【正文】 2023年 2月 25日星期六 4時 14分 51秒 16:14:5125 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時 14分 51秒 16:14: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:14:5116:14:5116:142/25/2023 4:14:51 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 4時 14分 :14February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :14:5116:14Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。只有當(dāng)你主動、真誠地提供真正有用的服務(wù)時，成功才會伴隨而來。 五 .所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望 ? 什么叫自動自發(fā) ? 自動自發(fā)就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你，而你卻能自覺而且出色地做好自己的事情。 ? 要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。 避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。從生命的本質(zhì)來說，工作不是我們?yōu)榱双@取薪 水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會給企業(yè)帶來不可估量的價值。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的 看法、對日常工作的看法。 ? 7．不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。 ? 5．能為團(tuán)體著想。 ? 3．自動自發(fā)，懂得服從。 優(yōu)秀的員工應(yīng)該有以下幾個特征： ? 1．不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)。 第三種工人，完美地體現(xiàn)了工作的哲學(xué)：自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂?？梢栽O(shè)想，在不久的將來，他將不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。s philosophy The smile of a wolf 目標(biāo)與成功 目 標(biāo) 人數(shù)（百分比） % 25年后 沒有目標(biāo) 27% 幾乎都生活在社 會的最底層 目標(biāo)模糊 60% 幾乎都生活在社 會的中下層 有清晰但比較短期的目標(biāo) 10% 大都生活在社 會的中上層 有清晰且長 期的目標(biāo) 3% 成為社會各界的 頂尖成功人士 盡職、盡責(zé)、盡心 —— 先問你為團(tuán)隊做了什么 ? 一 .責(zé)任所在，請勿推辭 ? 二 .做一名優(yōu)秀的員工 ? 三 .不單為薪水工作 ? 四 .沒有敬業(yè)就沒有卓越 ? 五 .所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望 一 .責(zé)任所在，請勿推辭 ? 對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己 開脫的人，對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡 力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人，對那些沒有激情，總是推卸 責(zé)任，不知道自我批評的人，對那些不服從上級指示，不能 按期完成自己的本職工作的人，對那些總是挑三揀四，對自 己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救 治良藥就是大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作 ! ? 既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受 它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。 思考： 社會上如果沒有狼，那么，在各行業(yè)中就會充滿著不夠職業(yè)水準(zhǔn)的人，充滿著“老弱病殘”的投機(jī)者，充滿著幼稚的初學(xué)者，乃至使整個行業(yè)水準(zhǔn)低落。 ? 作為一個管理者要多多關(guān)心成員的心態(tài)問題和成長問題，為什么工作不太積極？為什么項目質(zhì)量不高？ ....都可以通過私下聊天談心來了解，并幫助他們解決！ 測試團(tuán)隊的管理 ? 如何管理測試團(tuán)隊？ ? 技術(shù)文檔庫和交流社區(qū)平臺建設(shè)（統(tǒng)一思想，溝通交流） ? 新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度 ? 建立監(jiān)控機(jī)制 ? 建立考核機(jī)制 ? 建立培訓(xùn)機(jī)制和評審機(jī)制 測試團(tuán)隊的管理 ? 如何管理測試團(tuán)隊？ ? 技術(shù)文檔庫和交流社區(qū)平臺建設(shè)（統(tǒng)一思想，溝通交流） ? 技術(shù)文檔庫的內(nèi)容包括技術(shù)理解文檔、測試案例/測試列表、測試角度 checklist、各種方法、模板、報告、工作文檔、技術(shù)文檔、重點(diǎn)故障分析文檔（內(nèi)部、外部）等 ? 交流社區(qū)平臺的目的：文檔存儲和查找、文檔質(zhì)量審核、技術(shù)交流、文檔任務(wù)監(jiān)控 測試團(tuán)隊的管理 ? 如何管理測試團(tuán)隊？ ? 新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度 ? 新員工學(xué)習(xí)工作計劃和提交成果 ? 導(dǎo)師職責(zé) ? 技能列表 ? 答辯 測試團(tuán)隊的管理 ? 如何管理測試團(tuán)隊？ ? 新員工培養(yǎng)流程及導(dǎo)師制度 ? 學(xué)習(xí)內(nèi)容主要分為兩個部分 ? 公共知識技能培訓(xùn) 公司制度，企業(yè)文化、研發(fā)測試管理流程規(guī)范、工作方法、團(tuán)隊文化 由導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)和提供資料。 ? 這一點(diǎn)，雖說是有點(diǎn)大話，但真的也是很重要的，我覺得很重要的一點(diǎn)就是讓團(tuán)隊中的每一個人都在成長，安排合理的工作角色很重要，讓他們能更好的看到自己的成長空間 。 ? 這一點(diǎn)也是很難做到的一點(diǎn)，做得不好，不僅無法讓整個團(tuán)隊好好工作，內(nèi)部矛盾多，造成員工離職都會有，是讓一個團(tuán)隊最頭痛的事情，那么我們?nèi)绾魏侠碓u估測試人員的工作呢？ 