【正文】 2023年 2月 25日星期六 11時(shí) 4分 17秒 23:04:1725 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時(shí) 4分 17秒 23:04: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:04:1723:04:1723:042/25/2023 11:04:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 11時(shí) 4分 :04February 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :04:1723:04Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 如遇不可抗拒因素等特殊情況確需調(diào)整 ， 由被評(píng)估者向評(píng)估者提出書面申請(qǐng) ， 并按規(guī)定程序?qū)徟? – 首先 ,可參考過去相類似指標(biāo)在相同市場(chǎng)環(huán)境下完成的平均水平，并根據(jù)情況的變化予以調(diào)整 – 其次 ,可參照一些行業(yè)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、監(jiān)管指標(biāo)、國際指標(biāo)，確定合理的水平 – 第三 ,應(yīng)參考上級(jí)崗位相關(guān)指標(biāo)所設(shè)定的目標(biāo)值，保證上級(jí)單位目標(biāo)值被逐級(jí)分解 – 最后 ,應(yīng)結(jié)合公司戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)，服務(wù)于公司關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ，可以采用以下方法 －主要原則 ? 對(duì)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)而言，還存在挑戰(zhàn)值的設(shè)定，即評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者在該項(xiàng)指標(biāo)完成效果上的最高期望值 . ? 設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)時(shí)，要在目標(biāo)值的基礎(chǔ)上，考慮實(shí)際工作績(jī)效是否很容易在基本目標(biāo)上下有較大波動(dòng)，對(duì)波動(dòng)性較強(qiáng)的指標(biāo)，應(yīng)設(shè)定較高的挑戰(zhàn)性目標(biāo) . ? 理論上講 ， 無論是目標(biāo)指標(biāo) ， 還是挑戰(zhàn)指標(biāo) ， 均應(yīng)由評(píng)估者和被評(píng)估者來協(xié)商確定 。 因此，在進(jìn)行員工績(jī)效計(jì)劃之前的基礎(chǔ)工作是由人力資源部和各部門確定所有員工崗位的主要職責(zé)，然后，人力資源部將填有員工崗位主要職責(zé)的員工績(jī)效計(jì)劃書交給需要為下屬員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的部門內(nèi)部管理層員工，為設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)提供基礎(chǔ)。 猴子管理法 中高層經(jīng)理績(jī)效管理專題訓(xùn)練 廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司 主講：邱鳳才 PERFORMANCE MANAGEMENT 如何理解人力資源三項(xiàng)改革 第一部分 以《市場(chǎng)部經(jīng)理、營業(yè)員崗位說明書》為依據(jù) 小組討論： 兩個(gè)崗位的工作性質(zhì)的穩(wěn)定性、獨(dú)立性、工 作產(chǎn)出結(jié)果有什么不同 ? 他們的差別對(duì)他們的考核內(nèi)容、考核方式應(yīng) 采用哪些不同方式？ 作為主管 ,你應(yīng)該怎樣來理解移動(dòng)職位、薪 酬、績(jī)效三項(xiàng)改革之間的關(guān)系及其背后因崗 而異的考核激勵(lì)問題 ? 了解移動(dòng) HR三項(xiàng)改革精髓 案例啟示一 市場(chǎng)部經(jīng)理 ?獨(dú)立性： ?自由度： ?穩(wěn)定性： ?工作產(chǎn)出： 營業(yè)員 ?獨(dú)立性： ?自由度： ?穩(wěn)定性： ?工作產(chǎn)出： 案例啟示二 中高層 基層員工 為什么 為什么 適用哪級(jí)人員 1719 1316 912 68 15 案例啟示三 對(duì)象 KPI指標(biāo) % GS% 績(jī)效評(píng)估方式 考核內(nèi)容 1719高級(jí)管理人員 1316中層管理人員 912中基層員工 68服務(wù)管理人員 15基層人員 部門主管對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知 第二部分 建立全員績(jī)效 “ 管理 ” 系統(tǒng)觀念 管理過程 思考總結(jié)、聯(lián)系實(shí)際 通過案例討論后你部門績(jī)效管理工作中由哪些優(yōu)點(diǎn)和改善之處？采取哪些具體行動(dòng)？ 完成《部門績(jī)效管理修煉卡》材料見附件 每個(gè)學(xué)員完成后交人力資源部 株洲移動(dòng) KPI分解程序 第三部分 公 司 KPI 指 標(biāo) 分 解 流 程 湖南移動(dòng)省公司 KPI 株洲移動(dòng)的 KPI來源 縣 /部門 KPI的來源 員工的 KPI的來源 員工 GS來源 各地市移動(dòng)公司 KPI確定程序 湖南移動(dòng)省公司 共性指標(biāo) 地市公司 差異指標(biāo) 株洲 KPI指標(biāo) 討論 :2023年 株洲分公司 KPI指標(biāo)如何確定？ 