珠寶行業(yè)平衡記分卡的理論與實施初探-wenkub.com
2025-02-03 16:21 本頁面
【正文】 （ 5 ）銀行激勵制度與員工個人目標相容的比率。 （ 8）將每年的報酬獎勵制度與經營績效平衡表相結合。并將指標與目標進行比較，從而發(fā)現數據變動的因果關系。 （ 4）建立財務、顧客、內部運作、學習與成長四類具體的指標體系及評價標準。友聯戰(zhàn)略管理中心 平衡記分卡的理論與實施初探 ?理論篇 ?實施篇 1 友聯戰(zhàn)略管理中心 第一篇 理論篇 ?平衡記分卡的基本形式 ?平衡記分卡體現的管理思想 ?平衡記分卡的本質 2 友聯戰(zhàn)略管理中心平衡記分卡的基本形式 愿景和戰(zhàn)略 從組織愿景和戰(zhàn)略出發(fā) 客戶方面 為了實現我們的愿景，我們應該在顧客方面如何變現 內部業(yè)務方面 為了滿足股東和顧客，我們必須擅長哪些業(yè)務過程 實際 措施 目標 學習和成長 為了實現我們的愿景，我們應該如何保持變革和改進的能力 實際 措施 目標 財務方面 為獲得財務成功，我們應當在股東面前如何表現 實際 措施 目標 實際 措施 目標 將績效考核指標分解為四個方面 根據企業(yè)情況，可能加入其它方面的指標，例如供應商、社區(qū)績效等 供應商方面 如何滿足供應商利益 實際 措施 目標 社區(qū)方面 如何滿足社區(qū)環(huán)境利益 實際 措施 目標 3 友聯戰(zhàn)略管理中心平衡記分卡體現的管理思想 均衡發(fā)展 ?財務目標 — 非財務目標 ?外部目標 — 內部目標 ?長期目標 — 短期目標 ?滯后目標 — 先導目標 ?結果目標 — 過程目標 ?管理目標 — 經營目標 共同實現業(yè)績評估的完善，促進企業(yè)長期發(fā)展 4 友聯戰(zhàn)略管理中心平衡記分卡體現的管理思想 客戶方面 為了實現我們的愿景，我們應該在顧客方面如何變現 內部業(yè)務方面 為了滿足股東和顧客，我們必須擅長哪些業(yè)務過程 學習和成長 為了實現我們的愿景，我們應該如何保持變革和改進的能力 財務方面 為獲得財務成功，我們應當在股東面前如何表現 愿景和戰(zhàn)略 財務目標 非財務目標 非財務目標 非財務目標 經營目標 管理目標 管理目標 經營目標 結果目標 過程目標 過程目標 過程目標 滯后目標 先導目標 先導目標 先導目標 外部目標 內部目標 內部目標 內部目標 長期目標 短期目標 長期目標 長期目標 5 友聯戰(zhàn)略管理中心平衡記分卡體現的管理思想 浚本固源 ?財務指標僅僅是過去經營管理行為的結果，卻無法揭示企業(yè)發(fā)展的驅動性因素 ?企業(yè)作為一個生產力系統，其績效的改善并不依賴于自身，而依賴于作用于績效的各個組成要素 ?平衡記分卡站在系統的高度，指出企業(yè)追求的財務目標背后的“推動要素”何在，能夠提醒企業(yè)管理層“浚本固源”，從利潤的源頭開始，通過夯實發(fā)展基礎以追求利潤，而非急功近利式地追求利潤，從而促進企業(yè)長期發(fā)展 6 友聯戰(zhàn)略管理中心學習及成長 LG 我們能夠不斷改善及創(chuàng)造價值嗎？ ?產品開發(fā)和研制 ?績效考核機制 ?組織設計和變革 ?人力開發(fā)和員工職業(yè)規(guī)劃 ?學習型組織 內部流程 Process 我們必須在哪些領域具有杰出的專長？ ?生產計劃控制 ?生產現場控制 ?采購政策、采購流程設計 ?庫存控制 ?生產柔性及及時制生產（ JIT) ?物流配送 顧客 Customer 客戶如何看待我們？ ?分銷渠道 ?內部控制要求 ?客戶信用管理 ?客戶關系管理（ CRM) ?定單流程 ?信息制度 財務 Financial 我們在股東眼中的表現？ ?利潤要求 ?成本控制要求 ?預算控制力度 ?融資
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