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2025-02-03 17:46 本頁面
【正文】 我們會(huì)將持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行到底。 處置（ Action） 檢討 改進(jìn) 優(yōu)點(diǎn) 根據(jù)本病區(qū)情況選擇切實(shí)需要解決的問題。 其它科室也可參考此方法，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。 有的對策涉及多方面，使實(shí)施產(chǎn)生一定難度，對于目 前難以完成的對策，仍需圈員努力與各方面協(xié)調(diào)。 嘗試其它 QC手法，提高分析問題和作圖水平。 減少浪費(fèi)，提高手術(shù)病人康復(fù)知識(shí)的知曉率。 4. 患者治愈出院時(shí)，做好出院康復(fù)指導(dǎo)和用藥指導(dǎo)； 術(shù)后二日健康宣教 活動(dòng)項(xiàng)目 優(yōu) 點(diǎn) 缺點(diǎn)或今后努力方向 主題選定 提高婦科手術(shù)患者術(shù)后康復(fù) 相關(guān)知識(shí) 知曉率 建立使用流程，指導(dǎo)和規(guī)范健康教育流程和制度。 7. 向患者發(fā)放術(shù)前宣教資料。 P D A C 對策名稱 集中培訓(xùn)并在科室使用健康教育要點(diǎn)指引 對住院患者進(jìn)行術(shù)后健康教育的情景模擬演練比賽 制定規(guī)范化健康教育流程 主要原因 宣教流程欠規(guī)范 對策三 實(shí)施 (Do) 效果確認(rèn) 項(xiàng) 目 改善前 改善后 檢查日期 2023年 4月 23日 5月 23日 2023年 8月 15日 —9月 15日 資料來源 問卷調(diào)查、平時(shí)與患者主訴等 數(shù)據(jù)資料 341 480 確認(rèn) （ Check） 有形成果 確認(rèn) （ Check） 效果確認(rèn) %%%%%%%%%%改善前 改善后系列1提 高 幅 度 80% % % 效果確認(rèn) 改善后數(shù)據(jù) 選 項(xiàng) 平均次數(shù)（件） 占比（ %） 累積百分比 （ %） 患者的依從性差 25 健康教育資料缺乏 16 25 患者家屬依從性差 11 人員技能不足 9 健康教育流程不完善 3 100 合 計(jì) 64 100 確認(rèn) （ Check） 051015202530患者的依從性差健康教育資料缺乏 患者家屬依從性差人員技能不足健康教育流程不完善020406080100120系列2系列1確認(rèn) （ Check） 改善后帕累托圖 改善前后成果比較圖 %%%%%%%%%%人員技能不足健康教育流程不完善患者依從性差患者家屬的依從性差健康教育資料缺乏改善前改善后確認(rèn) （ Check） 有形成果 確認(rèn) （ Check） 編號(hào) 評價(jià)項(xiàng)目 活動(dòng)前 活動(dòng)后 活動(dòng)成長 正 /負(fù)向 合計(jì) 平均 合計(jì) 平均 1 愉悅感 17 26 ↑ 2 責(zé)任感 22 29 ↑ 3 溝通配合 20 28 ↑ 4 解決問題的能力 20 29 ↑ 5 凝聚力 23 30 5 ↑ 6 積極性 20 28 ↑ 無形成果 采用打分測試的形式評估圈員的各項(xiàng)目， 5 確認(rèn) （ Check） 012345愉悅感責(zé)任感溝通配合解決問題的能力凝聚力積極性活動(dòng)前活動(dòng)后類別 ■ 流程改善 ■ 提升質(zhì)量 □臨床路徑 主辦人： 審核： 主辦部門：婦科病房 核對： 適用范圍：婦科病房 修訂次數(shù)： 2次 修訂日期： 2023年 09月 實(shí)施日期 ： 2023年 9月 30日 名稱： 健康教育流程圖 制度日期： 2023年 06月 目的：提高手術(shù)患者健康教育知識(shí)的知曉率，提高患者滿意度。 針對考核情況，針對性地對個(gè)別護(hù)士進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，達(dá)到人人培訓(xùn)過關(guān)。 心手相連圈活動(dòng)計(jì)劃表（甘特圖） 日期步驟 2023年 4月 2023年 5月 2023年 6月 2023年 7月 2023年 8月 2023年 9月 負(fù)責(zé)人 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 主題選定 蘇小環(huán) 計(jì)劃擬定 劉小歡 現(xiàn)況把握 彭小林 目標(biāo)設(shè)定 蘇小環(huán) 解 析 王明明 對策擬定
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