確定員工 KPI的程序 ? 部門差異化的 KPI指標(biāo)提煉 ? 崗位層面的 KPI指標(biāo)提煉 ? 界定員工的等級(jí)層次，確定 KPI和 GS內(nèi)容和比重 ? 在第五部分課程中將詳細(xì)介紹 確定 KPI指標(biāo)的 3種常用方法 第四部分 確定 KPI指標(biāo)的 3種方法 第一種 目標(biāo)標(biāo)桿法 第二種 策略目標(biāo)分解法（簡(jiǎn)介） 第三種 成功關(guān)鍵因素法（重點(diǎn)） 尋找業(yè)界最佳業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)作為參照 —— 確定企業(yè)成功的關(guān)鍵領(lǐng)域 —— 建立本企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo) —— 部門學(xué)習(xí)與績(jī)效改進(jìn) ——縮小與最優(yōu)基準(zhǔn)之間的差距。 ?你所做的事就是：確保有每個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。 ? 發(fā)生的一幕。順便問一下，我們出了個(gè)問題。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵(lì)其他成員表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變的強(qiáng)大而令人敬畏。 狼性原則 九、團(tuán)隊(duì)精神： 多么壯麗的場(chǎng)面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。 狼性原則 七、知己知彼： 狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。所以狼選擇了草原。 狼性原則 二、整體至上： 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動(dòng)聽的了。 2. 沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。 ” 向?qū)е钢詈笠幻骁R子問： “ 這會(huì)，你看到了什么？ ” 觀察者說： “ 我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。我們每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預(yù)計(jì)的晚了近一個(gè)月，原因是經(jīng)辦的人漏了要報(bào)消防這一環(huán)，經(jīng)辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒有提醒他，結(jié)果報(bào)的時(shí)候正好是年底，消防拖了將近一個(gè)月才下來，如果你是經(jīng)辦的人上級(jí)，你怎么處理這事？ 四、選拔執(zhí)行型人才 用人：如何培養(yǎng)執(zhí)行型的人 ? 我有一次講課，晚上分組討論，人太多，將近 200個(gè)人，有十多個(gè)組，我宣布，每個(gè)組選代表，代表小組向大家匯報(bào)他們的問題，每人發(fā)言三分鐘，但沒到十分鐘有人就提意見了，因?yàn)檫@樣光是問題要將近一小時(shí)，他們希望我把所有的集中起來，這樣我可以節(jié)省時(shí)間 ? 如果是你，你是怎么處理？ 四、選拔執(zhí)行型人才 哪些人不是執(zhí)行型人才？ 極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人， 因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花 太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。結(jié)果是，我們希望得到 A， 卻不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì) B， 而且還在困惑為什么會(huì)得到 B。 ■真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人，只有制定一個(gè)有效措施，才能保證戰(zhàn)略的實(shí)施 假定戰(zhàn)略可能 是不能實(shí)施的 ，為了保證實(shí) 施，我們?cè)趺? 辦？ 把公司戰(zhàn) 略轉(zhuǎn)化為 個(gè)人戰(zhàn)略： 制定措施 ? 人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事 ? 我們所有的人都知道計(jì)劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾。 ? 案例分析 ? 拿來主義，沒有針對(duì)企業(yè)的具體情況 ? 注重形式而忽略內(nèi)容 ? 過于復(fù)雜繁冗 ? 缺乏系統(tǒng)性考慮，沒有良好的銜接與配合 ? 制度缺陷 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 ? 缺乏良好的溝通、宣傳與培訓(xùn) ? 制度執(zhí)行不堅(jiān)決： “ 熱爐 ” 法則 ? 沒有有效的過程監(jiān)督與控制 ? 沒有良好的制度執(zhí)行考核與執(zhí)行效果評(píng)估 ? 制度執(zhí)行的跟進(jìn)與保障的問題 人們不是按照你期望的目標(biāo)去做，而是按照你檢查的目標(biāo)去做。你初看他，可能與其他的車夫沒什么兩樣。 