“機(jī)票預(yù)定”操作流程(文件)
【正文】 而提出的退票，（當(dāng)日訂購當(dāng)天起飛的票須在航班起飛前 2個 小時外提出） 退票：分以下 2種 自愿退票：乘機(jī)人自愿要求退票的將根據(jù)購買的機(jī)票所屬航空公司 的航線、艙位收取相應(yīng)的退票手續(xù)費。 演講完畢，謝謝觀看！ 。（需到所屬 航空公司開具航班不正常的證明） 機(jī)票銷售技巧 ? 建議客人能買往返，不買單程，往返程比單程價格優(yōu)惠， ? 建議客人選擇航班時段一早一晚的航班，價格較白天的便宜 ? 如果航班時刻相近，價格區(qū)別不大，可以給客人推薦返傭更高的航空公司的機(jī)票 ? 提前購買機(jī)票比臨時購買機(jī)票的價格要便宜 ? 如果客戶很在乎價格的話，可以建議客人不直飛，走中轉(zhuǎn)聯(lián)程，中轉(zhuǎn)價格較直飛便宜 ? 新客戶，前兩次不掙錢，先穩(wěn)定關(guān)系，慢慢信任了，再看情況銷售 ? 在門店外多做些低折扣的宣傳，以吸引客戶的眼球 ? 給客人送點小禮品之類的，吸引他們再次來購票 ? 條件允許的情況下，給客人免費送票上門，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系 ? 動用身邊的一切有利資源做宣傳，多多銷售。 航空基本常識 航程區(qū)分 單程：從始發(fā)地到目的地，只有一段航程。 乘機(jī)有效證件 :身份證，護(hù)照，軍官證，士兵證，回鄉(xiāng)證，臺 胞證。 病殘旅客 :精神病人；肢體傷殘；殘疾軍人；患心 臟病者。 航空基本常識 一、艙位等級： “ Y艙”普通艙（ 100%） “ C”公務(wù)艙（ 130%） “ F”頭等艙（ 150%） 其它艙位按照各航空公司的不同自定義
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