新項目的工作，那么你要做的第一件事就是查閱包含項目建議書在內的新項目文檔。如果你被指定進行一個分析，一定要查看 MGM的新項目文件，因為這些文件通常會包括同一客戶的其他項目建議書，項目建議書經常是相關的。通常，還應當訪談客戶的經理們，看他們是否在行動需求上達成一致。如果這個項目的項目經理已經確定，他 /她也可以參與到商談中。 1