企業(yè)變革管理與創(chuàng)新(ppt78頁)-wenkub.com
2025-02-07 19:13 本頁面
【正文】 ? 重塑 組織文化 ? 管理者應(yīng)以行動(dòng) 鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn) ，並 容忍錯(cuò)誤 的發(fā)生，甚至獎(jiǎng)賞勇於嘗試卻不成功的失敗者，也應(yīng)樂於見到 良性衝突 的產(chǎn)生。 ? 成員以 系統(tǒng)觀念 來思考組織中的程序、活動(dòng)，以及組織與環(huán)境間的互動(dòng)。 ? 傳統(tǒng)組織 ? 偵測到錯(cuò)誤時(shí)， 依循慣例或現(xiàn)在的政策 ，來 加以修正 。 68 變革管理與創(chuàng)新 員工協(xié)助計(jì)劃之三種類型 ? 由 組織 直接提供問題的 診斷與治療 ? 組織聘用有資格的人士 診斷 員工問題，並推薦員工至適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)或診所接受治療 。 ? 設(shè)定下個(gè)年度 具體的職涯目標(biāo) 以及未來五年的一般性目標(biāo)。 ? 冒一點(diǎn)小 風(fēng)險(xiǎn) ，可以從中得到一些 好處 。 (1996年 ) 56 變革管理與創(chuàng)新 工作壓力模式 (M. Koslowsky) 個(gè)人方面 團(tuán)體方面 組織方面 組織以外 心理 /態(tài)度方面 行為方面 認(rèn)知方面 身體健康方面 個(gè)別差異 57 變革管理與創(chuàng)新 壓力來源 ? 外在環(huán)境的變化 ? 經(jīng)濟(jì)不景氣、失業(yè)率高漲、政治動(dòng)盪、技術(shù)發(fā)展使既有技術(shù)失效 ? 組織因素 ? 組織氣侯、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、任務(wù)要求、角色衝突、工作負(fù)荷、人際互動(dòng) ? 個(gè)人因素 ? 體能與健康、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、婚姻狀態(tài)、家人關(guān)係、個(gè)人的態(tài)度與價(jià)值觀 ? 管理階層 帶給員工壓力的方式 ? 表現(xiàn)前後不一致的行為、未能給予支持、漠不關(guān)心、工作指示不足、要求過高的生產(chǎn)力、忽視優(yōu)良的工作表現(xiàn)而強(qiáng)調(diào)不理想的表現(xiàn) 58 變革管理與創(chuàng)新 壓力的徵兆 ? 生理癥狀 ? 新陳代謝的失調(diào)、心臟疾病、高血壓 ? 心理癥狀 ? 工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰 ? 行為徵兆 ? 生產(chǎn)力降低、無故曠職、離職、飲食習(xí)慣改變 (暴飲暴食 )、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規(guī)率 59 變革管理與創(chuàng)新 壓力管理 ? 組織 幫助員工減輕壓力 ? 能力 和 興趣 能與工作配合 ? 明確 的、較 實(shí)際 的 工作目標(biāo) ? 工作再設(shè)計(jì)、 參與決策 、 改善溝通 ? 員工 輔導(dǎo) 、 諮商 服務(wù)、 保健計(jì)畫 ? 個(gè)人自我 減輕壓力 ? 時(shí)間管理、擴(kuò)大社交、運(yùn)動(dòng)、靜坐、靈修、深層放鬆 60 變革管理與創(chuàng)新 休息一下 ―壓力感受測驗(yàn) 61 變革管理與創(chuàng)新 問題討論 ? 同學(xué)的壓力源為何 ?該如何進(jìn)行壓力管理 ? 62 變革管理與創(chuàng)新 回復(fù)個(gè)人壓力管理平衡點(diǎn)之方法 ? 重新加減 ：若冒出一個(gè)計(jì)畫外的事，就取消另一項(xiàng)計(jì)畫。 52 變革管理與創(chuàng)新 促發(fā)解凍過程的程序 ? 