v其次 ，對(duì)員工的正確行為與結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不良的行為和結(jié)果，可以加強(qiáng)指導(dǎo)、取消獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)派其它崗位等。 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化 —— 企業(yè)的核心價(jià)值體系，企業(yè)的社會(huì)運(yùn)營 機(jī)制 ? 企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)分析： 企業(yè)運(yùn)行的基本硬件系統(tǒng)： —— 戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、制度等 企業(yè)運(yùn)行的基本軟件系統(tǒng)： —— 文化，以及由此產(chǎn)生的人的信念、理念與行為習(xí)慣 ? 企業(yè)文化 —— 企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 操作層 制度層 理念層 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵： 由文化理念轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣 ? 執(zhí)行型文化的基本作用模式 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 ? 執(zhí)行型文化的基本要素 ? 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向 ? 客戶第一 ? 務(wù)實(shí)精神 ? 速度 ? 高標(biāo)準(zhǔn) ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 問題分析：國企、民企、外企執(zhí)行文化的差異 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化就是老板文化？ ? 在外企里，員工喜歡把自己的上司稱為老板，在民企或 國企里員工通常把企業(yè)的創(chuàng)始人或出資人稱為老板，而自己的上司稱為領(lǐng)導(dǎo)。更何況有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的幾塊石頭也就無足輕重了。 它通常建在山頂 、 湖畔或者灘中醒目之處 。 中層管理者的角色功能三：上司 經(jīng)理人角色的七大變化 1. 在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理； 2. 在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型； 3. 在工作方式上，從個(gè)性化到組織化； 4. 在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系； 5. 在 目 標(biāo) 上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 6. 在工作力度上，從守成到變革； 7. 在管理方式上，從指揮到授權(quán) 角色認(rèn)知 管理能力 業(yè)務(wù)能力 業(yè)務(wù)員型 精英型 墮落型 官僚型 高階 方針 先見力 創(chuàng)造 美 天 好人 情 變革 權(quán) 放心 人性化 中階 方法 計(jì)劃力 改善 善 人 惡人 理 應(yīng)變 責(zé) 操心 合理化 基層 行動(dòng) 實(shí)行力 維持 真 地 戇人 法 不變 利 安心 標(biāo)準(zhǔn)化 中層的角色 企業(yè)執(zhí)行力 執(zhí)行綜述 建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 保障制度運(yùn)行 選拔執(zhí)行型人才 管理者的執(zhí)行能力 企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 一曲 “ 敖包相會(huì) ” 使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng) 。 不能把對(duì)方看成客戶的原因分析 1. 外部客戶是我們的 “ 衣食父母 ” ，得罪不起。 員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實(shí)際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。 —— GE2023年年報(bào) 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 GE管理基本理念：管理簡(jiǎn)單化（ Managing less is managing better） ■ 重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? —— 執(zhí)行力太差 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 ? 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題 ? 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 ? 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 執(zhí)行力問題是由三大原因造成的 —— 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 中國是一個(gè)人治社會(huì)，我們講究 “