“機(jī)票預(yù)定”操作流程-wenkub.com
2025-02-10 02:38 本頁面
【正文】 ? 注意與客人的溝通交流的語氣，態(tài)度，方式，方法，做到顧客至上，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 往返：從始發(fā)到目的地，再返回始發(fā)地的往 返航程。 16歲以下的兒童用戶口薄上機(jī)；嬰兒用 出身證明或者戶口薄登機(jī)。 孕婦 :滿八個(gè)月（ 32周含）以上的孕婦不能上飛機(jī)。（票價(jià)為 Y艙 的 10%） 兒童：指未滿 12周歲（不含）已滿 2周歲（含） 的。 ? 注：請(qǐng)加盟商注意并告知顧客某些特價(jià)機(jī)票不能退改簽。加盟商的退票請(qǐng)求，在問題咨詢中的“機(jī)票退款”里面提交，提交后客服中心負(fù)責(zé)處理退票相關(guān)事宜。 ? 訂票成功后，在歷史訂單中查詢機(jī)票的票號(hào)，可根據(jù)票號(hào)在航空公司網(wǎng)站上進(jìn)行核實(shí)。 ? 在訂購聯(lián)程票前，需要先聯(lián)系客服中心，確定可以選擇的艙位和相應(yīng)的票價(jià)。 機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油稅都按雙倍計(jì)算寫入。 B、嬰兒只能訂 Y艙的票，價(jià)格按 Y艙格的 10％，嬰兒票的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油稅都填“ 0”元。 B、兒童只能訂 Y艙的票，價(jià)格按 Y艙成人價(jià)格的 50％，兒童票的機(jī)場建設(shè)費(fèi)填“ 0”，燃油稅為成人的 50％。當(dāng)交易狀態(tài)顯示為“訂票成功”得到信息后，商戶點(diǎn)擊“補(bǔ)打小票”出現(xiàn)下圖界面，輸入訂購機(jī)票的交易編號(hào)，點(diǎn)擊“機(jī)票補(bǔ)打”，可以打印小票。此時(shí)在月報(bào)表中的訂票交易狀態(tài)為“未受理”。 確定所需機(jī)票后，把：航空公司、航段、航班號(hào)、機(jī)型、起飛時(shí)間、到達(dá) 時(shí)間的內(nèi)容復(fù)制到“機(jī)票定購”的“航程信息”框中。 2．查詢航班行情 點(diǎn)擊“查詢行情”出現(xiàn)如
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1