【正文】 跟蹤結(jié)果分析和處理 對 經(jīng)營 部反饋的信息要及時(shí)分析，并將糾正措施的結(jié)果通過 經(jīng)營部反饋給顧客，直至滿意，并填寫《顧客意見及處理記錄》； 對顧客的意見和建議要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出努力方向和改進(jìn)措施，不斷進(jìn)步； 對顧客提出的問題不 能解決的，向公司總經(jīng)理匯報(bào)。 修訂記錄應(yīng)同時(shí)在記錄總目錄中注明失效日期與生效日期。 記錄銷毀 試驗(yàn)室根據(jù)記錄總目錄上注明的記錄保存年限，整理出超過年限的記錄，填寫《 擬銷毀文件 \記錄審批表》，由總工程師復(fù)核。 蘭州偉鑫建材 有限公司 試驗(yàn)室質(zhì)量手冊 文本號(hào) LZWX/QA20xx(A) 版本號(hào) 第 A 版 修訂狀態(tài)： 第 0 次 章節(jié) 10 記錄控制與管理 頁 碼 第 40 頁 共 41 頁 記錄的貯存和保護(hù) 所有記錄均需存放在專用文件夾里，并存放在專用文件柜內(nèi)，不得散落。如有詳細(xì)時(shí)間的還應(yīng)填寫時(shí)間。 記錄的統(tǒng)一 行政部編制記錄總目錄表，內(nèi)容應(yīng)包括序號(hào)、編號(hào)、分類號(hào)、名稱、適用范圍和保存年度。 文件的上報(bào) 文件的上報(bào)必須遵循相應(yīng)的程序，由總工程師審閱，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可上報(bào)； 上報(bào)的文件要及時(shí)做好記錄，便于追溯。 蘭州偉鑫建材 有限公司 試驗(yàn)室質(zhì)量手冊 文本號(hào) LZWX/QA20xx(A) 版本號(hào) 第 A 版 修訂狀態(tài)： 第 0 次 章節(jié) 9 文件資料控制與管理 頁 碼 第 37 頁 共 41 頁 文件資料的重要性和控制范圍 對文件資料的編制、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、借閱、復(fù)印、回收和作廢等全過程活動(dòng)進(jìn)行控制，確保各使用現(xiàn)場得到文件的適用版本，防止使用作廢文件。 檢驗(yàn)項(xiàng)目的審核應(yīng)由總工程師負(fù)責(zé)審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效位數(shù)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。 出廠檢驗(yàn)報(bào)告需有試驗(yàn)室 主任 或授權(quán)人簽字。 蘭州偉鑫建材 有限公司 試驗(yàn)室質(zhì)量手冊 文本號(hào) LZWX/QA20xx(A) 版本號(hào) 第 A 版 修訂狀態(tài)： 第 0 次 章節(jié) 8 質(zhì)量檢驗(yàn)與管理 頁 碼 第 35 頁 共 41 頁 水泥樣品的封存符合要求，其標(biāo)識(shí) 是唯一性的，并有完整的封存樣品記錄。 樣品在傳遞（搬運(yùn)）過程中，應(yīng)加以保護(hù)，并確保其唯一性標(biāo)識(shí)的完整和符合檢測要求，若發(fā)生樣品的損壞或標(biāo)識(shí)丟失，應(yīng)予以說明，必要時(shí)與客戶 聯(lián)系。 檢篩用的標(biāo)準(zhǔn)粉應(yīng)驗(yàn)證其生產(chǎn)企業(yè)名稱、產(chǎn)品等級(jí)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)許可證的編號(hào)，嚴(yán)禁使用不符合要求的標(biāo)準(zhǔn)粉。 質(zhì)量檢驗(yàn)和管理的具體活動(dòng) 檢驗(yàn)的依據(jù) 國家的質(zhì)量方針、政策、法規(guī)條例、標(biāo)準(zhǔn)及本廠的質(zhì)量管理制度是檢驗(yàn)的依據(jù)。 質(zhì)量檢驗(yàn)與管理的責(zé)任與分工 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，按企業(yè)的原材料、拌合物和混凝土的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過程控制，及時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等 科學(xué)方法掌握質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律，不斷提高預(yù)見性和預(yù)防能力，認(rèn)真做好進(jìn)廠原材料、拌合物和混凝土和不合格品的控制，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，使生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。 工地現(xiàn)場的交貨檢驗(yàn) 工地現(xiàn)場的交貨檢驗(yàn)，必須由本站檢驗(yàn)員與工地現(xiàn)場檢驗(yàn)員（施工方）共同完成。在運(yùn)輸途中，必須嚴(yán)格執(zhí)行道路交通法規(guī)，不得無故停車，如途中有故障要盡快排除，如解決不了要及時(shí)通知 站內(nèi)調(diào)度，由調(diào)度通知維修人員進(jìn)行修理。 砼運(yùn)輸過程控制 生產(chǎn)過程中，站內(nèi) 值班 調(diào)度必須隨時(shí)同現(xiàn)場調(diào)度保持聯(lián)系，掌握現(xiàn)場澆筑速度，從而合理安排車輛及攪拌速度，力求工地車輛不間斷，保證泵送順利進(jìn)行。 