廣告公司該如何維護(hù)成功的客戶關(guān)系-wenkub.com
2025-02-09 19:07 本頁面
【正文】 泰德 ? 以及上層領(lǐng)導(dǎo) 9 在我們的工作中如何潛移默化影響客戶的認(rèn)知 ? 時時展現(xiàn)我們公司的作品較客戶競爭對手優(yōu)異之處，強(qiáng)調(diào)我們與其他廣告公司不同之處 ? 建立事前同意的廣告公司作業(yè)目標(biāo)（與品牌目標(biāo)一致 —— 年度設(shè)立、季度評估 ? 監(jiān)看了解客戶對工作與過程的滿意程度 ? 針對客戶事業(yè)作年度提案 增加品牌競爭地位 品牌發(fā)展的新機(jī)會 根據(jù)廣告主要概念 /標(biāo)題提出促銷活動點(diǎn)子 10 強(qiáng)勢客戶的特征 ? 客戶“認(rèn)為”自己和你是同一“ 團(tuán)隊(duì) ” —— 基于彼此共有的價值與共同目標(biāo)，每天共同努力 ? 客戶“感覺”廣告公司不斷在嘗試給予第一級的廣告與市場營銷方面的 事業(yè)意見 。 ? 真正積極 主動、建議、領(lǐng)導(dǎo) ? 真正溝通能力 表達(dá)、傾聽 ? 真正仲裁協(xié)調(diào)能力 ? 善于真正解決問題 5 阻礙確定良好客戶關(guān)系的絆腳石 ? 驕傲 —— “我們才是專家” /“我們才是最棒的” ? 短見 —— “我只作幕前輝煌，其他是別人的事” ? 挖苦 —— “因?yàn)榭蛻舻摹薇俊?/‘懦弱’，所以才不買我們的建議” ? 頻繁掙扎 —— 經(jīng)過很痛苦的歷程才取得差強(qiáng)人意的結(jié)果 ? 叫賣式風(fēng)格 —— “業(yè)務(wù)只是推銷員而已” ? 缺乏持續(xù)力 ? 缺乏奉獻(xiàn)精神 /忠誠
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