測試團(tuán)隊的管理 ? 首先我覺得公開硬性績效標(biāo)準(zhǔn)，讓大家都明白一個標(biāo)準(zhǔn)，也是團(tuán)隊共同發(fā)展的目的，這樣做到公正，不會有私心。 ? 分配工作也是看看哪位測試員的特長，有些測試員對 GUI比較敏感，有些測試員對 Logic比較關(guān)注，有些測試員對整個系統(tǒng)的流程更清楚， ? 這些都是作為測試管理者分配任務(wù)的一個基線，這樣可以更好地帶好一個團(tuán)隊，提高 軟件測試 的水平和質(zhì)量。 ? 有助于自己幫助團(tuán)隊成員 research或者說技術(shù)的應(yīng)用到實(shí)際的測試工作中來。 測試團(tuán)隊的管理 ? 討論 ? 如何管理測試團(tuán)隊，如何才能成為優(yōu)秀的管理者？ 測試團(tuán)隊的管理 ? 以住管理者具備的素質(zhì) 測試團(tuán)隊的管理 ? 21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì) 測試團(tuán)隊的管理 ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的原則 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)： 、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 ，并提高技術(shù)水平 ，其中包括為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙 正確傳達(dá)命令意圖 ： ? 不要經(jīng)常變更命令 ? 不要下一些過于抽象的命令 ? 不要為了證明自己的權(quán)威而下命令 如何使部下積極接受命令： ? 態(tài)度和善，用詞禮貌 ? 讓部下明白這件工作的重要性 ? 給部下更大的自主權(quán) ? 共同探討狀況，提出對策 ? 讓部下提出疑問 ?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方法 A、與下屬溝通 測試團(tuán)隊的管理 ?贊揚(yáng)和批評部下的方法 ? 贊美的態(tài)度要真誠 ? 贊美的內(nèi)容要具體 ? 注意贊美的場合 ? 適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧 ? 以真誠的贊美做開頭 ? 要尊重客觀事實(shí) ? 指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信 ? 友好地結(jié)束批評 ? 選擇適當(dāng)?shù)膱鏊? 贊揚(yáng) 批評 測試團(tuán)隊的管理 測試團(tuán)隊的管理 ? 經(jīng)理最煩的事情是什么？ 測試團(tuán)隊的管理 ? 員工最煩的問題是什么？ 測試團(tuán)隊的管理 ? 如何管好測試團(tuán)隊？ ? 作為一個團(tuán)隊的管理者，最起碼的是要自己懂自己產(chǎn)品或項目的業(yè)務(wù)。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 如何建設(shè)高效的測試團(tuán)隊？ ? 第五步：團(tuán)隊成員能力的逐步提高 ? 有了明確、合理的職責(zé)分工后，需要針對這些分工對團(tuán)隊成員進(jìn)行有意識的引導(dǎo)，穩(wěn)步提升團(tuán)隊成員的技能。 ? 3. 根據(jù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，完善測試流程，得到測試流程初稿，并起草相關(guān)實(shí)施指南 。 ? 分析測試階段是對計劃測試、設(shè)計測試、執(zhí)行測試階段的工作做出評價，評估測試的有效性。通常來說，測試流程如圖所示。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 目前，已有不少軟件企業(yè)推行給測試人員區(qū)分級別的制度，獎優(yōu)罰劣。 ? 工作總結(jié)制度 成員每個階段匯報上階段工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在部門例會上交流、分享經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，避免同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)。 挑選團(tuán)隊成員的做法 ? 開始挑人之前，我要細(xì)致分析崗位要求 ? 留心候選人的能力 /成就 /失敗 /依賴性，尤其是對待工作 /同事 /顧客的態(tài)度 ? 聽聽他們在過去團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見 ? 向每個申請人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。 ? 而測試團(tuán)隊負(fù)責(zé)人則必須既熟悉被測軟件系統(tǒng)的概念模型、設(shè)計模型，又要掌握開發(fā)過程中涉及到的相關(guān)開發(fā)工具。 ? 自動化測試人員需要對相關(guān)自動化測試工具爐火純青 。 ? 遷移能力是指測試人員應(yīng)能將以前曾經(jīng)遇到過的類似錯誤從記憶中挖掘出來，并遷移到當(dāng)前測試活動中。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 測試團(tuán)隊需要招募什么樣的成員呢？ ? 首先，測試人員要具備良好的溝通能力、自信心、外交能力、遷移能力以及懷疑精神。 傾聽中不應(yīng)該做的 （ 1）打斷對方并爭辯； （ 2）從事與談話無關(guān)的活動：荀子《勤學(xué)篇》“耳 不能兩聽而聰”； （ 3）過快地反應(yīng)，草率做出結(jié)論； （ 4）讓對方的情緒直接影響自己； （ 5）未做任何表示就結(jié)束談話。 團(tuán)隊八種角色： 團(tuán)隊角色是指團(tuán)隊成員為了推動整個團(tuán)隊的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。 狐型斗士：喜歡搞陰謀、耍權(quán)術(shù)，由此來攫取權(quán)力。 管理個性方面 分類 重要特點(diǎn) 工匠型 技術(shù)專家，熱受本專業(yè)，刻苦鉆研，喜歡創(chuàng)新，但對人際關(guān)系不敏感不善長，討厭規(guī)章的約束，思維與知識狹隘。 性格方面 分類 重要特點(diǎn) 穩(wěn)重外向型 重視溝通，喜歡合作，多才多藝；能夠合理利用資源，但會犯懶惰的毛病。 西游記的團(tuán)隊分析 ? Ａ．團(tuán)隊角色 ? Ｂ．團(tuán)隊目標(biāo) ? Ｃ．團(tuán)隊發(fā)展 ? Ｄ．團(tuán)隊沖突 ? Ｅ．團(tuán)隊溝通 氣質(zhì)方面 分類 重要特點(diǎn) 抑郁質(zhì) 柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強(qiáng)、易感而富于自我體驗(yàn)、言語動作細(xì)小無力、膽小、忸怩、孤僻，與團(tuán)隊開放溝通的氣