試驗(yàn)室檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)站內(nèi)及施工現(xiàn)場試件的制作，相同單位工程同一配合比，每 100m3成型一組抗壓試件 。拌和程序及 時(shí)間應(yīng)通過試驗(yàn)確定。拌第一拌混凝土?xí)r，使富裕的砂漿布滿鼓筒內(nèi)壁及攪 拌葉片，防止第一拌混凝土拌合物中的砂漿偏少。當(dāng)用外加劑溶液時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查外加劑溶液的濃度并應(yīng)經(jīng)常拌動(dòng)外加劑溶液，使溶液濃度均勻一致，防止沉淀。一般情況下，每一工作班應(yīng)至少測定砂、石含水率調(diào)整攪拌所用砂、石和水的用量，使混凝土配合比、水灰比符合設(shè)計(jì)要求。使用的料斗應(yīng)保持清潔，以保證材料計(jì)量準(zhǔn)確。 1 各組成材料的計(jì)量器具應(yīng)經(jīng)計(jì)量部門檢定合格，并保持靈敏、可靠的良好工作狀態(tài)，并應(yīng)有定期的校驗(yàn)檢修制度。 1 177。 3 177。 蘭州偉鑫建材 有限公司 試驗(yàn)室質(zhì)量手冊 文本號(hào) LZWX/QA20xx(A) 版本號(hào) 第 A 版 修訂狀態(tài)： 第 0 次 章節(jié) 7 生產(chǎn)質(zhì)量控制 頁 碼 第 27 頁 共 41 頁 生產(chǎn)過程控制 混凝土生產(chǎn)過程控制圖 原 原 原 原 原原 原 原 原 原 原 原原 原原原原 原 原 原 原原 原 原 原 原原 原 原 原 原 原原 原1 原 原 原2 原 原 原3 原 原 原原 原 原 原 原原 原 原 原原 原原 原原 原原 原 原 原 原原 原原原原 原 原 原原 原原 原 原 原 原原 原原原原 原 原 原原 原 原 原原 原 原 原 原原 原 原 原 原原 原 原原 原原原原 原原 原原 原 原 原 原原 原 原 原原 原原 原原原原 原1 原 原 原2 原 原 原3 原 原 原 原 原原 原 原 原 原 原 原 原原 原 原 原 原 蘭州偉鑫建材 有限公司 試驗(yàn)室質(zhì)量手冊 文本號(hào) LZWX/QA20xx(A) 版本號(hào) 第 A 版 修訂狀態(tài)： 第 0 次 章節(jié) 7 生產(chǎn)質(zhì)量控制 頁 碼 第 28 頁 共 41 頁 生產(chǎn)工藝流程圖 原 原 原原 原 原 原 原 原 原原 原 原 原 原原 原 原 原原 原 原 原 原原 原 原 原 原原 原原 原 原 原 原原 原 原 原 原原 原 原 原原 原原原原 原 原 原 原原 原 原 原 原原 原原原原 原 原1 原 原 原2 原 原 原3 原 原 原原 原原 原 原 原 原原原原原原原原原原原原原 蘭州偉鑫建材 有限公司 試驗(yàn)室質(zhì)量手冊 文本號(hào) LZWX/QA20xx(A) 版本號(hào) 第 A 版 修訂狀態(tài)： 第 0 次 章節(jié) 7 生產(chǎn)質(zhì)量控制 頁 碼 第 29 頁 共 41 頁 混凝土攪拌過程控制 拌制混凝土?xí)r，必須嚴(yán)格按簽發(fā)的混凝土配合比和指定的材料進(jìn)行配料，不得隨意更改。 計(jì)算的配合比經(jīng)過試配、調(diào)整、驗(yàn)證確保達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度并經(jīng)過開盤鑒定后方可使用。其下限值，對 C20～ C25 級(jí)混凝土取 ；對 C30 的混凝土取 3MPa。 通常情況下，可根據(jù)原材料情況及混凝土質(zhì)量檢驗(yàn)的結(jié)果予以調(diào)整。 如經(jīng)觀察，認(rèn)為各車所裝碎石的 質(zhì)量相差甚為懸殊時(shí)，應(yīng)對質(zhì)量有懷疑的每輛貨車分別取樣和驗(yàn)收。 碎石： 從貨車中取樣時(shí)，從每輛貨車的 8 個(gè)不同部位各采取等量試樣 8份，混拌均勻，組成一組試樣。 砂： 從貨車中取樣時(shí)，由每批貨車中隨機(jī)選擇兩輛，從每車的 4 個(gè)不同部位各采取等量試份、共 8 份，混拌均勻，組成一組試樣。 粉煤灰 ： 同廠家 、同等級(jí)每 200 噸為一驗(yàn)收批。標(biāo)識(shí)內(nèi)容：品種、產(chǎn)地、進(jìn)廠日期、檢驗(yàn)狀態(tài)等。 蘭州偉鑫建材 有限公司 試驗(yàn)室質(zhì)量手冊 文本號(hào) LZWX/QA20xx(A) 版本號(hào) 第 A 版 修訂狀態(tài)： 第 0 次 章節(jié) 7 生產(chǎn)質(zhì)量控制 頁 碼 第 22 頁 共 41 頁 原材料質(zhì)量控制 要求 試驗(yàn)室參與制定原材料具體的采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)中的控制指標(biāo)。上述各過程均應(yīng)有使用記錄。主要設(shè)備應(yīng)有維護(hù)維修記錄，試驗(yàn)者要勤檢查并記錄設(shè)備狀況。 試驗(yàn)設(shè)備操作規(guī)程的內(nèi)容應(yīng)包括按：檢驗(yàn)準(zhǔn)備、操作程序、維護(hù)保養(yǎng)等。試驗(yàn)室經(jīng)檢定或檢驗(yàn)的計(jì)量儀器設(shè)備應(yīng)在其有效期內(nèi)使用，不得超期，并有明顯標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)采用質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門統(tǒng)一印制的標(biāo)識(shí)。