進(jìn)行 文化分析 ? 向員工陳述 改革的必要 ? 指派 新的領(lǐng)袖 ? 推動(dòng) 組織重整 ? 引介 新的故事與儀式 (王永慶喝豆?jié){的故事 …) ? 以人力資源管理作為來強(qiáng)化新的價(jià)值 53 變革管理與創(chuàng)新 組織再造與全面品質(zhì)管理 ? 組織再造 ? 徹底的改變 ? 全面品質(zhì)管理 ? 以顧客的需求為核心，強(qiáng)調(diào) 全面的參與 及 團(tuán)隊(duì)合作 、追求品質(zhì)，以及 持續(xù)不斷的改進(jìn) 產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)。 ? 組織文化是組織再造的阻力 50 變革管理與創(chuàng)新 有助於組織文化解凍的情況 ? 組織遭遇 重大危機(jī) ? 組織較 年輕或小規(guī)模組織 ? 弱勢文化 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的更替 51 變革管理與創(chuàng)新 強(qiáng)勢文化 vs. 弱勢文化 ? 強(qiáng)勢文化 ? 意義 ?組織中之員工廣泛的接受核心價(jià)值觀，對組織文化擁有高認(rèn)同感。 ? 產(chǎn)業(yè)競爭非常的激烈 ，同時(shí)其 變化的速度非常地迅速 。 ? 例如 ， 大型活動(dòng)廣告 、新產(chǎn)品開發(fā) … : 努力工作 /盡情享樂文化 ， 鼓勵(lì)員工少冒風(fēng)險(xiǎn)，並期望迅速獲得回饋訊息 。 (entry socialization): 協(xié)助新進(jìn)人員熟悉組織文化的程序稱之。 例如 ， 經(jīng)營之神 … 典禮及儀式 (rites and rituals) 慶祝重要場合及組織成就的一些活動(dòng) 。 35 變革管理與創(chuàng)新 組織文化 ? 指 組織成員所共享的價(jià)值觀 ，它是 經(jīng)由長時(shí)間累積而成的， 組織文化的形成有助於組織的穩(wěn)定 。 ? 調(diào)查回饋 (survey feedback) ? 設(shè)計(jì) 問卷、調(diào)查 ，以評估組織成員的態(tài)度，指出成員知覺上的差異，以及解決這些差異。 31 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展 3 ?介入與教育 ?調(diào)查回饋法 (survey feedback) ?團(tuán)隊(duì)建立法 (team building) ?敏感性訓(xùn)練 (sensitive training) ?程序諮商 (process consultation) ?團(tuán)隊(duì)關(guān)係發(fā)展 (intergroup development) ?評估 ?組織發(fā)展計(jì)畫執(zhí)行成果的評估工作，應(yīng)由 其他的人士 而非由組織發(fā)展的執(zhí)行者進(jìn)行，這樣才可以 較為客觀 。 ? 員工有 被組織內(nèi)其他人員接納的強(qiáng)烈需要 。 ?OD活動(dòng)是從 高階層 開始做起，使用 行為科學(xué)的知識 ，作有計(jì)畫的干預(yù)，以期改變?nèi)藛T的 態(tài)度、認(rèn)知、行為 與 期望 。 ? 對既有資源分配產(chǎn)生威脅 ? 例如，建立 KPI作為增班的依據(jù)， 系極力反對 … 。 ?若員工認(rèn)為 變革是無可避免 的話 ?他們 起初會抗拒然後會順從變革 。 12 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 — 企業(yè)流程的變革 2 ? BPR的途徑 ? 發(fā)展再造的 目標(biāo)與策略 ? 強(qiáng)週 高階管理當(dāng)局 對再造的 承諾 ? 在組織 每一位成員 之間創(chuàng)造出 危機(jī)意識感 ? 全新的重新出發(fā)： 新的組織、流程 ? 兼顧 由上而下與由下而
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