主要 指 示值誤差、靈敏度、精度及工作參數(shù)等主要技術(shù)指標(biāo)符合要求。 試驗(yàn)室 主任 有權(quán)依據(jù)《 試驗(yàn)室基本條件》規(guī)定提出改善試驗(yàn)室條件、設(shè)施的配置要求，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)給予迅速解決，以保證檢驗(yàn)的質(zhì)量。 試驗(yàn)室內(nèi)儀器設(shè)備應(yīng)放置合理、操作方便，保證安全。 1℃ － 不小于一次 /天 養(yǎng)護(hù)室 20℃177。 地 點(diǎn) 溫 度 相對濕度 記錄頻次 成型室 水泥 20℃177。即試模在 養(yǎng)護(hù)箱中其各邊接觸濕空氣，試塊在養(yǎng)護(hù)池中彼此之間的間距不小于 5mm。 培訓(xùn)由 試驗(yàn)室主任 按計(jì)劃組織實(shí)施，實(shí)施前做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，包括落實(shí)教材、場地、講課人等。 本室配備了各類人員 7 人，均具有較高的學(xué)歷，工程師職稱2 人，助工 1 人。 負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管試驗(yàn)室空白表式記錄、所用文具、勞保用品等。 負(fù)責(zé)試驗(yàn)室各類原始記錄的保管，非試驗(yàn)室人員不得查閱原始記錄。 當(dāng)班試驗(yàn)員對本班生產(chǎn)過程中的各種信息數(shù)據(jù)，要按規(guī)定進(jìn)行記錄，并做好值班日記，在交班時(shí)，對各種信息應(yīng)向下一班人員交待清楚。當(dāng)原材料發(fā)生波動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整配合比并在《配合比輸入調(diào)整表》上簽字，確?；炷临|(zhì)量穩(wěn)定， 做好混凝土的留樣工作，保證留樣具有代表性并按規(guī)定制作試塊，做好試塊制作記錄。 注意保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到工作認(rèn)真，實(shí)事求是。 熟悉檢驗(yàn)試驗(yàn)項(xiàng)目有關(guān)的規(guī)范 和規(guī)程，檢查試樣，檢查儀器設(shè)備是否正常，環(huán)境條件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 定時(shí)去工地查看現(xiàn)場混凝土試塊制作等各種情況，并定期對用戶進(jìn)行質(zhì)量回訪，負(fù)責(zé)處理混凝土質(zhì)量的異議問題，并 及時(shí)向總工程師或總經(jīng)理匯報(bào)。 負(fù)責(zé)混凝土配合比的設(shè)計(jì)，試配與調(diào)整確定工作，并定期上報(bào)總工程師，并經(jīng)常抽查各班的原始記錄及復(fù) 檢報(bào)告，督促各班人員做好交接工作及室內(nèi)衛(wèi)生工作。 加強(qiáng)質(zhì)量信息的收集管理，做好售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪顧客，了解對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議，解答顧客提出的技術(shù)問題。 定期檢查督促本室各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和工作任務(wù)的完成情況，不斷提高檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性。 機(jī)構(gòu)設(shè)置： 試驗(yàn)室要符合《 甘肅 省預(yù)拌混凝土和預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)試驗(yàn)室基本條件》，試驗(yàn)室內(nèi)設(shè)質(zhì)量控制組、原材料檢測組、資料管理組等，負(fù)責(zé)原材料、拌合物、混凝土的質(zhì)量控制檢驗(yàn)、監(jiān)督與管理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 要支持試驗(yàn)室行使業(yè)務(wù)職權(quán)，不得無理干預(yù)，更不能借故打擊報(bào)復(fù)，違者必究。 資料管理：各種原始數(shù)據(jù)的歸檔整理，各種標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程的收集。 質(zhì)量管理：根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，制訂原材料、拌合物和混凝土的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的試配方案，建立合理的質(zhì)量控制項(xiàng)目，按標(biāo)準(zhǔn)要求，對工藝過程的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和 管理。 （ 2） 加強(qiáng)過程控制， 確保 砼 出廠質(zhì)量 合格率為 100%。 《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可（驗(yàn)收）